中科金得助金融智能客服解決方案能為您帶來什么
中科金得助金融智能客服解決方案能為您帶來什么
提高營銷轉(zhuǎn)化
實現(xiàn)精準客戶分群、自定義營銷策略、電銷大模型及坐席輔助等能力全面提升營銷產(chǎn)能和轉(zhuǎn)化率
提升客戶滿意度
提供更加便捷高效的服務(wù)，通過智能輔助統(tǒng)一坐席服務(wù)標準和提高坐席服務(wù)水平
提升坐席體驗
基于大模型向企業(yè)坐席提供全流程輔助， 提供媲美真人的交互服務(wù)，全面重構(gòu)及提升坐席體驗
為什么選擇中科金得助智能客服大模型平臺
為什么選擇中科金得助智能客服大模型平臺
10+年行業(yè)實踐和技術(shù)沉淀
實現(xiàn)智能客服與大模型技術(shù)的深度融合，推動企業(yè)客戶連接與服務(wù)能力邁向全新高度
1個統(tǒng)一大模型管理平臺
一體化平臺，統(tǒng)一智能體管理，低代碼、低成本、快速應(yīng)用大模型能力，為企業(yè)打造專屬解決方案
200+垂類場景應(yīng)用模板
數(shù)百種垂類場景模板復用，有效提升建設(shè)效率50%，為企業(yè)提供全鏈條服務(wù)、端到端價值交付
大模型技術(shù)深度應(yīng)用
領(lǐng)域大模型、NLP、機器學習等核心技術(shù)高度融合，集成大模型自動解析，多模態(tài)文檔識別技術(shù)，深入理解用戶意圖，處理復雜、模糊查詢
AI能力強化坐席
超10種智能輔助工具：自動填單、輔助回復、知識推薦、智能助手等，全方位強化坐席營銷服務(wù)能力
全自研全媒體能力
數(shù)據(jù)金融級安全加密，全程脫敏，適配國產(chǎn)主流廠商；自研全媒體技術(shù)，無縫對接國內(nèi)外渠道，提供多樣化溝通體驗
用戶體驗個性化服務(wù)
先進情感識別技術(shù)，感知用戶情緒，結(jié)合用戶畫像和大模型的分析能力,為用戶提供個性化的內(nèi)容推薦和服務(wù)體驗
多場景覆蓋，豐富的實踐SOP，更懂行業(yè)，更懂業(yè)務(wù)
多場景覆蓋，豐富的實踐SOP，更懂行業(yè)，更懂業(yè)務(wù)
客戶服務(wù)
- 企業(yè)在追求降本增效的同時，還需確?？蛻魸M意度以及坐席體驗，難以兼顧
- 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，智能IVR和文本客服機器人支持7x24小時服務(wù)，有效分流人工客服壓力
- 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率
- 智能化運營工具支撐企業(yè)實現(xiàn)精細化運營
- 依托大模型管理平臺持續(xù)優(yōu)化，強化客戶問題解決能力，借智能 BI 驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新
- 全渠道視頻客服支持，為客戶提供面對面服務(wù)體驗
- 智能工作臺與大模型深度融合，高效輔助坐席，顯著提升工作質(zhì)效
內(nèi)部服務(wù)
- 企業(yè)員工獲取服務(wù)成本高，解決問題速度慢，影響員工工作效率和體驗
- 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，7x24小時自助服務(wù)，結(jié)合工單實現(xiàn)信息查詢和業(yè)務(wù)辦理一體化
- 基于企業(yè)知識統(tǒng)一運營管理，融合大模型實現(xiàn)全域智能查詢，深度洞察企業(yè)問題并輔助優(yōu)化
- 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率
- 洞察平臺挖掘高頻問題、分析根因，助力企業(yè)優(yōu)化運營，提升員工滿意度
- 大模型管理平臺持續(xù)優(yōu)化智能效果，強化客戶問題解決能力，以智能 BI 推動行業(yè)創(chuàng)新
- 智能工作臺融合大模型，強化坐席輔助，提升工作質(zhì)效
企業(yè)營銷
- 營銷成本高，效果差
- 監(jiān)管合規(guī)壓力大
- 客戶洞察平臺通過數(shù)據(jù)提煉標簽、分群，助力精準營銷
- MA 營銷策略管理平臺平臺實現(xiàn)自動化分群、多渠道協(xié)同觸達，驅(qū)動營銷策略迭代
- 電銷大模型精準理解意圖，輸出個性化內(nèi)容，提升營銷產(chǎn)能
- 平臺功能完備，實現(xiàn)多渠道協(xié)同觸達、精準策略組合，并借助 AB 報表優(yōu)化策略
- 語音機器人深度融合大模型，營銷智能化更個性化，顯著提升智能營銷效能
- 個性化定制通知內(nèi)容與方式，有效提升客戶響應(yīng)率
金融催收
- 催收成本高，效果差
- 合規(guī)風險大
- 通過CDP實現(xiàn)多平臺客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一對接整合和加工，生成客群包，支撐差異化催收策略
- 智能語音機器人對接自研金融ASR模型，識別率更高，可保證客戶需求快速上線
- 智能化工具輔助坐席提效，實時督導助力管理人員發(fā)現(xiàn)溝通異常
- 語音機器人轉(zhuǎn)譯精準，深度融合大模型，實現(xiàn)催收過程個性化，提升智能催收產(chǎn)能
- 智能工作臺借助大模型技術(shù)，優(yōu)化坐席工作流程，大幅提升工作質(zhì)量與服務(wù)水平
- 支持多渠道觸達與精細策略組合，實現(xiàn)精準高效催收
華為云+得助大模型平臺，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系
華為云+得助大模型平臺，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系
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助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系
助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系
與先進的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
與先進的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
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北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（簡稱“中關(guān)村科金”）是一家先進的大模型技術(shù)與應(yīng)用公司，以 AI 科技驅(qū)動創(chuàng)新增長為使命，致力于通過“平臺+應(yīng)用+服務(wù)”的三級引擎戰(zhàn)略，加速企業(yè)大模型落地和智能化升級
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北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司
北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（簡稱“中關(guān)村科金”）是一家先進的大模型技術(shù)與應(yīng)用公司，以 AI 科技驅(qū)動創(chuàng)新增長為使命，致力于通過“平臺+應(yīng)用+服務(wù)”的三級引擎戰(zhàn)略，加速企業(yè)大模型落地和智能化升級
