【免費(fèi)試用】智能云呼叫中心，賦能企業(yè)營(yíng)銷，高效完成客戶溝通，！
商品鏈接：Udesk云呼叫中心系統(tǒng)
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，客戶服務(wù)在增強(qiáng)用戶與品牌關(guān)系的過(guò)程中承擔(dān)著越來(lái)越重要的作用。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快，企業(yè)營(yíng)銷陣地開始以線上+線下的模式布局，伴隨著渠道的拓展，客服的重要性也在日益彰顯。
客服系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中承擔(dān)著十分重要的作用，線上渠道的增加，意味著用戶的覆蓋面也在極速拓寬，但若不能及時(shí)觸達(dá)，資源就會(huì)白白流失。人工客服在效率上難以滿足需求，且不好把控，人員成本居高不下。
那么有沒(méi)有能配合人工，提升呼出效率，且在語(yǔ)義理解與回復(fù)上更智能，用戶體驗(yàn)更佳的智能語(yǔ)音產(chǎn)品呢？
華為云Udesk云呼叫中心即是針對(duì)企業(yè)日益龐大的用戶呼出場(chǎng)景而生，智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶溝通。
首先，在呼出效率上，相較人工有了極大的提升，外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入后，通過(guò)自定義分配規(guī)則和公?；厥諜C(jī)制，節(jié)省人工成本，且在外呼時(shí)，支持預(yù)測(cè)式外呼、精準(zhǔn)外呼、AI外呼、手動(dòng)外呼等模式，能夠適用于不同時(shí)區(qū)、不同地區(qū)的撥號(hào)策略，提高企業(yè)外呼接通率。
支持采用自然語(yǔ)言理解的方式，對(duì)通話記錄進(jìn)行質(zhì)檢，并且支持個(gè)性化規(guī)則的監(jiān)測(cè)，提升質(zhì)檢人員的效率，保障通話質(zhì)量；
配置坐席助手，在實(shí)時(shí)聊天的過(guò)程中，由助手實(shí)時(shí)推送符合客戶問(wèn)題的答案，讓新手坐席也可以快速上手業(yè)務(wù)，極大提升企業(yè)坐席效率；
支持?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控，通過(guò)整體、分隊(duì)列、分坐席進(jìn)行監(jiān)控，準(zhǔn)確及時(shí)的反應(yīng)實(shí)時(shí)的呼叫數(shù)據(jù)，同時(shí)支持對(duì)特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，幫助管理人員及時(shí)處理問(wèn)題。
根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模與需求，華為云云市場(chǎng)推出小型、中型、大型三類呼叫中心，滿足多種場(chǎng)景的企業(yè)客戶服務(wù)訴求，強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺(tái)及營(yíng)銷平臺(tái)能夠幫助品牌更高效的實(shí)現(xiàn)獲取和轉(zhuǎn)化。智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)讓企業(yè)高效出色的完成客戶溝通，賦能營(yíng)銷，贏得先機(jī)！
華為云云市場(chǎng)免費(fèi)試用專區(qū)現(xiàn)已全新上線，0元體驗(yàn)Udesk云呼叫中心系統(tǒng)，還有建站、郵箱、小程序等50+款熱門產(chǎn)品，最高可獲180天試用時(shí)長(zhǎng)，快速找到最適合你的上云解決方案！
