- 工單客服系統(tǒng) 內(nèi)容精選 換一換
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2、??成本?效率低下 ??客服成本?效率低,?法快速回復(fù)/解決?戶(hù)、學(xué)員咨詢(xún),導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低; 3、線索跟進(jìn)難開(kāi)展 ?通訊能?,?法有效進(jìn)?需求跟進(jìn)及拓客推?; 4、課程通知觸達(dá)率低 課程通知需要??撥打,?作量繁瑣巨?,效率低下; 解決?案 01 全渠道智能客服 七陌智能云客服幫助柔持英語(yǔ)打來(lái)自:云商店前KPI達(dá)成情況; 客戶(hù)寄語(yǔ): “容聯(lián)七陌作為智能客服領(lǐng)域的No.1,引領(lǐng)智能客服?業(yè)發(fā)展,這也是?汽選擇容聯(lián)七陌的重要原因。不論產(chǎn)品體驗(yàn)、解決能?、到產(chǎn)品覆蓋場(chǎng)景,不但可以滿(mǎn)?我們服務(wù)運(yùn)營(yíng)所需,?且通過(guò)容聯(lián)七陌全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)幫助我們建?數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的能?,來(lái)自:云商店
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海拍客為?戶(hù)提供的咨詢(xún)渠道眾多,如?站、APP、微信等,導(dǎo)致客服?法 集中回復(fù),頻繁切換服務(wù)效率低; 2、客服?作強(qiáng)度?,??成本? 海拍客覆蓋?店數(shù)超過(guò)20萬(wàn)家,合作品牌超8000家,因?產(chǎn)?的咨詢(xún)問(wèn)題 眾多,單?依靠??服務(wù),導(dǎo)致客服?作量?; 3、?戶(hù)?為、來(lái)源?法收集,?戶(hù)分析困難來(lái)自:云商店來(lái)自:云商店
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術(shù)客服進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。 圖1 入門(mén)流程 序號(hào) 操作方法 操作說(shuō)明 1 獲取App ID和域名 請(qǐng)?zhí)峤?span style='color:#C7000B'>工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 2 獲取 SparkRTC SDK 請(qǐng)?zhí)峤?span style='color:#C7000B'>工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 3 集成SparkRTC SDK 請(qǐng)?zhí)峤?span style='color:#C7000B'>工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 語(yǔ)音互動(dòng)直播來(lái)自:專(zhuān)題鈕,進(jìn)入到新建工單頁(yè)面。 4.在“我在Moderation遇到問(wèn)題類(lèi)型”分類(lèi)中選擇“服務(wù)開(kāi)通”,進(jìn)入到智能客服對(duì)話(huà)框中。 5.在對(duì)話(huà)框中輸入“申請(qǐng)開(kāi)通 內(nèi)容審核 服務(wù)”,單擊“發(fā)送”后對(duì)話(huà)框會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)人工”的按鈕,選擇轉(zhuǎn)人工服務(wù)。 6.在對(duì)話(huà)框中智能客服將為您創(chuàng)建工單,輸入具體信息:來(lái)自:專(zhuān)題控制臺(tái)功能介紹:功能列表 如何使用AI能力進(jìn)行自動(dòng)告警? 如何接入端側(cè) 視頻直播 查看實(shí)時(shí)畫(huà)面? 系統(tǒng)權(quán)限:視頻 如何查看設(shè)備歷史視頻/圖片? 系統(tǒng)權(quán)限:視頻 入門(mén)指引 系統(tǒng)權(quán)限:視頻 系統(tǒng)權(quán)限:視頻 使用限制:資源限制 智能設(shè)備用戶(hù)如何響應(yīng)邀請(qǐng)參與到會(huì)議中? 視頻直播有哪些計(jì)費(fèi)項(xiàng)?如何知道自己需要支付哪些費(fèi)用?來(lái)自:百科其次,因?yàn)槊總€(gè)事件工單的分發(fā),是由后臺(tái)客服人員來(lái)做的,這樣就受限于個(gè)人經(jīng)驗(yàn),有可能會(huì)分發(fā)到了錯(cuò)誤部門(mén)導(dǎo)致退單。 城市智能中樞的知識(shí)計(jì)算服務(wù)會(huì)基于海量的歷史事件工單數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí),構(gòu)建熱點(diǎn)話(huà)題識(shí)別、工單關(guān)聯(lián)分析、工單輿情分析等智能化能力。當(dāng)新工單到來(lái)時(shí),AI會(huì)主動(dòng)分析該工單,然后根據(jù)工單特點(diǎn),給來(lái)自:百科TMS打卡系統(tǒng) 阿帕TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng) TMS打卡系統(tǒng) 阿帕TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng) TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)涵蓋:零擔(dān)專(zhuān)線運(yùn)輸管理系統(tǒng)、整車(chē)運(yùn)輸管理系統(tǒng)、同城配送管理系統(tǒng)、城鄉(xiāng)物流管理系統(tǒng)、無(wú)車(chē)承運(yùn)人管理系統(tǒng)等。商品可基于鯤鵬云服務(wù)器進(jìn)行部署。 TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)涵蓋:零擔(dān)專(zhuān)線運(yùn)輸管理系統(tǒng)、整車(chē)來(lái)自:專(zhuān)題
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