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保險智能客服解決方案 保險智能客服解決方案 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機器人，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客服人力，通過快速下發(fā)智能語音機器人與客戶直接溝通，關(guān)聯(lián)知識圖譜，準(zhǔn)確、快速回答客戶問題，及時響應(yīng)客戶需求，有效地提升客戶體驗、降低險企人力成本 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機器人，
專家咨詢 智能客戶聯(lián)絡(luò) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 缺乏智能化的接待體系 缺乏一體化的工作臺來解決語音和在線的接待 解決方案 “雙域聯(lián)動”方案實現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點溝通 使用客服機器人做前期接待，提高簡單問題的一次性解決率，為客服服務(wù)提質(zhì)增效 方案價值 全渠道統(tǒng)一客服工作臺 AI智能機器人和人工坐席客服無縫對接
發(fā)效能 AI使能、穩(wěn)定高效 依托于強大的華為云AI使能、業(yè)務(wù)使能與數(shù)據(jù)使能，為用戶提供智能客戶穩(wěn)定、高效、安全的服務(wù)，承載一體化智能客服SaaS化全場景業(yè)務(wù) 方案豐富、覆蓋多業(yè)務(wù)場景 產(chǎn)品齊全，涵蓋售前、售中、售后各客服業(yè)務(wù)場景下的語音、文字、工單、郵件、AI不同形式的對接
集成與擴展：確保平臺能夠與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）高效集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和流程的自動化 方案價值 • 千人千面的接待方案和知識庫推薦答案策略 • 統(tǒng)一內(nèi)部共享服務(wù)中心平臺，讓管理和服務(wù)更透明 專家咨詢 智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu) 智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu) 售前接待 售
華為云+得助大模型平臺，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系 全媒體客服 一站式工作臺，智能輔助提效坐席 智能填單，智能助手，智能預(yù)警等坐席輔助工具，提效每一通對話 全渠道視頻互動能力，集成多元平臺，提供高清流暢的視頻客服服務(wù) 文本&語音機器人 基于大模型深度的意圖理解與對話生成能力，打造新一代AI外呼解決方案
提供內(nèi)部服務(wù)數(shù)據(jù)的綜合報表，可查看服務(wù)指標(biāo) 方案價值 幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升業(yè)務(wù)效率 為員工提供更高的價值和成就感 專家咨詢 智能制造 智能制造 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 場景雜亂，系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同效果差 高頻、常見問題重復(fù)解答，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技術(shù)輔助 知識庫構(gòu)建難、維護累、更新慢 解決方案
中科金得助金融智能客服解決方案實踐 中科金得助金融智能客服解決方案實踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 大模型能力加持，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運營體系 方案架構(gòu) 中科金得助金融智能客服解決方案實踐 版本：1.0?????????????????????????
結(jié)合盤古大模型，通過對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析，提供更準(zhǔn)確的預(yù)測結(jié)果，助力企業(yè)做出更明智的決策，改進業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)效率 多行業(yè)場景覆蓋，技術(shù)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型 多行業(yè)場景覆蓋，技術(shù)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型 零售快消 智能制造 快遞物流 零售快消 零售快消 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 內(nèi)部系統(tǒng)繁多、人員流動性高、時效性要求高 服務(wù)分散，無法形成標(biāo)準(zhǔn)化流程
易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐 易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 本方案介紹如何通過易路eGPT人力資源知識服務(wù)和智能客服解決方案對傳統(tǒng)人力資源服務(wù)進行數(shù)字化改造，實現(xiàn)降本增效 方案架構(gòu) 易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐
