多場(chǎng)景覆蓋，多渠道整合，統(tǒng)一溝通新體驗(yàn)
多場(chǎng)景覆蓋，多渠道整合，統(tǒng)一溝通新體驗(yàn)
智能外呼
? 缺乏自動(dòng)化、精細(xì)化的觸達(dá)
? 人工外呼方式耗時(shí)耗力，效率低下，缺乏信息收集的聯(lián)動(dòng)性
? AI語(yǔ)音機(jī)器人：替代人工「撥打電話」，聚焦簡(jiǎn)單場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)批量快捷外呼
? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：意向、通話指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與號(hào)碼情況分析，高意向客戶數(shù)據(jù)，可觸發(fā)微信消息提醒
? 訓(xùn)練調(diào)優(yōu)：未知問(wèn)題TOP排行，標(biāo)注、歸類、語(yǔ)料數(shù)據(jù)優(yōu)化，沉淀積累行業(yè)場(chǎng)景問(wèn)題，更快構(gòu)建/優(yōu)化場(chǎng)景話術(shù)
? 人力成本降低50%
? 效率提升200%
? 銷售業(yè)績(jī)提升150%以上
智能客戶聯(lián)絡(luò)
? 缺乏智能化的接待體系
? 缺乏一體化的工作臺(tái)來(lái)解決語(yǔ)音和在線的接待
? 智齒科技推出「雙域聯(lián)動(dòng)」方案，實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點(diǎn)溝通
? 提供多種能力的客服機(jī)器人做前期的接待，提高簡(jiǎn)單問(wèn)題的一次性解決率，為客服服務(wù)提質(zhì)增效
? 全渠道統(tǒng)一客服工作臺(tái)
? AI智能機(jī)器人和人工坐席客服無(wú)縫對(duì)接
內(nèi)部服務(wù)共享聯(lián)絡(luò)
? 內(nèi)部員工溝通缺少智能化輔助能力
? 臺(tái)搭建完成后，客服模塊缺失，需要更豐富的能力去建立客戶聯(lián)絡(luò)以及回收對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)
? 建立統(tǒng)一的共享服務(wù)平臺(tái)：整合自建系統(tǒng)、外部系統(tǒng)，如PC、APP、小程序、微信、企業(yè)門戶/OA等，為員工提供統(tǒng)一的快捷服務(wù)通道
? 集成與擴(kuò)展?：確保平臺(tái)能夠與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）高效集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接和流程的自動(dòng)化
? 千人千面的接待方案和知識(shí)庫(kù)推薦答案策略
? 統(tǒng)一內(nèi)部共享服務(wù)中心平臺(tái)，讓管理和服務(wù)更透明
智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu)
智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu)
