技術(shù)的發(fā)展讓AI在 場景走進(jìn)了我們的視線，特別是疫情期間的AI外呼，AI診斷等。我們也經(jīng)常在生活的各個方面接到過AI語音電話，比如接到AI快遞通知，比如接到銀行的AI服務(wù)通知等等。以前的AI語音還能夠一秒聽出，現(xiàn)在，隨著技術(shù)的改進(jìn)，AI語音越來越擬人化，越來越趨向于真人的聲音。那么企業(yè)為什么要用AI語音呢？AI語音又為什么要擬人化呢？
企業(yè)為什么要用AI語音？
AI智能語音本質(zhì)是代替人與目標(biāo)用戶的更高效觸達(dá)與溝通，傳統(tǒng)的企業(yè)與客戶溝通的方式成本高、效率低，無法觸達(dá)客戶的每個旅程節(jié)點。AI智能語音，利用AI輔助人工，在每個客戶觸點提供服務(wù)，涵蓋售前、售中、售后的全旅程，自動收集分析每個觸點的互動數(shù)據(jù)，并對客戶體驗的管理提供數(shù)據(jù)支持，讓客戶體驗的全旅程 自動化 、數(shù)字化，從而提升客戶的購買欲。并且AI語音外呼可以有效地幫助企業(yè)降低成本，提高效率。
AI語音又為什么要擬人化呢？
AI語音擬人化可以天然的拉近與客戶的距離，讓用戶有親切感，也有更強烈的溝通交流下去的意愿。并且AI語音擬人化，當(dāng)遇到AI無法解決的問題時，能夠更好地支持人工客服無感介入。
直播中介紹的一知智能語音，與華為云高度適配，支持靈活調(diào)度，可以根據(jù)用戶的需求定制最合適的部署方，包括本地化部署、公有 云服務(wù)器 、 私有云 服務(wù)器、個性化深度定制等。
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