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- 智能客服取代人工客服 內(nèi)容精選 換一換
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、客戶服務(wù)管理、 統(tǒng)一身份認(rèn)證 、移動工作客戶端、故障報(bào)修和客戶評價等32個應(yīng)用功能和180個功能點(diǎn)，以及線下營業(yè)廳智能客服機(jī)器人和智能自助終端提供的綜合性服務(wù)功能。在重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，精簡內(nèi)部環(huán)節(jié)，同時，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高效用戶模型、智能信息分配算法、供水應(yīng)急工單智能聚合算來自：百科視頻 + 智能 + 移動客服 云客服，助力客服應(yīng)用升級 +視頻 +智能 +移動客服 電信智能座席助手 本視頻展示了華為基于AI的智能客服如何推動企業(yè)客服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及改善用戶日常業(yè)務(wù)使用行為 移動客戶經(jīng)理 本視頻展示云客服桌面共享功能，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動電銷，通話內(nèi)容全程記錄，服務(wù)質(zhì)量可追溯來自：產(chǎn)品
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com/pricing.html#/cbs信息為準(zhǔn) 華為云 面向未來的智能世界，數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)字化成功的關(guān)鍵是以云原生的思維踐行云原生，全數(shù)字化、全云化、AI驅(qū)動，一切皆服務(wù)。 華為云將持續(xù)創(chuàng)新，攜手客戶、合作伙伴和開發(fā)者，致力于讓云無處不在，讓智能無所不及，共建智能世界云底座。 華為云官網(wǎng)立即注冊特惠活動來自：百科WeLink 智能助手配置智能問答 WeLink智能助手配置智能問答 時間：2020-11-23 17:40:27 當(dāng)小微智能問答的內(nèi)容還不足以滿意業(yè)務(wù)需求，那么能不能自己增加一些問答呢？別懷疑，當(dāng)然可以啦，快來學(xué)學(xué)怎么配置自定義智能問答。 1、 登錄WeLink管理后臺。在“智能辦公”下拉菜單，單擊“小微助手”。來自：百科
- 智能客服取代人工客服 更多內(nèi)容
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檢測行業(yè)的客戶分散、不固定且同一個客戶業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁。 為了方便銷售、客服、項(xiàng)目人員及時查看自己的客戶信息，泛微通過打通企業(yè)微信，相關(guān)人員直接通過自己的企業(yè)微信就能以多種方式快速觸達(dá)外部客戶，智能記錄每位銷售的客戶跟進(jìn)情況，助力檢測行業(yè)落地更高效的客戶服務(wù)。 1、建立客戶卡片： 泛微通過建立客戶臺賬，實(shí)來自：云商店![]()
使用數(shù)字人形象，進(jìn)行畫布設(shè)置、劇本設(shè)計(jì)、互動和開播設(shè)置，生成直播視頻。 可用于在合作的第三方平臺進(jìn)行數(shù)字人 視頻直播 。 智能交互 支持用戶開箱即用的智能交互數(shù)字人場景；也支持使用智能交互API或SDK，自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)與數(shù)字人對話場景。 數(shù)字人名片 支持為分身數(shù)字人制作形象名片，且支持通過名片來試聽語音效果。來自：專題![]()
支持哪些語言的短信？ 消息&短信服務(wù)的短信模板語句可以是繁體字或各國家和民族語言，但為了避免被審核不通過，建議首選簡體中文或英文。 不再使用消息&短信服務(wù)，還會產(chǎn)生費(fèi)用嗎？ 再使用消息&短信服務(wù)，不會產(chǎn)生費(fèi)用。如果您確實(shí)不需要繼續(xù)使用消息&短信服務(wù)，可以聯(lián)系華為云客服將應(yīng)用暫停。（未到期的來自：專題![]()
支持為分身數(shù)字人制作形象名片，且支持通過名片來試聽語音效果。 智能交互 支持用戶開箱即用的智能交互數(shù)字人場景；也支持使用智能交互API或SDK，自主開發(fā)實(shí)現(xiàn)與數(shù)字人對話場景。 功能描述 分身形象定制 通過真人拍攝視頻，建模生成數(shù)字人分身形象。 數(shù)字人可作為虛擬主播、虛擬主持、虛擬客服、虛擬老師等形象使用。 聲音定制來自：專題![]()
系統(tǒng)和移動客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個場景。通過應(yīng)用和延展人工智能技術(shù)，Udesk顯著提升了客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率。同時，通過BI的滲透與結(jié)合，Udesk能夠顯著降低企業(yè)的運(yùn)營成本，并提高客戶滿意度和忠誠度。UDESK來自：專題![]()
路由排隊(duì)、錄音、報(bào)表、IVR自助語音服務(wù)。 【在線客服坐席】在線客服文本對話功能，支持客戶通過網(wǎng)頁、App、H5小程序、微信渠道接入，海外客戶支持Facebook、Twitter接入，路由排隊(duì)。 【全渠道客服坐席】包含語音客服坐席及在線客服坐席全功能。 【視頻坐席】支持坐席及來自：其他![]()
