云勢(shì)數(shù)據(jù)AIGC智能助理解決方案
精準(zhǔn)可靠的智能對(duì)話機(jī)器人
精準(zhǔn)可靠的智能對(duì)話機(jī)器人
全渠道部署
- 客戶咨詢分散在不同渠道
- 不同渠道部署的對(duì)話機(jī)器人無(wú)法統(tǒng)一管理
- ConnectNow的智能客服可以部署于社交媒體、在線聊天等渠道，并在后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，所有機(jī)器人回復(fù)的客戶咨詢將被自動(dòng)創(chuàng)建為工單，坐席人員可實(shí)時(shí)介入并查看歷史對(duì)話
- 全渠道部署
- 全渠道客戶信息展示
- 全渠道機(jī)器人工單統(tǒng)一管理
對(duì)話式AI商用解決方案
- 傳統(tǒng)機(jī)器人客服無(wú)法理解客戶多輪對(duì)話內(nèi)容
- 對(duì)話內(nèi)容過(guò)于機(jī)械化，沒(méi)有情感，不能提供情緒價(jià)值
- ConnectNow智能客服支持上下文理解，對(duì)于客戶連續(xù)性問(wèn)題可以提供精準(zhǔn)回復(fù)，并結(jié)合自然語(yǔ)義理解，讓回復(fù)更加人性化，并且給用戶提供情緒價(jià)值
- 上下文理解
- 自然語(yǔ)義理解
- 滿足商用場(chǎng)景需求
知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與數(shù)據(jù)反饋
- 傳統(tǒng)機(jī)器人回復(fù)基于關(guān)鍵詞，導(dǎo)致回復(fù)精準(zhǔn)度差
- 對(duì)于機(jī)器人沒(méi)能回復(fù)問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及歸因
- ConnectNow智能客服回復(fù)的答案，全部來(lái)源于企業(yè)創(chuàng)建的知識(shí)庫(kù)，并可以查看召回片段。對(duì)于無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題，系統(tǒng)將進(jìn)行智能分析，幫助企業(yè)洞悉知識(shí)庫(kù)欠缺的內(nèi)容
- 基于知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容回復(fù)
- VOC客戶之聲數(shù)據(jù)反饋
- 支持多種文檔格式上傳、支持OCR
ConnectNow全渠道智能客服聯(lián)絡(luò)中心
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數(shù)據(jù)AIGC智能助理解決方案-架構(gòu)圖.png)
