解決方案應(yīng)用場景
高科技服務(wù)行業(yè)
客戶痛點
1、市場營銷難：市場部門花費了大量的品牌和市場費用，但缺乏對線索到商機(jī)到訂單的ROI分析，關(guān)鍵斷點的診斷
2、銷售/渠道沖突：直銷和生態(tài)渠道經(jīng)常出現(xiàn)項目沖突，互相收集證據(jù)的問題，沒有客觀評判的依據(jù)，造成了大量的資源和成本的浪費
3、銷售管理難：不知道銷售每天跟進(jìn)該跟進(jìn)的客戶，客戶跟進(jìn)到何種狀態(tài)
方案需求
1、營銷管理：落地全渠道獲客、潛客識別評估，線索培育轉(zhuǎn)化，渠道ROI與數(shù)據(jù)駕駛艙等能力，助力企業(yè)營銷推廣獲客，溯源轉(zhuǎn)化效果，驅(qū)動業(yè)績增長
2、伙伴管理：將上游企業(yè)與下游經(jīng)銷商、代理商的業(yè)務(wù)連接起來，實現(xiàn)客戶報備、聯(lián)合跟進(jìn)、銷售預(yù)測、費用管理、培訓(xùn)賦能等業(yè)務(wù)經(jīng)營，實現(xiàn)合作共贏
3、銷售管理：對線索的精細(xì)化管理、構(gòu)建客戶360°畫像、落地標(biāo)準(zhǔn)化商機(jī)銷售流程與預(yù)測，快速報價、銷售預(yù)測與評價，實現(xiàn)線索到現(xiàn)金的完整業(yè)績閉環(huán)
制造業(yè)客戶
客戶痛點
1、獲客效率低：傳統(tǒng)廣告和推銷效果越來越差，獲客成本越來越高
2、客戶管理粗放：客戶分級不準(zhǔn)確，與資源投入和服務(wù)響應(yīng)不對等
3、報價效率低：產(chǎn)品種類多、參數(shù)型號復(fù)雜，選型配置報價難
方案需求
1、數(shù)字化全渠道獲客：全渠道獲客數(shù)據(jù)歸集，建立企業(yè)線索庫、私域流量池。智能線索評分，自動化線索培育轉(zhuǎn)化，自定義營銷漏斗及多維度數(shù)據(jù)報表。全面洞察營銷效果，科學(xué)助力企業(yè)營銷決策
2、客戶管理全景化：客戶資源企業(yè)化（終端客戶、系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷商等）、客戶分級分類，形成客戶360°全景視圖?？蛻糍Y源匹配規(guī)范化（報備、分配、回收機(jī)制）、客戶風(fēng)險預(yù)警
3、快速報價能力：滿足復(fù)雜BOM結(jié)構(gòu)，基于CPQ【配置、定價、報價】能力，靈活選配并快速、準(zhǔn)確的報價，并與后端ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)交互
快消農(nóng)牧行業(yè)
客戶痛點
1、工具無法支持業(yè)務(wù)：銷售人員市場業(yè)務(wù)與個人能力有關(guān)，工具應(yīng)用與實際業(yè)務(wù)不貼合
促銷導(dǎo)購難：市場擴(kuò)展、終端動銷與收集復(fù)查成本較高，管理意圖（堆頭，促銷，新品推廣等）無法有效直達(dá)終端
2、缺乏統(tǒng)一有效的數(shù)據(jù)支持與運營管理平臺：客戶信息、客戶資信、客戶聯(lián)系人、行業(yè)信息庫等數(shù)據(jù)不完整。面向客戶需求與經(jīng)營全過程的服務(wù)能力欠缺。工作報告數(shù)據(jù)難以形成沉淀
方案需求
1、作戰(zhàn)工具：車銷、引單作為快消渠道精耕過程中的關(guān)鍵手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員最頻使的鋪貨法
2、促銷導(dǎo)購管理：促銷活動管理、導(dǎo)購入轉(zhuǎn)調(diào)離；導(dǎo)購員排班、活動數(shù)據(jù)上報
3、建立自有客戶信息平臺：提供依據(jù)營銷組織內(nèi)部運營數(shù)據(jù)所得出的客戶數(shù)據(jù)畫像和模型以及評級體系，利用真實、準(zhǔn)確、適合各業(yè)務(wù)版塊運營的工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)對各業(yè)務(wù)組織的內(nèi)部服務(wù)和外部鏈接
解決方案架構(gòu)圖
紛享銷客CRM
覆蓋營、銷、服全流程一體化新增長解決方案，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
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