服務(wù)商：北京七陌科技有限公司
運營管控-全模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計-可視化報表分析
助?管理?員快速了解各個座席及部?的服務(wù)運營情況，有效分析服務(wù)運營數(shù)據(jù)，從?進?調(diào)整優(yōu)化
多樣式全模塊數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)
?持函數(shù)，可通過字段數(shù)據(jù)合理?成所需結(jié)果
提供全模塊全字段數(shù)據(jù)統(tǒng)計可?定義展現(xiàn)
?持年/?/周/?/時不同維度篩選條件查詢、導(dǎo)出
運營管控-全模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計-可視化報表分析
1、在線客服報表
?持業(yè)務(wù)報表、?作量報表、滿意度報表等多維度報表，客服管理更輕松。
2、營銷報表
?持訪客來源報表、關(guān)鍵詞報表、地域報表等多種營銷報表，通過報表讓企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化更容易。
3、機器?報表
?持機器?對話數(shù)、業(yè)務(wù)回答數(shù)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)回答、未知回答數(shù)等多種報表，讓機器?輕松改進/學習。
4、客戶報表
?持不同渠道客戶來源、不同時間段客戶量等報表，輕松掌握客戶流量信息。
5、?單報表
?持完成?單數(shù)、?單完成率、平均完成時間、平均處理時?、?單超時數(shù)量等報表，輕松掌握?單數(shù)據(jù)。
6、質(zhì)檢報表
?持座席報表、質(zhì)檢監(jiān)控報表、質(zhì)檢周期報表，實時掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提?企業(yè)?碑。
運營管控-智能監(jiān)控-平臺運營數(shù)據(jù)實時了解
對平臺數(shù)據(jù)實時進?監(jiān)控，當達到預(yù)警值時將觸發(fā)警報，確保平臺運營順暢。
運營管控-? 數(shù)據(jù)可視化 平臺
助?企業(yè)快速消除數(shù)據(jù)孤島、整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、對接企業(yè)內(nèi)多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，?持海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，響應(yīng)速度可以達到秒級。
整合平臺數(shù)據(jù)消除數(shù)據(jù)孤島
布局?式多樣化，?適應(yīng)布局、多tab輪播切換
全平臺數(shù)據(jù)展現(xiàn)，實時響應(yīng)數(shù)據(jù)變化，毫秒級響應(yīng)
企業(yè)定制：?持企業(yè)數(shù)據(jù)樣式?定義設(shè)計，定制企業(yè)專屬數(shù)據(jù)平臺
運營管控-智能質(zhì)檢-服務(wù)趨勢賦能-座席服務(wù)質(zhì)量考核/優(yōu)化
利?智能質(zhì)檢結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容/話術(shù)-通話/在線雙重質(zhì)檢，釋放??同時提?準確率和優(yōu)化建議，提升服務(wù)體驗。
