云商店通用商品商家合作協(xié)議
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云商店通用商品商家合作協(xié)議
本《云商店通用商品商家合作協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）包含您在云商店直接向用戶提供通用商品或服務(wù)時所應(yīng)遵守的條款和條件。本協(xié)議由華為云計算技術(shù)有限公司（下稱“華為云”或“我們”）與您或您所代表的實體（下稱“商家”或“您”）簽訂。如果您代表某一實體簽訂本協(xié)議，您向我們聲明并保證，您具有合法代表該實體之權(quán)限且有可約束該實體遵守本協(xié)議條款與條件之合法權(quán)限。除非華為云另有通知，本協(xié)議自您接受之日起生效。您與華為云在下文中單獨提及時會被稱作一方，一同提及時會被稱作雙方。
特殊提示：由于云商店提供多個平臺服務(wù)（“子市場”），為您提供的服務(wù)內(nèi)容也有所不同，本協(xié)議為云商店統(tǒng)一適用的一般性服務(wù)條款。針對云商店提供的子市場服務(wù)，我們有權(quán)制定并發(fā)布單獨的服務(wù)協(xié)議，您應(yīng)在充分閱讀并同意單獨隱私政策的全部內(nèi)容后再使用該特定產(chǎn)品或服務(wù)。若無單獨的服務(wù)協(xié)議，以本協(xié)議規(guī)定為準。
1 協(xié)議優(yōu)先性
在您申請入駐云商店時，您應(yīng)已在華為云官網(wǎng)上注冊賬戶，接受《華為云用戶協(xié)議》。就您使用以華為云名義提供的云服務(wù)時，適用《華為云用戶協(xié)議》。就您訪問、使用云商店并在云商店向用戶提供通用商品或服務(wù)時，適用本協(xié)議。
2 平臺入駐及管理
2.1 平臺入駐。您應(yīng)當使用已在華為云官網(wǎng)注冊的賬戶名，按照云商店入駐流程，提交入駐申請。當您以企業(yè)商家身份進行平臺入駐時，您應(yīng)當提交營業(yè)執(zhí)照，同時按照您提供的通用商品或服務(wù)類型提供相應(yīng)的資質(zhì)證書、經(jīng)營許可證書或備案證明。當您以個人商家身份進行平臺入駐時，您應(yīng)當按照您提供的通用商品或服務(wù)類型提供相應(yīng)的資質(zhì)證書、行業(yè)準入許可或備案信息等法律法規(guī)要求或其他評審所需的證明材料。
2.2 信息核實。您同意華為云將有權(quán)核實您的信息，包括但不限于以下信息：（1）您提供的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證件、銀行賬戶信息及相關(guān)資質(zhì)證書的真實性；（2）您登記的聯(lián)系人在組織中的業(yè)務(wù)身份；（3）您對聯(lián)系人的授權(quán)。如您是個人商家時，您同意我們可以獲取您的個人身份信息，包括您的姓名、身份證號、郵件等，用于核實您的真實身份信息。您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的《云商店商家隱私聲明》，鏈接為：http://m.cqfng.cn/declaration/koogallery_seller_privacy.html。
2.3 信息真實。您同意您向華為云提供的任何信息，做出的任何陳述和承諾均真實、準確和無誤導性，不存在任何虛假或者詐欺的表述和信息，如您違反本條規(guī)定的，我們保留終止您訪問和使用云商店的權(quán)利。
2.4 信息變更。如果您提供給華為云的信息發(fā)生變更，您應(yīng)當及時通知華為云并提交更新后的資料。因未能及時向華為云提供更新信息而引起的責任由您承擔。
2.5 平臺合作管理規(guī)范。除本協(xié)議的條款和條件外，您同意遵守《云商店商家合作管理規(guī)范》，鏈接為：http://m.cqfng.cn/declaration/specification.html。該規(guī)范通過援引成為本協(xié)議的一部分，并會不時更新，您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的規(guī)范。
2.6 反腐敗政策。您應(yīng)當遵守華為公司合作伙伴反腐敗政策，該政策是本協(xié)議的一部分，并會不時更新，您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的政策，網(wǎng)址：http://m.cqfng.cn/partners/anti_corruption_policy.html。
3 通用商品或服務(wù)發(fā)布
