2021年11月11日，華為第二屆技術(shù)服務(wù)伙伴大會于東莞開幕。本次大會以“數(shù)智創(chuàng)新，共贏未來”為主題。 北京易掌云峰科技有限公司（環(huán)信）應(yīng)華為云客服的邀請參加此次伙伴大會，并與華為云客服在軟件云服務(wù)分論壇上發(fā)布了“全場景云聯(lián)絡(luò)中心”聯(lián)合方案。

  華為iTA+AICC智能外呼解決方案協(xié)助貴州公安對35W+民眾進(jìn)行疫情通知外呼，快速有效觸達(dá)用戶，對疫情防控做了重要貢獻(xiàn)，得到貴州公安高度認(rèn)可，有望繼續(xù)合作。華為利用自身強(qiáng)大的平臺能力，為疫情防控保駕護(hù)航。

2021年9月28日，第30屆中國國際信息通信展覽會于北京國際會議中心開幕，本次展覽會以“創(chuàng)新點(diǎn)亮數(shù)字化未來”為主題，旨在為全行業(yè)搭建展示、交流、合作、共享的綜合性平臺，充分展示信息通信領(lǐng)域新興技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新成果，分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和成功案例，促進(jìn)全球信息通信領(lǐng)域交流與合作。

華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會，在會上共同發(fā)布“華為·泰康云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點(diǎn)啟動會”并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生、華為軟件云服務(wù)部總裁唐杰先生、華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生、泰康人壽科技創(chuàng)新中心管理部助理總經(jīng)理向澤凡先生、泰康人壽科技創(chuàng)新中心核心研發(fā)部資深經(jīng)理潘云女士、泰康人壽科技創(chuàng)新中心科技規(guī)劃經(jīng)理唐維維女士，以及行業(yè)合作伙伴共五十余人，共同出席此次合作簽約儀式。

2021年6月14日，華為云客服（CEC）成功中標(biāo)拉美最大銀行ITAú (伊塔屋)CCaaS(呼叫中心云客服)項(xiàng)目，該項(xiàng)目由巴西軟件巴西軟件業(yè)務(wù)部聯(lián)合企業(yè)網(wǎng)聯(lián)合拓展的，項(xiàng)目合同期限6年。ITAú（伊塔屋）銀行作為一家在全球擁有超過55M客戶的老牌世界500強(qiáng)銀行，在全球一直都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者，是其他銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，該銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是至2022年50%應(yīng)用上公有云。云客服（CEC）當(dāng)前已在拉美巴西ITAú和亞太泰國Easybuy兩個區(qū)域的金融行業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了0-1突破，后續(xù)產(chǎn)品線將確保項(xiàng)目的高質(zhì)量交付，并持續(xù)牽引產(chǎn)品能力更好的匹配行業(yè)訴求，為1-N復(fù)制奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

由CTI論壇主辦的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月15日在北京遼寧大廈成功召開。本次會議以“5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題。華為AICC產(chǎn)品首席規(guī)劃師周兆其應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表題為《5G引領(lǐng)客服場景重構(gòu)，改善民眾生活》的主題演講。

9月23日，在上海世博中心，華為與安人股份聯(lián)合發(fā)布了“華為政務(wù)智能通信云”，共同定制打造政務(wù)通信云戰(zhàn)略品牌。

由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。

華為從1993年開始呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)，是全球最早ACD+CTI+IVR一體化聯(lián)絡(luò)中心的倡導(dǎo)者，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，目前已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的呼叫中心整體解決方案供應(yīng)商。

【中國，北京，2015年10月13日】全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為近日宣布，泰康人壽保險股份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）95522系統(tǒng)采用華為領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，為泰康人壽打造出一個高效可靠的多媒體客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多種不同方式客服的統(tǒng)一接入，有效地提高了客服效率；雙中心雙活的解決方案大大地提高了系統(tǒng)的可靠性。