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保險智能客服解決方案 保險智能客服解決方案 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機器人，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客服人力，通過快速下發(fā)智能語音機器人與客戶直接溝通，關(guān)聯(lián)知識圖譜，準確、快速回答客戶問題，及時響應(yīng)客戶需求，有效地提升客戶體驗、降低險企人力成本 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機器人，代來自：解決方案專家咨詢 智能客戶聯(lián)絡(luò) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 缺乏智能化的接待體系 缺乏一體化的工作臺來解決語音和在線的接待 解決方案 “雙域聯(lián)動”方案實現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點溝通 使用客服機器人做前期接待，提高簡單問題的一次性解決率，為客服服務(wù)提質(zhì)增效 方案價值 全渠道統(tǒng)一客服工作臺 AI智能機器人和人工坐席客服無縫對接來自：解決方案
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AI使能、穩(wěn)定高效 依托于強大的華為云AI使能、業(yè)務(wù)使能與數(shù)據(jù)使能，為用戶提供智能客戶穩(wěn)定、高效、安全的服務(wù)，承載一體化智能客服SaaS化全場景業(yè)務(wù) 方案豐富、覆蓋多業(yè)務(wù)場景 產(chǎn)品齊全，涵蓋售前、售中、售后各客服業(yè)務(wù)場景下的語音、文字、工單、郵件、AI不同形式的對接來自：解決方案方案價值 • 全渠道統(tǒng)一客服工作臺 • AI智能機器人和人工坐席客服無縫對接 專家咨詢 內(nèi)部服務(wù)共享聯(lián)絡(luò) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) • 內(nèi)部員工溝通缺少智能化輔助能力 • 臺搭建完成后，客服模塊缺失，需要更豐富的能力去建立客戶聯(lián)絡(luò)以及回收對應(yīng)數(shù)據(jù) 解決方案 • 建立統(tǒng)一的共享服務(wù)平臺：整合自建系統(tǒng)、來自：解決方案
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?命周期的服務(wù)旅程。通過智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線客服、智能機器?、呼叫中?、CRM、智慧?單、智能報表、智能質(zhì)檢等)，為企業(yè)建??套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，提??效、降低成本，從?提升企業(yè)核?服務(wù)競爭?。 七陌智能云客服整體解決?案 通來自：云商店![]()
華為云計算 云知識 七陌智能云客服客戶案例-?汽約? 七陌智能云客服客戶案例-?汽約? 時間：2021-05-07 16:21:20 云市場 嚴選商城 企業(yè)應(yīng)用 使用指南 協(xié)同辦公 服務(wù)商：北京七陌科技有限公司 客戶簡介：?汽約?國內(nèi)知名?約?平臺，也是定制化專?服務(wù)業(yè)的第?品牌，未來來自：云商店![]()
課程通知需要??撥打，?作量繁瑣巨?，效率低下； 解決?案 01 全渠道智能客服 七陌智能云客服幫助柔持英語打通官?和APP，并對所有接?的渠道均啟?了在線?程，減少了??客服切換平臺的?效時間，同時可以讓咨詢?戶快速分流，??提?咨詢觸達效率。 02 智能機器?X-Bot 柔持英語在線渠道主要分成國內(nèi)、國來自：云商店![]()
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體驗，難以兼顧 解決方案 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，智能IVR和文本客服機器人支持7x24小時服務(wù)，有效分流人工客服壓力 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率 智能化運營工具支撐企業(yè)實現(xiàn)精細化運營 方案價值 依托大模型管理平臺持續(xù)優(yōu)化，強化客戶問題解決能力，借智能 BI 驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新來自：解決方案![]()
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