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進(jìn)用戶體驗 解決方案場景 保險智能客服 保險智能客服質(zhì)檢 保險智能客服 場景介紹 保險公司依托客服中心、電銷中心、大量客服人員和銷售人員，進(jìn)行保險產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品售后服務(wù)，保險公司都面臨著電話坐席人數(shù)眾多、管理成本、人力成本高、人員流失率大、服務(wù)質(zhì)量不高、專業(yè)程度不夠等眾多問題，從而影響產(chǎn)品銷售以及客戶滿意度。
關(guān)報表，展示在云客服系統(tǒng)里，以供管理人員分析相關(guān)數(shù)據(jù) 展開內(nèi)容 收起內(nèi)容 方案優(yōu)勢 系統(tǒng)實時彈性伸縮 云客服系統(tǒng)坐席量可根據(jù)客戶實時業(yè)務(wù)量而彈性伸縮?？蛻魳I(yè)務(wù)量增長時，自動擴(kuò)大客服坐席量，提升客服系統(tǒng)并發(fā)性能；客戶業(yè)務(wù)量降低時，自動縮減客服坐席量。從根本上解決客服系統(tǒng)的痛點(diǎn)問題，使系統(tǒng)擴(kuò)縮容更靈活
高可用平臺，兩地三中心的災(zāi)備中心保障，具備國家“等保三級認(rèn)證”證書 本地運(yùn)維能力強(qiáng)，服務(wù)有保障 本地運(yùn)維能力強(qiáng)，服務(wù)有保障 在27個省會城市均設(shè)有服務(wù)中心，提供7×24h售后、1V1客戶經(jīng)理。具備完備的服務(wù)流程，提供由資深技術(shù)支持團(tuán)隊、運(yùn)維團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊三大團(tuán)隊支撐的服務(wù)，保障客戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn) 攜手行業(yè)伙伴，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
在線、電話、工單不同渠道咨詢，提升招商加盟、售后服務(wù)等響應(yīng)度。 了解詳情 華為云攜手合力億捷，助力美宜佳萬店服務(wù)升級 依托華為云云容器引擎、云日志服務(wù)、容器鏡像服務(wù)和語音交互服務(wù)等能力，合力億捷云客服解決方案助力美宜佳實現(xiàn)供應(yīng)鏈、門店、客服高效協(xié)同。智能客服極速響應(yīng)，服務(wù)升級，為加盟商強(qiáng)勢賦能，搶占市場先機(jī)！
千人千面的接待方案和知識庫推薦答案策略 統(tǒng)一內(nèi)部共享服務(wù)中心平臺，讓管理和服務(wù)更透明 專家咨詢 智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu) 智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu) 售前接待 售前接待場景包含全渠道對接中的在線客服接待、工單接待、郵件接待和電話接待，可以在一個平臺處理多渠道的咨詢 售中服務(wù) 在智能客服系統(tǒng)使用中，具備
語音識別-客服中心語音質(zhì)檢 語音識別-客服中心語音質(zhì)檢 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 該解決方案使用華為云語音交互服務(wù) SIS，并基于函數(shù)工作流 FunctionGraph構(gòu)建一套客服中心語音質(zhì)檢工作流。幫助企業(yè)邁出傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，使用智能語音交互提
• 統(tǒng)一內(nèi)部共享服務(wù)中心平臺，讓管理和服務(wù)更透明 專家咨詢 智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu) 智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu) 售前接待 售前接待場景包含全渠道對接中的在線客服接待、工單接待、郵件接待和電話接待，可以在一個平臺處理多渠道的咨詢 售中服務(wù) 在智能客服系統(tǒng)使用中，具備
上次更新日期：2024年11月 來源：由華為云構(gòu)建 預(yù)估成本 ◥ 查看部署指南 架構(gòu)描述： 架構(gòu)描述： 服務(wù)均部署在華為云上，云服務(wù)使用包括盤古大模型、軟件開發(fā)生產(chǎn)線 CodeArts、云數(shù)據(jù)庫 TaurusDB、應(yīng)用管理與運(yùn)維平臺 ServiceStage、云容器引擎 CCE、微服務(wù)引擎 CSE、MapReduce服務(wù)
業(yè)的服務(wù)用戶 通過智能化能力建設(shè)賦能工具或平臺 方案價值 降低內(nèi)部服務(wù)投入人員成本，提升服務(wù)效率及滿意度 提供專業(yè)服務(wù)，助力智能化能力建設(shè) 優(yōu)化培訓(xùn)流程，提升考核效率，提高管理者和員工的滿意度 專家咨詢 端到端解決方案，提升服務(wù)效率 端到端解決方案，提升服務(wù)效率 應(yīng)用場景廣泛 為各行各業(yè)提供可落地的知識服務(wù)
擁抱AI技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù) 打造企業(yè)知識沉淀 基于盤古大模型打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型，幫助客戶打造全面且可持續(xù)的企業(yè)知識沉淀，提升知識共享和傳承效率 構(gòu)建企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 通過智能客服和自動化流程，提供高效、個性化的企業(yè)服務(wù)，打造卓越的客戶體驗，樹立行業(yè)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 推動企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 整合先