報表模塊會定時將存儲在數(shù)據(jù)庫里的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總生成相關(guān)報表，展示在云客服系統(tǒng)里，以供管理人員分析相關(guān)數(shù)據(jù) 展開內(nèi)容 收起內(nèi)容 方案優(yōu)勢 系統(tǒng)實時彈性伸縮 云客服系統(tǒng)坐席量可根據(jù)客戶實時業(yè)務(wù)量而彈性伸縮?？蛻?span id="dtnbz5x" class='cur'>業(yè)務(wù)量增長時，自動擴大客服坐席量，提升客服系統(tǒng)并發(fā)性能；客戶業(yè)務(wù)量降低時，自動縮減客服坐席量。從
合力億捷云客服解決方案 合力億捷云客服解決方案 整合市場、銷售、服務(wù)全渠道，打造全場景協(xié)作平臺，助力企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)價值增長 營銷服全場景協(xié)作平臺，助力企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)價值增長 伙伴方案 公有云 購買 實踐 專家咨詢 專家咨詢 實踐 合力億捷云客服全場景解決方案能帶來什么 營銷服全場景，驅(qū)動全鏈路客戶經(jīng)營
依托華為云云容器引擎、云日志服務(wù)、容器鏡像服務(wù)和語音交互服務(wù)等能力，合力億捷云客服解決方案助力美宜佳實現(xiàn)供應(yīng)鏈、門店、客服高效協(xié)同。智能客服極速響應(yīng)，服務(wù)升級，為加盟商強勢賦能，搶占市場先機！ 了解詳情 咨詢流程 咨詢流程 需求咨詢 描述業(yè)務(wù)需求，提交需求咨詢 初步溝通 需求答疑，對齊核心訴求，確定合作意向
合力億捷全場景智能運營解決方案 合力億捷全場景智能運營解決方案 智能大數(shù)據(jù)驅(qū)動，自動化營銷與客服一體化，精準(zhǔn)激活全鏈客戶增長 智能營銷客服一體化，AI驅(qū)動私域全流程運營，加速增長 伙伴方案 公有云 購買 專家咨詢 專家咨詢 為增長而生的全場景智能運營引擎 全場景智能運營引擎 構(gòu)建一體化客戶運營生態(tài)
大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型，NLP交互能力處于行業(yè)第一梯隊，預(yù)置多種行業(yè)知識庫，金融、政務(wù)、電商等場景下95%以上意圖識別準(zhǔn)確率 專業(yè)服務(wù)能力 基于強大的全自研產(chǎn)品，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)實施能力，聚焦TOP 級大型政府、銀行、運營商數(shù)字人和智能客服業(yè)務(wù)，覆蓋招行、中移動等500強客戶
合力億捷全場景智能運營解決方案 合力億捷全場景智能運營解決方案 智能大數(shù)據(jù)驅(qū)動，自動化營銷與客服一體化，精準(zhǔn)激活全鏈客戶增長 智能營銷客服一體化，AI驅(qū)動私域全流程運營，加速增長 伙伴方案 公有云 購買 專家咨詢 專家咨詢 聚焦核心場景，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長 聚焦核心場景，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長 應(yīng)用場景
高客服中心語音質(zhì)檢內(nèi)容分析覆蓋率和效率。適用于電商領(lǐng)域客服服務(wù)過程異常檢測，電銷領(lǐng)域違規(guī)、投訴、專項檢測及金融領(lǐng)域機會點挖掘、信用分析等場景。 方案架構(gòu) 該解決方案幫助用戶快速構(gòu)建一個客服中心語音質(zhì)檢工作流。 語音識別-客服中心語音質(zhì)檢 版本：1.0.0?????????????
華為云數(shù)字化營銷解決方案能為您帶來什么 數(shù)字化營銷價值呈現(xiàn) 全套業(yè)務(wù)套件 打造全套渠道和門店業(yè)務(wù)套件，提升渠道效率和銷售效益 門店智能管理 升級門店智能裝備，推動智慧門店建設(shè)，實現(xiàn)降本增效 輔助業(yè)務(wù)運營 通過規(guī)劃設(shè)計和人才培訓(xùn)，多維度解決企業(yè)IT及業(yè)務(wù)難題 為什么選擇華為云數(shù)字化營銷 自身實踐經(jīng)驗豐富
領(lǐng)域的渠道和零售業(yè)務(wù)平臺MetaRetail 方案價值 MetaRetail是基于華為終端BG在渠道和零售領(lǐng)域10+年經(jīng)驗沉淀的系統(tǒng) 具備領(lǐng)先的架構(gòu)優(yōu)勢，提供了豐富、便捷的擴展能力 降低開發(fā)和維護成本，適應(yīng)不同行業(yè)的和客戶需求 專家咨詢 用戶增長 用戶增長 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) ????媒介繁多，觸點和數(shù)據(jù)分散在眾多渠道
對門店采購，銷售和庫存管理進行精細(xì)化管控 全流程可視可控，使用數(shù)據(jù)提升運營管理水平 專家咨詢 全渠道銷售 全渠道銷售 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 僅有門店銷售，依賴線下客流 線上線下業(yè)務(wù)不能協(xié)同，會員沒打通，庫存不共享 缺乏線上運營工具，沒有業(yè)務(wù)運營抓手 解決方案 擴展線上O2O銷售，搭建自營商城，入駐三方平臺 線上線下協(xié)同，統(tǒng)一會員，共享庫存
足 AI+知識驅(qū)動企業(yè)智能新體驗，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長 AI+知識驅(qū)動企業(yè)智能新體驗，助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長 南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家以自然語言處理等AI技術(shù)為核心，圍繞“外部客服&營銷智能化”與“企業(yè)內(nèi)部運營智能化”場景賦能的人工智能創(chuàng)新企業(yè) 南京云問網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
