容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺(tái)能為您帶來什么
以容犀Copilot智能平臺(tái)打造生成式未來
提升成單轉(zhuǎn)化效率
高質(zhì)量挖掘一線金牌話術(shù)，溝通全過程金牌策略指導(dǎo)
帶來滿分客戶體驗(yàn)
會(huì)話洞察高效響應(yīng)客戶訴求，智能輔助提供暖心服務(wù)方案
降低企業(yè)投入成本
通過模型算力，替換專人運(yùn)營(yíng)維護(hù)知識(shí)的時(shí)間和成本
提升運(yùn)營(yíng)效能
低成本高效構(gòu)建企業(yè)知識(shí)平臺(tái)，提升知識(shí)使用效率
為什么選擇容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺(tái)
為什么選擇容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺(tái)
深耕智能客服領(lǐng)域15年
在智能客服產(chǎn)品領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)15年的探索與研發(fā)
連續(xù)6年認(rèn)可
連續(xù)6年獲得AIIA聯(lián)盟/信通院認(rèn)可
大模型榜單TOP6
入選C-Eval權(quán)威大模型榜單TOP6
生成式AI應(yīng)用代表廠商
被IDC評(píng)為2024中國(guó)生成式AI應(yīng)用代表廠商
專業(yè)的智能客服產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
率先發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個(gè)自主研發(fā)基于大模型的智能客服平臺(tái)，結(jié)合容聯(lián)云自身在智能客服產(chǎn)品領(lǐng)域的長(zhǎng)達(dá)15年的沉淀，深刻理解業(yè)務(wù)核心指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效率飛躍
先進(jìn)的大模型應(yīng)用技術(shù)
在大模型加持下，依靠更強(qiáng)大的AI基礎(chǔ)能力、會(huì)話洞察、對(duì)話能力、人機(jī)協(xié)同能力，打造大模型知識(shí)庫(kù)及智能助手，重構(gòu)智能客服和營(yíng)銷價(jià)值，賦能溝通智能2.0時(shí)代
豐富的企業(yè)應(yīng)用
深耕企業(yè)客服、營(yíng)銷、銷售場(chǎng)景，沉淀項(xiàng)目最佳案例和產(chǎn)品能力，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，推出特色行業(yè)屬性能力，搶占市場(chǎng)先機(jī)。目前已服務(wù)企業(yè)客戶1.5萬(wàn)+，提供平臺(tái)坐席40萬(wàn)+
完備的產(chǎn)品生態(tài)矩陣
具備大數(shù)據(jù)及大模型的自主研發(fā)能力和產(chǎn)品，能夠把非結(jié)構(gòu)化的會(huì)話數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，讓產(chǎn)品與客戶已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)更好的結(jié)合起來，有效賦能業(yè)務(wù)
聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造生成式的營(yíng)銷服數(shù)智體驗(yàn)
多場(chǎng)景覆蓋，打造生成式的數(shù)智體驗(yàn)
客戶服務(wù)場(chǎng)景
- 在線客服缺乏好的話術(shù)與客戶溝通
- 產(chǎn)品資料更新迭代快，缺乏好的載體讓知識(shí)流轉(zhuǎn)運(yùn)用
- 新知識(shí)使用效率低，實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)用花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)
- 構(gòu)建大模型知識(shí)庫(kù)，企業(yè)海量文檔一鍵上傳，無(wú)需專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)維，輕松將企業(yè)知識(shí)高效賦能坐席
- 打造知識(shí)問答助手，客服通過簡(jiǎn)單問答，即可使用知識(shí)，提升客戶溝通效果
- 客服知識(shí)類文檔使用率從15%提升至90%
- 客服解決復(fù)雜問題從5-30分鐘，降至5-10秒
自助咨詢場(chǎng)景
- 知識(shí)庫(kù)內(nèi)容有限，文本機(jī)器人無(wú)法準(zhǔn)確理解語(yǔ)義，知識(shí)應(yīng)答準(zhǔn)確率低