合規(guī)風(fēng)險大 解決方案 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，智能IVR和文本客服機(jī)器人支持7x24小時服務(wù)，有效分流人工客服壓力 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率 智能化運(yùn)營工具支撐企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，7x24小時自助服務(wù)，結(jié)合工單實現(xiàn)信息查詢和業(yè)務(wù)辦理一體化
易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐 易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 本方案介紹如何通過易路eGPT人力資源知識服務(wù)和智能客服解決方案對傳統(tǒng)人力資源服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，實現(xiàn)降本增效 方案架構(gòu) 易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案實踐
來源：由華為云構(gòu)建 預(yù)估成本 ◥ 查看部署指南 架構(gòu)描述 方案通過使用了以下云服務(wù) 架構(gòu)描述 方案通過使用了以下云服務(wù) 通過云數(shù)據(jù)庫 RDS for MySQL主備實例實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲與備份 通過分布式緩存服務(wù)Redis®*版實現(xiàn)用戶會話信息快速讀取 通過華為云的云搜索服務(wù) CS
專家咨詢 以華為云服務(wù)為基座，提供智能運(yùn)營全場景解決方案 以華為云服務(wù)為基座，提供智能運(yùn)營全場景解決方案 客戶引流 多渠道流量匯聚到全場景智能運(yùn)營平臺 基于華為云底座快速搭建私域流量池 按客戶標(biāo)簽智能分配，提升接待效率 客戶運(yùn)營 完善的客戶標(biāo)簽體系，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 基于華為云AI能力的自動化營銷流程，提升客戶活躍度
智能助手交互體驗升級 領(lǐng)先的AI智能助手值守技術(shù)，提供精準(zhǔn)、自然的交互體驗，支持1V1營銷服務(wù)和群聊接入等多種方式，革新客戶溝通方式，有效吸引并服務(wù)客戶 云平臺賦能 性能卓越 基于高性能云服務(wù)構(gòu)建，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)處理高效、資源快速部署，為上層智能應(yīng)用提供強(qiáng)大、可靠的技術(shù)支撐 攜手邁進(jìn)客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)智化AI時代
上次更新日期：2023年5月 來源：由華為云構(gòu)建 查看部署指南 方案架構(gòu)說明： 方案架構(gòu)說明： web接入層：高性能的負(fù)載均衡，支持海量視頻對話請求，支持加密協(xié)議，支持低延遲的交互型數(shù)字人請求 Web服務(wù)層：基于自研的Face平臺Web服務(wù)，可自主配置數(shù)字人形象背景音色，支持資源隔斷和租戶隔離
4000-955-988 轉(zhuǎn) 1 ｜950808 轉(zhuǎn) 1 為您提供售前購買咨詢、解決方案推薦、配置推薦等1v1服務(wù)， 助您上云無憂！ 熱線服務(wù)時間9：00-18：00 智能客服 智能診斷、極速解答，為您極速定位問題、解答問題 立即咨詢 大模型安全評測流程 大模型安全評測流程 提交申請單
云上災(zāi)備，更經(jīng)濟(jì)、更安全、更便捷 云上災(zāi)備，更經(jīng)濟(jì)、更安全、更便捷 華為云一站式災(zāi)備解決方案，助力企業(yè)高效構(gòu)建安全合規(guī)云災(zāi)備系統(tǒng) 咨詢規(guī)劃 業(yè)務(wù)驅(qū)動的規(guī)劃： 基于華為各行業(yè)模型庫的業(yè)務(wù)連續(xù)性影響分析BIA，制定合理的容災(zāi)策略 災(zāi)備設(shè)計 量身定做的方案： 基于華為云平臺端到端容災(zāi)能力，以及用戶實際需求，設(shè)計最優(yōu)方案
鎖定會議 與會方僅通過主持人邀請入會，防止無關(guān)人員誤入會議 華為云會議最佳推薦 用戶指南 華為云會議快速入門 開發(fā)指南 24行代碼打造企業(yè)專屬會議室 聯(lián)系我們 1對1華為云專家咨詢 企業(yè)支持計劃 享受更多企業(yè)服務(wù)權(quán)益 1對1咨詢華為云專家，了解更適合你的全場景智能會議解決方案???? 立即咨詢
業(yè)務(wù)難題 為什么選擇華為云數(shù)字化營銷 自身實踐經(jīng)驗豐富 自身實踐經(jīng)驗豐富 將華為終端業(yè)務(wù)自身在渠道、門店交易和銷售管理積累的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為對外服務(wù)的能力進(jìn)行溢出，更貼近企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景，更契合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求 豐富的公私域運(yùn)營經(jīng)驗 豐富的公私域運(yùn)營經(jīng)驗 華為多個1億+月活A(yù)PP運(yùn)