、虛擬形象驅(qū)動等AI核心技術(shù)。通過多終端的展現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬客服之間的“面對面”互動交流、智能問答、服務(wù)導(dǎo)覽。這種方式能夠幫助企業(yè)提升營銷效果，通過智能問答和服務(wù)導(dǎo)覽，引導(dǎo)用戶更好地了解和使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶轉(zhuǎn)化率和購買意愿。 RPA AI AI虛擬主播 常見問題解答來自：專題![]()
，不燒錢也能做特效大片》。 云市場商品 云市場直播間 AI智能語音，企業(yè)高效獲客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百萬用戶該怎么有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效獲客的成功秘訣！解鎖能媲美真人的AI智能語音究竟是如何幫助品牌搶占先機(jī)！ 了解詳情 最新文章 【精選來自：云商店![]()
支持導(dǎo)入圖片、視頻、音頻等素材，海量預(yù)制模板 支持敏感詞檢測 立即咨詢 智能客服 數(shù)字人智能交互 借助平臺智能交互驅(qū)動能力，技術(shù)服務(wù)商能直接將數(shù)字人集成多端，完成傳統(tǒng)普通語音客服的升級迭代。 關(guān)鍵能力 支持個性化定義客服形象、聲音，讓AI服務(wù)過程更人性化 支持文本語音全方位交互，智能響應(yīng)，滿足客戶需求 立即咨詢 文檔與學(xué)習(xí)成長來自：專題![]()
倉庫的發(fā)貨數(shù)據(jù)通常需要客服人員知曉，便于核對相關(guān)的數(shù)據(jù)和及時答復(fù)用戶。 同理，基于石墨表格，倉庫可以與客服實(shí)時共享發(fā)貨明細(xì)記錄。在明細(xì)表中登記發(fā)貨明細(xì)，客服人員可以按照日期查看和檢索訂單號、物流單號和物流公司等信息，客服跟倉庫的聯(lián)動使得應(yīng)對客戶的服務(wù)效率顯著提升。良好的售前售后服務(wù)體驗(yàn)，也是店鋪的核心競爭力的組成之一。來自：云商店![]()
別成可編輯的文本，同時也支持通過 語音合成 功能將文本轉(zhuǎn)換成逼真的語音等提升用戶體驗(yàn)。適用場景如語音客服質(zhì)檢、會議記錄、語音短消息、有聲讀物、電話回訪等。 首次使用 錄音轉(zhuǎn)文字 語言交互服務(wù)SIS 如果您是首次使用SIS的用戶，建議您學(xué)習(xí)并了解如下信息： 功能介紹 通過功能介紹章節(jié)的內(nèi)容來自：專題![]()
各行各業(yè)優(yōu)秀企業(yè)是如何應(yīng)用UDESK Insight BI數(shù)據(jù)分析的？一起來看看具體的場景。 提升客服效率 自助式數(shù)據(jù)分析 實(shí)時數(shù)據(jù)大屏展示 提升客服效率 UDESK Insight BI數(shù)據(jù)分析工具是一款專為客服行業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析工具。它與客服系統(tǒng)無縫集成，無需通過SDK等數(shù)據(jù)接入操作，大大提高了數(shù)據(jù)的使用價值。此外，UDESK來自：專題![]()
對接三方智能機(jī)器人，通過REST接口，華為系統(tǒng)可以對接到第三方企業(yè)的智能機(jī)器人 應(yīng)用場景 查詢類例如自助查詢查物流單號、查預(yù)約號等；人機(jī)交互類例如訂機(jī)票、醫(yī)院預(yù)約等 智能IVR接口 傳統(tǒng)IVR編排 文檔與學(xué)習(xí)成長 快速入門 快速入門 計(jì)費(fèi)方式 快速建立第一個通話 和機(jī)器人說你好 正式商用來自：產(chǎn)品![]()
對公開戶、視頻客服、私人銀行、貸款遠(yuǎn)程初審、離場簽約雙錄、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評測、遠(yuǎn)程授權(quán)&鑒權(quán)、公積金業(yè)務(wù)、醫(yī)保業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)等，在為客戶提供多重服務(wù)的同時提供了踏實(shí)可靠的安全保障。 得助智能-AI智慧雙錄依托RTC 實(shí)時音視頻 技術(shù)+AI人工智能技術(shù)+RPA流程自動化機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)雙錄線來自：云商店![]()
全媒體多渠道提供服務(wù)入口，智能IVR和文本客服機(jī)器人支持7x24小時服務(wù)，有效分流人工客服壓力 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率 智能化運(yùn)營工具支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營 方案價值 依托大模型管理平臺持續(xù)優(yōu)化，強(qiáng)化客戶問題解決能力，借智能 BI 驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新 全渠道視頻客服支持，為客戶提供面對面服務(wù)體驗(yàn)來自：解決方案![]()
能享受到最新智能財(cái)稅技術(shù)。（時間成本）使用傳統(tǒng)代賬服務(wù)，需要花費(fèi)2-3天收集發(fā)票憑證，并郵寄到代賬機(jī)構(gòu)，還容易出現(xiàn)票據(jù)收集不齊，快遞遺失等問題。使用代賬機(jī)器人，每月僅需10分鐘，「核對票據(jù)」「確認(rèn)稅額」「一鍵報(bào)稅」3步輕松完成記賬報(bào)稅。 從服務(wù)上看，以往找代賬機(jī)構(gòu)客服咨詢問題，常來自：云商店
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