- 文本機(jī)器人使用問答知識(shí)強(qiáng)依賴專業(yè)培訓(xùn)師，使用和運(yùn)維成本很高
- 通過大模型補(bǔ)齊文檔QA提取能力，自動(dòng)提取QA，解決人力無(wú)法窮舉的難題
- 通過模型算力替換專人運(yùn)營(yíng)維護(hù)知識(shí)的時(shí)間和成本，大幅降低知識(shí)的運(yùn)維成本，提升知識(shí)的使用率
- 30萬(wàn)字文檔知識(shí)構(gòu)建周期從10周降至7小時(shí)
- 知識(shí)應(yīng)答準(zhǔn)確率達(dá)89%
電話營(yíng)銷場(chǎng)景
- 無(wú)法有效傳遞和傳承好的營(yíng)銷話術(shù)，企業(yè)被動(dòng)依賴金牌銷售人員，難以沉淀方法論
- 大量的語(yǔ)音、匯報(bào)材料等坐席溝通語(yǔ)料，只能依靠人工聽錄音總結(jié)，難以有效運(yùn)用
- 大模型語(yǔ)義理解能力高效準(zhǔn)確地提煉非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，助力企業(yè)低成本構(gòu)建金牌營(yíng)銷話術(shù)庫(kù)
- 大模型話術(shù)挖掘能力自動(dòng)挖掘語(yǔ)音中的金牌話術(shù)，以真實(shí)會(huì)話場(chǎng)景提煉最佳的營(yíng)銷策略，輔助坐席快速成單
- 語(yǔ)音類數(shù)據(jù)平均使用周期從2個(gè)多月降至1.5周
- 營(yíng)銷員話術(shù)采納率達(dá)到92%
內(nèi)部協(xié)作場(chǎng)景
- 機(jī)器人/知識(shí)庫(kù)問答量和服務(wù)范圍都有限，無(wú)法滿足員工關(guān)于差旅、報(bào)銷等復(fù)雜問題的咨詢
- 已有的知識(shí)更新維護(hù)強(qiáng)依賴人工，需安排訓(xùn)練師維護(hù)知識(shí)條目，使用和運(yùn)維成本高
- 構(gòu)建內(nèi)部智能辦公知識(shí)庫(kù)，通過統(tǒng)一入口接入和輸出規(guī)章制度知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)匯總和利用
- 模型算力代替專人維護(hù)，大幅降低運(yùn)維成本
- 打造企業(yè)知識(shí)問答助手，員工通過簡(jiǎn)單問答，即可獲得準(zhǔn)確信息
- 員工意圖理解準(zhǔn)確率從78%提升至90%
- 員工咨詢轉(zhuǎn)人工率從70%降為35%
端到端解決方案，盤活企業(yè)知識(shí)庫(kù)價(jià)值
端到端解決方案，盤活企業(yè)知識(shí)庫(kù)價(jià)值
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與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
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面向客戶溝通體驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)效率提升，依托赤兔大模型與AI、客戶聯(lián)絡(luò)與溝通、數(shù)據(jù)分析與洞察三大能力，提供企業(yè)營(yíng)銷&服務(wù)一體化解決方案，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，胡潤(rùn)中國(guó)瞪羚企業(yè)。常設(shè)北京、武漢、成都3個(gè)研發(fā)中心，海內(nèi)外多個(gè)分公司與分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)900+。通過CMMI-5認(rèn)證，擁有400+技術(shù)專利與軟著，縱深服務(wù)40萬(wàn)+坐席，10000+海內(nèi)外企業(yè)
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北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司
容聯(lián)云成立于2013年，是聚焦企業(yè)營(yíng)銷&服務(wù)場(chǎng)景的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)解決方案提供商，中國(guó)多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商、中國(guó)整合通訊+智能+數(shù)據(jù)核心能力的服務(wù)商，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，胡潤(rùn)中國(guó)瞪羚企業(yè)，全產(chǎn)品線全信創(chuàng)云平臺(tái)開創(chuàng)者