3.1 權(quán)利授予。華為云授予您在遵守本協(xié)議的前提下，在云商店按照相應(yīng)的流程發(fā)布您的通用商品或服務(wù)并向用戶銷售通用商品或服務(wù)的權(quán)利。您可以在云商店（1）公布通用商品或服務(wù)的定義、功能特性、應(yīng)用場景、服務(wù)協(xié)議、銷售價格并激活銷售網(wǎng)頁；（2）發(fā)布和管理您的通用商品或服務(wù)，或經(jīng)過雙方協(xié)商后，由您委托和授權(quán)云商店運營人員協(xié)助發(fā)布；(3)根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行通用商品或服務(wù)的下架和停售；（4）授權(quán)客戶服務(wù)商推薦銷售您的通用商品或服務(wù)。
3.2 入駐保證金。如果您提供的通用商品或服務(wù)涉及入駐保證金，則您應(yīng)該按照華為云平臺合作管理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定交納入駐保證金。
3.3 您的通用商品或服務(wù)。您應(yīng)確保:
（1）您在云商店發(fā)布的通用商品或服務(wù)不違反適用的法律法規(guī)、本協(xié)議和可接受的使用政策。
（2）您應(yīng)對您的通用商品或服務(wù)的可用性、安全性、完整性和可靠性負責。
（3）如果您銷售的通用商品或服務(wù)需要申請相應(yīng)的資質(zhì)、許可或牌照方能銷售，您應(yīng)確保已獲得相應(yīng)的資質(zhì)、許可或牌照。
（4）您應(yīng)正確地配置和使用您的通用商品或服務(wù)，并自行采取措施維護其安全性包括但不限于使用加密技術(shù)和對您的內(nèi)容進行保護和備份。
3.4 通用商品或服務(wù)上架。云商店提供了商品發(fā)布說明。您可以依據(jù)相關(guān)說明決定通用商品或服務(wù)的發(fā)布方式并提交發(fā)布申請，但華為云有權(quán)最終決定是否上架您的通用商品或服務(wù)。
3.5 服務(wù)協(xié)議。您應(yīng)當和用戶就購買通用商品或服務(wù)簽署服務(wù)協(xié)議并直接向用戶提供服務(wù)支持。您應(yīng)確保您在云商店發(fā)布的服務(wù)支持電話或其他聯(lián)系方式真實可信，可以使用戶能與您及時聯(lián)系。
3.6客戶服務(wù)商。如果您授權(quán)客戶服務(wù)商推薦銷售您的通用商品或服務(wù)，您需要和客戶服務(wù)商另行簽署《云商店通用商品客戶服務(wù)商合作協(xié)議》。您理解并同意，華為云不對您與客戶服務(wù)商的合同條款，包括但不限于授權(quán)范圍、商務(wù)價格、推薦限制、法律適用等事項承擔任何責任。您理解并同意，客戶服務(wù)商僅推薦您的通用商品或服務(wù)，您應(yīng)當和用戶就購買通用商品或服務(wù)簽署服務(wù)協(xié)議并直接向用戶提供服務(wù)支持。您應(yīng)確保您在云商店發(fā)布的服務(wù)支持電話或其他聯(lián)系方式真實可信，可以使用戶能與您及時聯(lián)系。
3.7 競爭管理。在云商店上發(fā)布的商品或服務(wù)可能不具有唯一性，您不得與云商店上的其他商品或服務(wù)發(fā)布人進行惡性競爭或者其它不正當競爭。
3.8 廣告發(fā)布。如果您在云商店發(fā)布任何對您通用商品或服務(wù)進行推廣的廣告或宣傳，您應(yīng)當遵守相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定，不進行虛假宣傳。
3.9 開源管理。如果您的通用商品或服務(wù)中包含開源軟件，或通用商品或服務(wù)是基于開源軟件進行的二次開發(fā)，您應(yīng)在通用商品或服務(wù)上架時標明并在通用商品或服務(wù)詳情中展示所具體使用的開源軟件名稱及該開源軟件許可的授權(quán)協(xié)議類型，并確保該等使用不違反相關(guān)開源軟件許可政策及授權(quán)協(xié)議。
3.10 費用承擔。除非雙方另有約定，您應(yīng)自行承擔發(fā)布通用商品或服務(wù)時制作鏡像所需的云服務(wù)費用，以及根據(jù)您的業(yè)務(wù)需要部署和使用云服務(wù)所產(chǎn)生的費用。
3.11運營數(shù)據(jù)。您確認，華為云服務(wù)和云商店運營數(shù)據(jù)的全部權(quán)利均歸屬華為云。您承諾在未經(jīng)華為云官方書面授權(quán)的情況下，不得為任何目的擅自保存、使用或授權(quán)他人使用華為云服務(wù)和云商店上產(chǎn)生的運營數(shù)據(jù)。
