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IPD項(xiàng)目需求管理 IPD項(xiàng)目需求管理 需求管理CodeArts Req是面向系統(tǒng)設(shè)備類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)、云服務(wù)開(kāi)發(fā)等不同的場(chǎng)景的IPD需求管理方法,通過(guò)結(jié)構(gòu)化流程、強(qiáng)大的跨項(xiàng)目協(xié)作能力來(lái)對(duì)大型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行高質(zhì)高效的管理。IPD需求管理適合大規(guī)模產(chǎn)品開(kāi)發(fā)且提供多個(gè)場(chǎng)景化模型,需要項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)產(chǎn)品特征進(jìn)行挑選。來(lái)自:專(zhuān)題
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據(jù)問(wèn)題類(lèi)型幫助客戶(hù)自動(dòng)派單給對(duì)應(yīng)的客服人員進(jìn)行跟蹤處理,提升內(nèi)部客服響應(yīng)效率,不錯(cuò)過(guò)一條需求。 (自動(dòng)上報(bào)需求) (自動(dòng)分配客服) 二、與客戶(hù)微信時(shí)時(shí)相連,建立一對(duì)一專(zhuān)屬客服 為了改善傳統(tǒng)電話(huà)客服帶來(lái)的溝通距離,泛微內(nèi)外協(xié)同客服管理平臺(tái),讓客服們通過(guò)企業(yè)微信就能直接添加客戶(hù)微信,來(lái)自:云商店
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