以華為云速建站為例，具體實現(xiàn)步驟如下：
華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁設(shè)置在線客服，通過智能機器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客戶，在快速解決客戶咨詢、建議或問題的同時，帶給客戶更好的服務(wù)體驗。
使用華為云客服為企業(yè)用戶配置的賬號密碼，進入云呼叫中心平臺。
使用效果（可使用智能機器人應(yīng)答）
坐席人員登錄后臺呼叫中心后，需要將坐席簽入 –> 示閑，網(wǎng)站用戶可人工接入到示閑的坐席人員
企業(yè)網(wǎng)站與后臺呼叫中心：可設(shè)置智能機器人自動應(yīng)答，用戶點擊轉(zhuǎn)人工（或者回復(fù)轉(zhuǎn)人工關(guān)鍵字），可接通正在空閑狀態(tài)的坐席人員；
華為云客服可申請試用哦！如果有需要的企業(yè)用戶快去體驗吧！
http://m.cqfng.cn/product/cec.html
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