3.12 用戶數(shù)據(jù)。您不得通過平臺技術(shù)接口、公開渠道等將基于本協(xié)議項下合作獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于任何用戶信息、用戶交易信息、用戶針對您產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)）用于本協(xié)議之外的任何目的，不得非法獲取用戶數(shù)據(jù)用于交易或獲取不當利益。若您因自身業(yè)務(wù)需要，希望獲取用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于個人數(shù)據(jù)）或?qū)τ脩魯?shù)據(jù)跨境傳輸或存儲，則必須依照適用的法律法規(guī)進行。如您需訪問用戶系統(tǒng)或環(huán)境，應(yīng)首先取得用戶書面授權(quán)，您不應(yīng)在未經(jīng)用戶書面授權(quán)的情況下訪問用戶系統(tǒng)，更不應(yīng)當收集、持有、處理、修改、泄漏或傳播用戶網(wǎng)絡(luò)中的任何數(shù)據(jù)和信息。您應(yīng)制定相應(yīng)的隱私和安全政策并予以落實，同時，您應(yīng)當承擔因您不合規(guī)使用用戶數(shù)據(jù)引起的所有責任。當您在云商店停止運營產(chǎn)品或者服務(wù)、用戶要求刪除其數(shù)據(jù)、用戶授權(quán)數(shù)據(jù)使用的必要目的已實現(xiàn)、用戶同意的數(shù)據(jù)使用期限已經(jīng)屆滿、用戶撤回數(shù)據(jù)使用同意或者出現(xiàn)其他法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定您應(yīng)當刪除用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于個人數(shù)據(jù)）的任一情形時，您應(yīng)當按照法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定（如響應(yīng)用戶的刪除請求），及時刪除用戶的數(shù)據(jù)或者匿名化處理，如有第三方從您處獲悉用戶數(shù)據(jù)的，您還應(yīng)當通知并確保該第三方及時刪除用戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)。
3.13 網(wǎng)絡(luò)安全。您應(yīng)對您發(fā)布的任何內(nèi)容中任何安全漏洞以及由您的內(nèi)容引起或相關(guān)漏洞的后果負責，包括但不限于您的內(nèi)容中包含的任何病毒、特洛伊木馬、蠕蟲或其他有害的編程程序。如果您發(fā)布的通用商品包含人工智能算法等數(shù)字化服務(wù)，需符合國家法律規(guī)范、社會道德規(guī)范、科技倫理等要求。我們有權(quán)對你的通用商品或服務(wù)安全性、可用性、適銷性進行檢查或?qū)徍?。您進一步承諾，您在云商店發(fā)布的通用商品或服務(wù)需要符合適用法律及華為云管理要求，包括但不限于：
3.13.1 您不得在您的通用商品及軟件中放置任何未公開接口、惡意軟件、易引起質(zhì)疑的軟件行為（包括但不限于：可能被質(zhì)疑的組件、破壞華為云或用戶系統(tǒng)原有安全框架、可能被外界質(zhì)疑為后門的行為等）；
3.13.2 您不得利用您的通用商品及服務(wù)進行或從事任何非法監(jiān)聽、監(jiān)控行為；
3.13.3 您不得利用您的商品及服務(wù)中的技術(shù)手段進行任何流量劫持、插入鏈接強制進行目標跳轉(zhuǎn)等其他違反適用法律進行不正當競爭行為。同時，您不得利用技術(shù)手段、平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)和算法等方式，達成、實施任何壟斷或可能涉嫌壟斷的行為。
3.13.4 不得實施其他違反適用法律法規(guī)、政策要求的行為。
4 費用和結(jié)算
4.1 基本原則
4.1.1 平臺服務(wù)費。華為云有權(quán)就平臺服務(wù)的全部或部分，或未來新增的與云商店相關(guān)的服務(wù)，向您收取費用。
4.1.2 平臺服務(wù)費收取規(guī)則。華為云有權(quán)制定或調(diào)整向您收取的平臺服務(wù)費的費用規(guī)則，您應(yīng)受費用收取規(guī)則的約束。費用收取規(guī)則、收取標準、收取方式、減免政策、優(yōu)惠時間等，將以網(wǎng)站公告和/或書面通知、幫助中心、郵件告知、當面說明等形式告知您。
4.1.3 用戶付款路徑。用戶在云商店購買您的通用商品或服務(wù)，由用戶先付款給華為云，再由華為云根據(jù)結(jié)算規(guī)則支付給您。如您同意用戶通過授信額度購買您的商品，在用戶付款給華為云后，華為云再與您結(jié)算。
