智能客服
直播梳理-AI能力整合，做企業(yè)的“最強大腦”
5月27日竹間智能COO孫彬老師做客華為云云市場直播間，給觀眾帶來了《AI能力整合，做企業(yè)的“最強大腦”》的主題分享，介紹了華為云聯(lián)合竹間智能打造的AICC 智能客服 系統(tǒng)。
直播回顧-AI智能語音，企業(yè)高效獲客的秘密武器
技術(shù)的發(fā)展讓AI在 場景走進了我們的視線，特別是疫情期間的AI外呼，AI診斷等。我們也經(jīng)常在生活的各個方面接到過AI語音電話，比如接到AI快遞通知，比如接到銀行的AI服務(wù)通知等等。以前的AI語音還能夠一秒聽出，現(xiàn)在，隨著技術(shù)的改進，AI語音越來越擬人化，越來越趨向于真人的聲音。那么企業(yè)為什么要用AI語音呢？AI語音又為什么要擬人化呢？
【免費試用】智能云呼叫中心，賦能企業(yè)營銷，高效完成客戶溝通
在企業(yè)運營過程當中，客戶服務(wù)在增強用戶與品牌關(guān)系的過程中承擔著越來越重要的作用。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐加快，企業(yè)營銷陣地開始以線上+線下的模式布局，伴隨著渠道的拓展，客服的重要性也在日益彰顯?？头到y(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營的過程中承擔著十分重要的作用，線上渠道的增加，意味著用戶的覆蓋面也在極速拓寬，但若不能及時觸達，資源就會白白流失。人工客服在效率上難以滿足需求，且不好把控，人員成本居高不下。那么有沒有能配合人工，提升呼出效率，且在語義理解與回復(fù)上更智能，用戶體驗更佳的智能語音產(chǎn)品呢？華為云Udesk云呼叫中心即是針對企業(yè)日益龐大的用戶呼出場景而生，智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設(shè)計、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶溝通。
直播精選問答-AI智能語音
6月10日19:00，華為云云市場新生態(tài)直播間邀請到了一知智能科技市場負責人陳厚志，為觀眾帶來《AI智能語音，企業(yè)高效獲客的秘密武器》主題分享，直播中陳厚志老師從AI智能語音領(lǐng)域的需求痛點、一知智能當前的應(yīng)用場景解析及與華為云的技術(shù)結(jié)合等方面展開，深入分析了一知智能AI語音智能針對TOB領(lǐng)域高效獲客的核心技術(shù)與成果，直播最后，厚志老師也詳細解答了直播間觀眾提出的系列問題，讓我們一起來復(fù)習一下要點吧！
直播回顧-你身邊哪些溝通正在被AI替代？華為云攜手一知智能，讓品牌告別低效觸達
我們身邊有哪些溝通能被AI替代?電話銷售、會計、銀行職員、房產(chǎn)經(jīng)紀……不同于以往點對點的溝通觸達方式，AI智能語音本質(zhì)上是代替人和已有客戶及目標客戶的高效溝通與觸達。2017-2020年間，隨著AI語音技術(shù)的發(fā)展，客戶需求推動了AI語音技術(shù)變革，讓激活電話通道的觸達變?yōu)榭赡?，隨著對話體驗的上升，平均對話時長從小于30s上升至55-75s,眾多品牌開始應(yīng)用AI語音技術(shù)。
618決勝秘籍|華為云聯(lián)合一知智能科技，實現(xiàn)日均百萬用戶觸達
虛擬客服PK人工客服，誰的獲客效率更高？ AI真的能讀懂人的需求嗎？當AI智能語音的邏輯開始超越傳統(tǒng)的人工客服，品牌又能否憑借更低成本的私域構(gòu)建和激活沉睡用戶，迎來新的彎道超車機會？6月10日19:00，來#華為云#云市場新生態(tài)直播間，聽一知智能科技-AI語音智能交付專家陳厚志老師分享品牌利用智能客服高效獲客的成功秘訣！
華為云聯(lián)合一知智能AI智能語音解決方案能夠為用戶帶來什么
華為云聯(lián)合一知智能AI智能語音解決方案能夠為用戶帶來什么1、低成本規(guī)?；|達用戶，構(gòu)建私域以一知智能外呼系統(tǒng)為例，其并非簡單的隨機打電話給用戶，在打電話之前，系統(tǒng)會經(jīng)過對公域用戶篩選、觸達時間段選擇、話術(shù)定制、打磨企業(yè)微信加微邊界、SCRM承載等環(huán)節(jié)，經(jīng)過層層分析與測試，讓一通電話的效率實現(xiàn)最大化，將用戶轉(zhuǎn)化率提升數(shù)倍不止。
AI客服科普直播
每年618、雙十一營銷爭分奪秒，但短信通知效果差，人工客服精力有限，百萬用戶該怎么有效觸達和轉(zhuǎn)化？ 6月10日19:00，來華為云云市場新生態(tài)直播間，聽一知智能科技-AI語音智能交付專家陳厚志老師分享品牌利用智能客服高效獲客的成功秘訣！解鎖能媲美真人的AI智能語音究竟是如何幫助品牌搶占先機！
智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南
智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和 大數(shù)據(jù) 技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案。本文為您介紹智迅云客服系統(tǒng)工單操作。
智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)配置指南
智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案。本文為您介紹智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)操作。