場(chǎng)景雜亂，系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同效果差

高頻、常見(jiàn)問(wèn)題重復(fù)解答，消耗大量人力成本

人工客服缺乏智能化技術(shù)輔助

知識(shí)庫(kù)構(gòu)建難、維護(hù)累、更新慢

整合服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、實(shí)時(shí)響應(yīng)

加強(qiáng)各系統(tǒng)及部門(mén)之間的配合，高效跟進(jìn)問(wèn)題，有效提升處理問(wèn)題的效率

幫助文檔AI自動(dòng)化學(xué)習(xí)，快速低成本構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)

統(tǒng)一的服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理高效協(xié)同

建立智能知識(shí)庫(kù)，降低知識(shí)庫(kù)構(gòu)建成本，優(yōu)化客戶體驗(yàn)

人員培訓(xùn)、考核成本高

服務(wù)話術(shù)不一致，難以形成統(tǒng)一口徑

缺少業(yè)務(wù)知識(shí)沉淀，無(wú)法積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

整合資源構(gòu)建知識(shí)中心，賦能銷售及服務(wù)部門(mén)更加專業(yè)的服務(wù)用戶

通過(guò)智能化能力建設(shè)賦能工具或平臺(tái)

降低內(nèi)部服務(wù)投入人員成本，提升服務(wù)效率及滿意度

提供專業(yè)服務(wù)，助力智能化能力建設(shè)

優(yōu)化培訓(xùn)流程，提升考核效率，提高管理者和員工的滿意度