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保險智能客服解決方案 保險智能客服解決方案 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機器人，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客服人力，通過快速下發(fā)智能語音機器人與客戶直接溝通，關(guān)聯(lián)知識圖譜，準確、快速回答客戶問題，及時響應(yīng)客戶需求，有效地提升客戶體驗、降低險企人力成本 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機器人，
專家咨詢 智能客戶聯(lián)絡(luò) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 缺乏智能化的接待體系 缺乏一體化的工作臺來解決語音和在線的接待 解決方案 “雙域聯(lián)動”方案實現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點溝通 使用客服機器人做前期接待，提高簡單問題的一次性解決率，為客服服務(wù)提質(zhì)增效 方案價值 全渠道統(tǒng)一客服工作臺 AI智能機器人和人工坐席客服無縫對接
應(yīng)用管理與運維平臺 ServiceStage 查看部署指南 攜手客戶持續(xù)做好客服服務(wù) 攜手客戶持續(xù)做好客服服務(wù) 全渠道智能客服助力人民電器實現(xiàn)更高效的客服服務(wù) 智齒在線客服、工單、客服機器人的使用，幫助人民電器售后咨詢業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，降低了投訴率，提高了客戶滿意度 咨詢流程 咨詢流程 需求咨詢
智齒科技智能客服解決方案實踐 智齒科技智能客服解決方案實踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 提供全渠道的智能客服軟件，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度 方案架構(gòu) 智齒科技智能客服解決方案實踐 版本：1.0???????????????????????????
端到端解決方案，提升服務(wù)效率 應(yīng)用場景廣泛 為各行各業(yè)提供可落地的知識服務(wù) 面向智能制造/零售快消/物流等場景，提供數(shù)字應(yīng)用 知識平臺搭建 高效知識管理，快速構(gòu)建專有知識庫 支持全渠道接入，實現(xiàn)端到端提升服務(wù)效率 知識引擎托底 支持結(jié)構(gòu)化知識和非結(jié)構(gòu)化知識管理，便捷高效 最全的行業(yè)模型，提供更廣泛的落地能力
端到端解決方案，提升服務(wù)效率 應(yīng)用場景廣泛 為各行各業(yè)提供可落地的知識服務(wù) 面向智能制造/零售快消/物流等場景，提供數(shù)字應(yīng)用 知識平臺搭建 高效知識管理，快速構(gòu)建專有知識庫 支持全渠道接入，實現(xiàn)端到端提升服務(wù)效率 知識引擎托底 支持結(jié)構(gòu)化知識和非結(jié)構(gòu)化知識管理，便捷高效 最全的行業(yè)模型，提供更廣泛的落地能力
全媒體多渠道提供服務(wù)入口，智能IVR和文本客服機器人支持7x24小時服務(wù)，有效分流人工客服壓力 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率 智能化運營工具支撐企業(yè)實現(xiàn)精細化運營 方案價值 依托大模型管理平臺持續(xù)優(yōu)化，強化客戶問題解決能力，借智能 BI 驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新 全渠道視頻客服支持，為客戶提供面對面服務(wù)體驗
易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐 易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 本方案介紹如何通過易路eGPT人力資源知識服務(wù)和智能客服解決方案對傳統(tǒng)人力資源服務(wù)進行數(shù)字化改造，實現(xiàn)降本增效 方案架構(gòu) 易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐
中科金得助金融智能客服解決方案實踐 中科金得助金融智能客服解決方案實踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 大模型能力加持，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系 方案架構(gòu) 中科金得助金融智能客服解決方案實踐 版本：1.0?????????????????????????
大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型，NLP交互能力處于行業(yè)第一梯隊，預(yù)置多種行業(yè)知識庫，金融、政務(wù)、電商等場景下95%以上意圖識別準確率 專業(yè)服務(wù)能力 基于強大的全自研產(chǎn)品，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)實施能力，聚焦TOP 級大型政府、銀行、運營商數(shù)字人和智能客服業(yè)務(wù)，覆蓋招行、中移動等500強客戶
提升運營效能 低成本高效構(gòu)建企業(yè)知識平臺，提升知識使用效率 為什么選擇容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺 為什么選擇容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺 深耕智能客服領(lǐng)域15年 在智能客服產(chǎn)品領(lǐng)域長達15年的探索與研發(fā) 連續(xù)6年認可 連續(xù)6年獲得AIIA聯(lián)盟/信通院認可 大模型榜單TOP6
單 • 構(gòu)建內(nèi)部智能辦公知識庫，通過統(tǒng)一入口接入和輸出規(guī)章制度知識，實現(xiàn)知識匯總和利用 • 模型算力代替專人維護，大幅降低知識的運維成本 • 打造企業(yè)知識問答助手，員工通過簡單問答，即可獲得準確信息 方案價值 • 客服知識類文檔使用率從15%提升至90% • 客服解決復(fù)雜問題從5-30分鐘，降至5-10秒
為合格商機 提供高質(zhì)量智能化服務(wù) 智能機器人輔助坐席提供服務(wù)，并支持工單自動流轉(zhuǎn)，解決客戶問題 為什么選擇合力億捷云客服全場景 平臺運營穩(wěn)定，承載量高 平臺運營穩(wěn)定，承載量高 20年的穩(wěn)定運行平臺，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定，具備強大的運營平臺；擁有1000+大項目建設(shè)經(jīng)驗，合作客戶遍布全國 系統(tǒng)開發(fā)成熟，研發(fā)團隊實力強勁
語音/在線雙智能，引導(dǎo)問題快速解決 不同渠道的服務(wù)數(shù)據(jù)相互共享，更快掌握客戶訴求 電話、在線、郵件、工單、等多渠道協(xié)作，高效服務(wù) 數(shù)據(jù)平臺 整合營銷服務(wù)數(shù)據(jù)，掌握行為軌跡，關(guān)聯(lián)聯(lián)絡(luò)歷史 通話、在線、工單等多維度數(shù)據(jù)報表，輔助量化管理 支持智能質(zhì)檢多套方案，助力質(zhì)檢工作智能化升級 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
關(guān)報表，展示在云客服系統(tǒng)里，以供管理人員分析相關(guān)數(shù)據(jù) 展開內(nèi)容 收起內(nèi)容 方案優(yōu)勢 系統(tǒng)實時彈性伸縮 云客服系統(tǒng)坐席量可根據(jù)客戶實時業(yè)務(wù)量而彈性伸縮?？蛻魳I(yè)務(wù)量增長時，自動擴大客服坐席量，提升客服系統(tǒng)并發(fā)性能；客戶業(yè)務(wù)量降低時，自動縮減客服坐席量。從根本上解決客服系統(tǒng)的痛點問題，使系統(tǒng)擴縮容更靈活
容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺解決方案 容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺解決方案 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 基于“智能知識庫+大模型話術(shù)+會話洞察”的大模型應(yīng)用，實現(xiàn)服務(wù)體驗與營銷轉(zhuǎn)化雙提升 方案架構(gòu) 容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺解決方案實踐 版本：1.
利用AI釋放客戶服務(wù)的無限潛能 全渠道客戶聯(lián)絡(luò) 一個頁面統(tǒng)一管理客戶分賽不同渠道的客戶咨詢 AI智能客服 全渠道部署基于知識庫和GenAI的智能對話機器人 智能工單分配 全渠道咨詢自動生成工單，根據(jù)渠道、客戶標簽關(guān)鍵詞智能分配 為什么選擇ConnectNow 為什么選擇ConnectNow 40+合作伙伴
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