5步快速建立第一個(gè)通話
5步快速建立第一個(gè)通話
了解如何配置座席、如何呼入及呼出
常見問題
常見問題
如何保證數(shù)據(jù)的安全性？
企業(yè)可申請(qǐng)將話單記錄、錄音記錄、錄音文件回傳至企業(yè)內(nèi)部；
收到訂閱請(qǐng)求后，會(huì)在每天凌晨將前一天的數(shù)據(jù)下載打包后，按照企業(yè)租戶配置的地址信息，推送至企業(yè)內(nèi)部或公有云存儲(chǔ)。
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購買產(chǎn)品后期出現(xiàn)問題，是否會(huì)有專業(yè)人員提供幫助？
我們是一支富有責(zé)任感的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。如果您購買了云客服產(chǎn)品后，在服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)任問題，我們都會(huì)有專業(yè)顧問為您解答，及時(shí)幫您處理問題，讓您企業(yè)的客戶服務(wù)管理在同行企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。
云客服計(jì)費(fèi)方式有哪些？
計(jì)費(fèi)方式：支持周期計(jì)費(fèi)（包月、半年或年）和按需計(jì)費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)模式。
1、周期計(jì)費(fèi)：先購買再使用，企業(yè)在購買時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)所選的周期套餐金額，從企業(yè)云賬戶中扣除；
2、按需計(jì)費(fèi)：先使用后付費(fèi)，企業(yè)在購買后，系統(tǒng)根據(jù)訂購天數(shù)或者呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來計(jì)算費(fèi)用并出賬單，從企業(yè)云賬戶中扣除。
支持座席使用手機(jī)接聽電話么？
配置來電彈屏可以，具體配置可參考在客戶服務(wù)云側(cè)配置移動(dòng)客服。
需要為呼叫中心準(zhǔn)備哪些軟硬件設(shè)備？
1、硬件方面：電腦、耳機(jī)、麥克風(fēng)。
2、軟件方面：Chrome瀏覽器，推薦70及以上版本。