CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷(xiāo)售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動(dòng)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來(lái)客戶互動(dòng)的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專(zhuān)注于留住客戶，以推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價(jià)值。在實(shí)踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，并降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類(lèi)，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

銷(xiāo)售易CRM對(duì)于企業(yè)的價(jià)值包括以下幾個(gè)方面：1. 銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)：銷(xiāo)售易CRM可以根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)品、客戶類(lèi)型等多維度信息，為銷(xiāo)售制定可衡量的銷(xiāo)售目標(biāo)，并進(jìn)行靈活的調(diào)整，幫助企業(yè)制定更清晰、切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)。2. 客戶線索獲?。轰N(xiāo)售易CRM可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)找到客戶，通過(guò)統(tǒng)一管理線上、線下市場(chǎng)活動(dòng)，并根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)ROI的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，獲得更多數(shù)量的線索。3. 銷(xiāo)售賦能：銷(xiāo)售易CRM實(shí)現(xiàn)了從線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)到訂單的全流程自動(dòng)化、智能化閉環(huán)管理，幫助銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售效率，加快簽單轉(zhuǎn)化速度。4. 銷(xiāo)售過(guò)程管理：銷(xiāo)售易CRM可以科學(xué)地劃分銷(xiāo)售區(qū)域，并將區(qū)域的銷(xiāo)售人員與客戶資源進(jìn)行自動(dòng)匹配，幫助企業(yè)更快速地達(dá)成區(qū)域目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)客戶查重與報(bào)備，避免多人跟進(jìn)，保障客戶跟進(jìn)效率，實(shí)現(xiàn)360度客戶信息管理。5. 售后服務(wù)管理：銷(xiāo)售易CRM的服務(wù)云模塊可以對(duì)服務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)商等全流程進(jìn)行一站式管理，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作效率和客戶體驗(yàn)。同時(shí)，支持多種渠道聯(lián)系客服，提供全面的服務(wù)合同視圖，便于開(kāi)展向上銷(xiāo)售。6. 伙伴協(xié)作：銷(xiāo)售易CRM的伙伴云模塊可以幫助企業(yè)打通從企業(yè)、合作伙伴到終端客戶的全鏈條連接，實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)作的便捷性，促進(jìn)伙伴之間的交易和合作共贏。7. 客戶關(guān)系管理：銷(xiāo)售易CRM的SCRM模塊與市面全域生態(tài)無(wú)縫融合，幫助企業(yè)整合客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)、洞察客戶行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，達(dá)成業(yè)績(jī)可持續(xù)增長(zhǎng)?？傊N(xiāo)售易CRM通過(guò)提供全面的銷(xiāo)售管理、客戶管理和服務(wù)管理功能，幫助企業(yè)解決銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)、客戶獲取、銷(xiāo)售賦能、銷(xiāo)售過(guò)程管理、售后服務(wù)管理、伙伴協(xié)作和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，提升企業(yè)的銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

銷(xiāo)售易CRM相比于其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)包括：1. 移動(dòng)化支持：銷(xiāo)售易CRM致力于通過(guò)移動(dòng)技術(shù)，使用戶可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)和更新客戶信息，提高工作效率和靈活性。2. 社交化整合：銷(xiāo)售易CRM通過(guò)社交技術(shù)的整合，可以與社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。3. AI技術(shù)應(yīng)用：銷(xiāo)售易CRM利用人工智能技術(shù)，可以自動(dòng)分析客戶數(shù)據(jù)，提供智能化的銷(xiāo)售建議和預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)更好地了解客戶和市場(chǎng)。4. 大數(shù)據(jù)分析：銷(xiāo)售易CRM具備大數(shù)據(jù)分析能力，可以對(duì)海量的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)和市場(chǎng)趨勢(shì)。5. 國(guó)際化能力：銷(xiāo)售易CRM支持多語(yǔ)言、多地域、多幣種的國(guó)際化需求，可以幫助企業(yè)擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，滿足全球化的業(yè)務(wù)需求。6. 全球化服務(wù)器集群：銷(xiāo)售易CRM提供海外服務(wù)器集群，可以支持企業(yè)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)需求，提供穩(wěn)定的服務(wù)和快速的響應(yīng)。7. Gartner SFA全球魔力象限：銷(xiāo)售易CRM連續(xù)6年入選Gartner SFA全球魔力象限，表明其在中國(guó)CRM市場(chǎng)的領(lǐng)先地位和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：口袋助理CRM，瑞智云CRM客戶管理系統(tǒng)，思泉CRM及OA快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)，企業(yè)級(jí)開(kāi)源CRM系統(tǒng) SuiteCRM。

銷(xiāo)售易CRM的服務(wù)商是北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

銷(xiāo)售易CRM是一家致力于提供企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的服務(wù)商。他們通過(guò)新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造了一體化的CRM系統(tǒng)，將企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)全過(guò)程數(shù)字化和智能化。他們的目標(biāo)是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)組織，并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)。銷(xiāo)售易CRM在中國(guó)CRM市場(chǎng)上表現(xiàn)出色，連續(xù)6年成為唯一入選Gartner銷(xiāo)售自動(dòng)化魔力象限的中國(guó)CRM廠商。他們具備多語(yǔ)言、多地域、多幣種的國(guó)際化能力，并擁有海外服務(wù)器集群，以支持企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)需求。銷(xiāo)售易CRM已經(jīng)為一些知名企業(yè)提供了服務(wù)，包括聯(lián)想、?？低暫褪┠偷码姎獾?。這表明他們?cè)谄髽I(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域具有一定的實(shí)力和信譽(yù)。