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智能客服能夠不斷學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提高回答問題的準(zhǔn)確性和效率，從而更好地滿足客戶需求。•數(shù)據(jù)分析能力突出‌：通過大數(shù)據(jù)分析，智能客服能夠洞察客戶需求，為企業(yè)提供有價值的市場信息和商業(yè)智能，助力企業(yè)決策。AI能力強(qiáng)化坐席 超10種智能輔助工具：自動填單、輔助回復(fù)、知識推薦、智能助手等,數(shù)

準(zhǔn)化服務(wù)讓客戶更滿意；智能派單：可根據(jù)不同渠道來源、權(quán)限以及客服閑忙狀態(tài)，將客戶的工單智能分配給客服組或客服專員；創(chuàng)建多個自定義表單：可根據(jù)不同場景創(chuàng)建多個自定義表單，從而客戶能準(zhǔn)確提出問題，也可以通過不同類型的工單智能分配受理人或組；簡化多種工單操作：客服可通過快捷操作的形式，

得助智能配套增值服務(wù)是為了確保用戶呼叫中心、在線客服以及語音和文本機(jī)器人、企業(yè)微信私域流量運營能夠按照預(yù)期的功能、流程、話術(shù)等運行而提供的配套增值服務(wù)。得助智能配套增值服務(wù)是為了確保用戶呼叫中心、在線客服以及語音和文本機(jī)器人能夠按照預(yù)期的功能、流程、話術(shù)等運行而提供的配套增值服務(wù)

幫我吧集在線客服、呼叫中心、機(jī)器人客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，致力于推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、

析冷熱門 知識，輔助人工提高問 法匹配；知識消歧提高 問答命中率，對未知問題進(jìn)行聚類學(xué)習(xí)精準(zhǔn)識別用戶意圖：基于NLP算法能力 對上下文語義分析 理解，結(jié)合業(yè)務(wù)場 景，識別理解用戶 的真實意圖 強(qiáng)大的知識庫管理：提供銀行、保險、證券 等行業(yè)知識包，幫助企 業(yè)實現(xiàn)知識的快速冷啟 動；

試、項目環(huán)境初始化、知識庫整理運營等。一 基本服務(wù)內(nèi)容涵蓋智能知識中心調(diào)研咨詢、POC服務(wù)、知識庫整理咨詢及項目部署實施、測試、功能項定制開發(fā)等方面，具體包括： 1 項目前期調(diào)研、需求報告撰寫、方案策劃、咨詢； 2 測試環(huán)境搭建及 POC實施； 3 相關(guān)知識庫的整理、組織構(gòu)建及運營策略設(shè)計；4

智能客服小伊，減輕客服壓力，提高滿意度，提高營銷能力、規(guī)范行業(yè)知識。智能客服小伊，減輕客服壓力，提高滿意度，提高營銷能力，提高滿意度，規(guī)范行業(yè)知識。詳情可訪問官網(wǎng)，了解更多：https://www.edensoft.com.cn智能客服

智能客服解決方案是一套人機(jī)結(jié)合的一站式多輪對話解決方案，可以廣泛運用到政府和企業(yè)的電銷、催收、客服、回訪場景中。智能客服產(chǎn)品介紹智能客服解決方案是一套人機(jī)結(jié)合的一站式呼叫業(yè)務(wù)解決方案。智能客服在語音識別、語義理解、語音合成等多項人工智能技術(shù)基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析，同時結(jié)合多年行業(yè)

靈云智能客服解決方案是捷通華聲推出的面向企業(yè)級客戶的智能客服解決方案，綜合運用大模型（DeepSeek）、靈云自然語言理解、語音識別、語音合成等人工智能核心技術(shù)，以人機(jī)交互為核心技術(shù)的一種智能交互應(yīng)用系統(tǒng)。1. 靈云智能客服系統(tǒng)靈云智能客服系統(tǒng)依托靈云全智能能力平臺，運用智能人機(jī)

取所需知識，為企業(yè)知識管理與高效問答提供了堅實可靠的技術(shù)支撐 。3.知識統(tǒng)一管理、全生命周期管理實現(xiàn)知識的統(tǒng)一管理，同時具備素材知識、傳統(tǒng)知識與智能知識庫的管理能力，可通過統(tǒng)一的環(huán)境進(jìn)行一體化管理。將知識模型分為三類：素材知識、傳統(tǒng)知識、智能知識。素材庫支持非結(jié)構(gòu)化的知識，包括圖

言列表能力、轉(zhuǎn)人工留言回復(fù)能力。3. AI智能客服系統(tǒng)知識庫管理（專業(yè)版）：定制開發(fā)從db清洗生成數(shù)據(jù)自動投遞到知識庫能力、數(shù)據(jù)庫信息登記能力、數(shù)據(jù)庫信息刪除能力、多知識庫管理能力、多知識庫列表能力、知識庫更新能力、知識庫搜索能力、知識庫刪除能力、通用文檔上傳能力、問答文檔上傳能

考核等方式建設(shè)效能監(jiān)察綜合考核評價指標(biāo)體系，有效推動落實12345市民訴求的辦理效率和效果。 智能+應(yīng)用系統(tǒng)：有助于實現(xiàn)對工作質(zhì)效的管控，提供智能客服、智能工單、智能回訪、智能質(zhì)檢、智能坐席輔助等智能化服務(wù)，實現(xiàn)智能化質(zhì)效管理，以更好地適應(yīng)新形勢發(fā)展，滿足多元化、智能化需求。 產(chǎn)

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動化、坐席輔助、文本分析等應(yīng)用，在快速構(gòu)建智能對話的同時，沉淀業(yè)務(wù)知識到AI模型，在各業(yè)務(wù)場景中實現(xiàn)知識庫構(gòu)建、知識圖譜、智能質(zhì)檢、智能搜索等技術(shù)應(yīng)用。全數(shù)據(jù)分析：提供BI智能可視化數(shù)據(jù)分析平臺（數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)）、全維度數(shù)據(jù)報表，幫助企業(yè)有效分析平臺運營

智能客服系統(tǒng)人工服務(wù)旨在為企業(yè)提供從客服系統(tǒng)搭建、AI知識庫建設(shè)到AI助手訓(xùn)練與優(yōu)化的全流程專業(yè)支持。由我司專業(yè)AI產(chǎn)品團(tuán)隊提供一對一實施與配置服務(wù)，幫助企業(yè)快速構(gòu)建智能化客服體系，提升客服效率與客戶滿意度智能客服系統(tǒng)人工服務(wù)面向需要部署或優(yōu)化客服系統(tǒng)的企業(yè)客戶，提供系統(tǒng)部署實施

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