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- 呼叫中心工作 內(nèi)容精選 換一換
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單方向呼叫？ 請查看調(diào)用“AXB模式綁定接口”時設(shè)置的控制呼叫方向參數(shù)“callDirection”的值（也可通過“AXB模式綁定信息查詢接口”查詢）。 0：表示callerNum和calleeNum都可以通過X號碼呼叫對方。 1：表示只允許callerNum通過X號碼呼叫calleeNum。來自：專題虛擬號碼打電話軟件綁定成功，但是呼叫時被叫手機上顯示的還是主叫真實號碼？ 出現(xiàn)該問題可能有以下原因： 主叫未通過撥打X號碼呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，請參考如何使用 隱私保護通話 X號碼呼叫？進行排查。 設(shè)置綁定關(guān)系時，設(shè)置了被叫終端顯示主叫真實號碼，請參考用隱私號碼呼叫時對外顯示什么號碼？如何設(shè)置？進行排查。來自：專題
- 呼叫中心工作 相關(guān)內(nèi)容
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關(guān)于HiLeia（包含軟件更新和使用協(xié)議） 通話 1. 呼叫聯(lián)系人 在聯(lián)系人列表界面（圖2.3）選擇一個聯(lián)系人，并輕點觸控板可以發(fā)起呼叫，進入呼叫界面（圖2.6）呼叫界面顯示當(dāng)前正在呼叫的聯(lián)系人，以及當(dāng)前呼叫的狀態(tài)。輕點觸控板可以取消呼叫。被叫方接聽通話后進入通話界面。 2.通話接聽 當(dāng)收到來電時，HiLeia來自：云商店X； B呼叫X，A用戶終端顯示B或X（通過AX模式綁定接口的calleeNumDisplay參數(shù)設(shè)置）。 ?X模式： A呼叫X，B的終端顯示X號碼或A號碼或客戶申請的其他隱私號（通過呼叫事件通知接口響應(yīng)中的displayCalleeNum參數(shù)設(shè)置）。 ?AXE模式 B呼叫X，輸入來自：專題
- 呼叫中心工作 更多內(nèi)容
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常見問題導(dǎo)航:呼叫相關(guān)問題 隱私保護通話如何發(fā)送短信？ AXE模式功能詳解 隱私保護通話計費是雙向還是單向？ 綁定關(guān)系保持時長是否支持修改？ 常見問題導(dǎo)航:費用相關(guān) AXE模式的分機號是給誰設(shè)置的，怎么設(shè)置？ 隱私保護通話如何發(fā)起呼叫？如何使用隱私保護通話X號碼呼叫？ AXB模式綁定接口:使用說明來自：百科![]()
的服務(wù)體驗。 使用華為云客服為企業(yè)用戶配置的賬號密碼，進入云呼叫中心平臺。 使用效果（可使用智能機器人應(yīng)答） 坐席人員登錄后臺呼叫中心后，需要將坐席簽入 –> 示閑，網(wǎng)站用戶可人工接入到示閑的坐席人員 企業(yè)網(wǎng)站與后臺呼叫中心：可設(shè)置智能機器人自動應(yīng)答，用戶點擊轉(zhuǎn)人工（或者回復(fù)轉(zhuǎn)人來自：百科![]()
撥打虛擬電話號時為什么提示是空號？ 綁定關(guān)系設(shè)置不正確。部分手機呼叫隱私號碼時若帶了“+86”（如“+86171xxxxxxxx”）會提示空號。通過隱私號碼呼叫的號碼是空號，即被叫號碼是空號。主叫運營商管控策略導(dǎo)致報空號。AXE模式，若無呼叫記錄且未設(shè)置指定轉(zhuǎn)接號碼，A呼叫X號碼時可能會提示空號。 虛擬電話號功能介紹視頻來自：專題![]()
不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 適用場景：咨詢行業(yè)、快遞服務(wù)等。 隱私保護通話：X模式功能 呼叫體驗：用戶A撥打X號碼，隱私保護通話平臺先向企業(yè)查詢綁定關(guān)系，然后根據(jù)企業(yè)返回的真實被叫號碼B，將呼叫轉(zhuǎn)接至用戶B。 適用場景：物流、在線客服、電商購物等。來自：專題![]()
X； B呼叫X，A用戶終端顯示B或X（通過AX模式綁定接口的calleeNumDisplay參數(shù)設(shè)置）。 ?X模式： A呼叫X，B的終端顯示X號碼或A號碼或客戶申請的其他隱私號（通過呼叫事件通知接口響應(yīng)中的displayCalleeNum參數(shù)設(shè)置）。 ?AXE模式 B呼叫X，輸入來自：專題![]()
