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- 坐席外呼 內(nèi)容精選 換一換
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。 首先,在呼出效率上,相較人工有了極大的提升,外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入后,通過自定義分配規(guī)則和公?;厥諜C制,節(jié)省人工成本,且在外呼時,支持預(yù)測式外呼、精準外呼、AI外呼、手動外呼等模式,能夠適用于不同時區(qū)、不同地區(qū)的撥號策略,提高企業(yè)外呼接通率。 支持采用自然語言理解的方式,對通話記錄來自:云商店1前提條件:已獲取話務(wù)員帳號信息 3.2使用場景 名單外呼 任務(wù)回訪 通迅錄功能 查看通話記錄 3.3名單外呼步驟 步驟1 訪問呼叫中心話務(wù)系統(tǒng),輸入帳號、密碼、驗證碼等,點擊登錄。 步驟2 步驟 2:點擊簽入,并進入【外呼列表】,點擊名單進入名單外呼詳情。 步驟3 點擊外呼小圖標,撥打電話。 步驟4 然后可以彈出來對應(yīng)的問卷,狀態(tài)變成撥號。來自:云商店
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合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單(企視秀/名片等)、NLP、協(xié)作共享等最新技術(shù),提供音視頻客服、AI機器人(電銷外呼/多輪會話/智能語音導(dǎo)航)及能力開放(一鍵雙呼/語音通知/二次定制呼叫中心)等服務(wù),并基于華為在電信、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、教育、等行業(yè)實踐沉淀,助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。來自:專題人工成本、提高客服服務(wù)效率。 四、智能質(zhì)檢 1)保險質(zhì)檢:為保險公司、銀行(銀保)等企業(yè)的在線客服、電話客服、電銷等渠道提供覆蓋呼入客服、外呼回訪、業(yè)務(wù)辦理、電話銷售等業(yè)務(wù)場景的流程質(zhì)檢、合規(guī)質(zhì)檢。幫助客戶實現(xiàn)100%質(zhì)檢覆蓋率,有效提升工作效率。 2)催收質(zhì)檢:為銀行、互金等企來自:云商店
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