1. 點(diǎn)擊上方“免費(fèi)試用”，填寫(xiě)智能質(zhì)檢公測(cè)申請(qǐng)表，申請(qǐng)智能質(zhì)檢公測(cè)權(quán)限。

1. 申請(qǐng)完成后，您將在1-3天內(nèi)收到申請(qǐng)結(jié)果通知。申請(qǐng)通過(guò)后即可使用智能質(zhì)檢服務(wù)。

2. 申請(qǐng)期間，您可能會(huì)收到運(yùn)營(yíng)人員的回訪電話，請(qǐng)注意接聽(tīng)。

1. 登錄質(zhì)檢后臺(tái)，上傳您需要質(zhì)檢的文本/語(yǔ)音文件集。

2. 使用配置角色的功能，對(duì)您上傳的文件進(jìn)行配置，定義坐席和客戶的角色。

1. 您可以通過(guò)對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)（OBS）無(wú)縫接入智能質(zhì)檢，省時(shí)省力。

2. 文本數(shù)據(jù)集需要按照指定格式上傳，可在數(shù)據(jù)集管理頁(yè)下載格式模板。

3. 語(yǔ)音數(shù)據(jù)集支持wav、mp3、m4a、wma、amr格式文件，支持單/雙聲道語(yǔ)音質(zhì)檢。

1. 進(jìn)入智能質(zhì)檢規(guī)則管理頁(yè)，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要進(jìn)行質(zhì)檢規(guī)則的設(shè)置。

2. 設(shè)置具體的規(guī)則內(nèi)容，包括語(yǔ)義類(lèi)規(guī)則：正則表達(dá)式、關(guān)鍵詞模糊匹配、上下文重復(fù)、語(yǔ)義匹配規(guī)則等；語(yǔ)音類(lèi)規(guī)則：通話靜音、語(yǔ)速異常、搶話檢測(cè)、情緒異常。

3. 設(shè)置規(guī)則的檢測(cè)范圍。

4. 設(shè)置規(guī)則條件間的邏輯關(guān)系。

5. 配置該規(guī)則評(píng)分。

1. 規(guī)則配置是智能質(zhì)檢的核心，規(guī)則配置既能檢驗(yàn)坐席服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可支撐通話輿情分析、客戶畫(huà)像采集。

2. 在執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù)時(shí)，可以批量檢查配置的規(guī)則。

1.進(jìn)入智能質(zhì)檢任務(wù)管理頁(yè)，配置需要質(zhì)檢的數(shù)據(jù)集、需要質(zhì)檢的規(guī)則及語(yǔ)音優(yōu)化配置項(xiàng)。

2. 點(diǎn)擊執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù)，等待質(zhì)檢結(jié)果。

3. 在任務(wù)頁(yè)面中可以查看每個(gè)質(zhì)檢文件的質(zhì)檢評(píng)分和規(guī)則命中狀態(tài)。

1. 可通過(guò)調(diào)用SDK接口關(guān)聯(lián)您的呼叫中心，設(shè)置自動(dòng)質(zhì)檢，加快質(zhì)檢效率。

2. 質(zhì)檢時(shí)間與您的文件數(shù)量及文件大小有關(guān)。

3. 在智能質(zhì)檢服務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中，請(qǐng)勿刪除相關(guān)質(zhì)檢文件。

1. 進(jìn)入智能質(zhì)檢-任務(wù)管理的任務(wù)頁(yè)面，可以人工對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

2. 復(fù)核員通過(guò)查詢(xún)規(guī)則命中位置，可對(duì)命中規(guī)則進(jìn)行增刪調(diào)整，提升質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。

1. 在復(fù)核結(jié)果前，請(qǐng)勿刪除您存放在對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)（OBS）中的數(shù)據(jù)集，否則復(fù)核員將無(wú)法播放語(yǔ)音質(zhì)檢文件、查看文本文件。

2. 智能質(zhì)檢復(fù)核結(jié)果將為您保留3個(gè)月。