服務(wù)體驗。 使用華為云客服為企業(yè)用戶配置的賬號密碼，進入云呼叫中心平臺。 使用效果（可使用智能機器人應(yīng)答） 坐席人員登錄后臺呼叫中心后，需要將坐席簽入 –> 示閑，網(wǎng)站用戶可人工接入到示閑的坐席人員。 企業(yè)網(wǎng)站與后臺呼叫中心：可設(shè)置智能機器人自動應(yīng)答，用戶點擊轉(zhuǎn)人工（或者回復(fù)轉(zhuǎn)人來自：百科![]()
1、環(huán)境準(zhǔn)備 第一次使用呼叫中心系統(tǒng)需要電話控件，訪問話務(wù)系統(tǒng)，點擊【坐席控件下載】，下載完成后，進行安裝，并啟動電話控件。 2、電話呼入 2.1前提條件：已獲取話務(wù)員帳號信息 2.2使用場景 電話呼入 電話呼出 查詢通話記錄 2.3操作步驟 步驟1 訪問呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)，輸入帳號、密碼、驗證碼等，點擊登錄，來自：云商店![]()
隱私保護通話X模式是什么 時間：2020-09-11 15:07:02 隱私保護通話X模式中，華為對外提供X號碼呼叫和短信能力，華為側(cè)不存儲任何綁定關(guān)系，小號平臺接收到呼叫或短信后到第三方系統(tǒng)獲取綁定關(guān)系。 X模式下具有如下關(guān)鍵功能： 隱私保護通話 PrivateNumber 隱私保護通話（Private來自：百科![]()
擬號碼X。 綁定關(guān)系建立后： 所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護A的真實號碼不被泄露。 用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API（AX模式設(shè)置臨時被叫接口）指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 AX模式下的X號碼只專屬于A號碼，即一個虛擬號碼X同時只能綁定一個A號碼。但1個A號碼可以同時綁定5個X號碼。來自：專題![]()
X； B呼叫X，A用戶終端顯示B或X（通過AX模式綁定接口的calleeNumDisplay參數(shù)設(shè)置）。 ?X模式： A呼叫X，B的終端顯示X號碼或A號碼或客戶申請的其他隱私號（通過呼叫事件通知接口響應(yīng)中的displayCalleeNum參數(shù)設(shè)置）。 ?AXE模式 B呼叫X，輸入來自：專題![]()
X； B呼叫X，A用戶終端顯示B或X（通過AX模式綁定接口的calleeNumDisplay參數(shù)設(shè)置）。 ?X模式： A呼叫X，B的終端顯示X號碼或A號碼或客戶申請的其他隱私號（通過呼叫事件通知接口響應(yīng)中的displayCalleeNum參數(shù)設(shè)置）。 ?AXE模式 B呼叫X，輸入來自：專題![]()
來自：專題![]()
址。 如何查看短信或綁定業(yè)務(wù)詳情？ 查看隱私保護通話呼叫、短信或綁定業(yè)務(wù)詳情，如通話時長、通話時間、號碼信息等，有以下兩種方式：登錄隱私保護通話控制臺，進入“業(yè)務(wù)詳單”頁面，按需篩選查看。在隱私保護通話平臺推送的呼叫狀態(tài)、呼叫話單和短信通知查看。 A號碼作為短信發(fā)送方產(chǎn)生通話費嗎來自：專題![]()
運營商網(wǎng)絡(luò)，通話質(zhì)量好，支持大容量，高并發(fā) ●虛擬號碼撥打軟件海量覆蓋：海量號碼資源，200+城市本地化號碼；企業(yè)按照地域使用本地化號碼，呼叫接通率高 ●虛擬號碼撥打軟件功能豐富：支持短信、錄音和多種隱私號碼綁定模式，可靈活設(shè)置來電顯示號碼，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景所需 ●虛擬號碼撥來自：專題![]()
2.聯(lián)系華為云客服開通“短信通知攜帶短信內(nèi)容”功能。 如何配置“短信通知地址”? 1.這三個地址的作用： -呼叫狀態(tài)接收地址用于接收隱私保護通話平臺推送的呼叫狀態(tài)。 -呼叫話單接收地址用于接收隱私保護通話平臺推送的話單。 -短信通知地址用于接收隱私保護通話平臺推送的短信發(fā)送結(jié)果。來自：專題
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