4.1.4 交易數(shù)據(jù)。您認可結(jié)算數(shù)據(jù)以華為云記錄的交易數(shù)據(jù)為準。
4.1.5 授權(quán)結(jié)算。如您同意授權(quán)我們結(jié)算給推薦銷售您通用商品的客戶服務(wù)商，您可以在賣家中心點擊確認，如您在客戶服務(wù)商給您開具發(fā)票完成后的14天內(nèi)未點擊確認，我們視為您默認同意結(jié)算，并啟動對客戶服務(wù)商的結(jié)算流程。
4.2 計費與定價
4.2.1 商品定價。您對您在云商店展示的通用商品或服務(wù)具有自主定義和定價的權(quán)利。
4.2.2 計費模式。通用商品或服務(wù)的計費按云商店支持的計費模式進行，包括但不限于按次、包月、包年、按需使用等計費模式。如因您的原因?qū)е掠嬞M不準確， 客戶損失的，需要您與客戶協(xié)商處理。
4.2.3 代金券及促銷活動。除非雙方另有約定，華為云官網(wǎng)發(fā)放的云服務(wù)代金券或其他促銷活動，不適用于云商店的通用商品或服務(wù)。如用戶使用您通過云商店發(fā)放的代金券購買您的通用商品或服務(wù)，我們在與您結(jié)算時將從相應(yīng)交易中扣減代金券使用金額。
4.3 結(jié)算規(guī)則
4.3.1 結(jié)算金額。指華為云代您向用戶收取的通用商品或服務(wù)銷售金額（含稅）中，按約定的分成比例扣除云商店的平臺服務(wù)費用（若有），扣除退款及代您支付的稅費（若涉及），同時扣除您需要結(jié)算給客戶服務(wù)商的銷售費用（若有）后結(jié)算給您的金額。如用戶以按需形式購買您的通用商品或服務(wù)，我們將以用戶實際付款給華為云的金額與您結(jié)算。
4.3.2 結(jié)算周期。華為云按月（自然月，下同）結(jié)算上一自然月產(chǎn)生的通用商品或服務(wù)銷售金額。每月3日（如果為非工作日，則自動順延到最近的工作日處理）華為云將生成上月對賬單，華為云將在5個工作日內(nèi)審核上月對賬單并發(fā)送給您。若您對對賬單數(shù)據(jù)有異議，可以發(fā)起核查賬單申請，如經(jīng)查實平臺數(shù)據(jù)有誤，差額部分將在下一結(jié)算周期內(nèi)調(diào)帳處理。當您作為企業(yè)服務(wù)時，我們每次結(jié)算的最低金額為【人民幣 1000元】。如當月您待結(jié)算金額未達到【人民幣 1000元】，雙方同意將該月結(jié)算金額計入下一結(jié)算周期直至累計達到【人民幣 1000元】（當年內(nèi)）再結(jié)算。如果您當年累計的待結(jié)算金額未達到【人民幣 1000元】，由華為云在次年第1個月主動發(fā)起對賬，您確認后進行支付。當您作為個人商家時，我們每次結(jié)算的最低金額為【人民幣100元】。如當月您待結(jié)算金額未達到 【人民幣100元】，雙方同意將該月結(jié)算金額計入下一結(jié)算周期直至累計達到【人民幣100元】（當年內(nèi)）再結(jié)算。如果您當年累計的待結(jié)算金額未達到【人民幣100元】，由華為云在次年第1個月主動發(fā)起對賬，您確認后進行支付。
4.3.3 賬單生成。當通用商品或服務(wù)的交付方式為人工服務(wù)、License和硬件等涉及線下交付時，該通用商品或服務(wù)的訂單，須經(jīng)由云商店服務(wù)監(jiān)管平臺進行監(jiān)管。如果該訂單的服務(wù)狀態(tài)沒有顯示為“服務(wù)完成”，則華為云不會生成對賬單。當且僅當該訂單服務(wù)狀態(tài)顯示為“服務(wù)完成”時，華為云才會在次月8日生成該訂單的對賬單。您理解并同意，您自主決定用戶是否可以使用授信額度購買您的通用商品或服務(wù)。用戶使用授信額度購買通用商品或服務(wù)，用戶未向我們償還回款，我們不會為您生成對賬單。
4.3.4 稅費。雙方各自承擔依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)在中國或中國境外應(yīng)當繳納的各項稅費，由于您未履行其納稅義務(wù)導致的補稅、罰款、利息及額外費用應(yīng)由您承擔。若發(fā)生稅法變動，我們有權(quán)進行價格調(diào)整。華為云在付款時，如根據(jù)當?shù)胤梢?guī)定需要代扣代繳相應(yīng)的稅款，華為云在支付給您之前將代扣代繳該稅款。
4.3.5 付款。華為云依據(jù)已確認的對賬單發(fā)起付款流程并向您支付。華為云向您支付，不以您是否向最終用戶開具發(fā)票為前提。
4.3.6 您的賬戶信息。您應(yīng)向華為云提供真實準確的銀行賬戶信息。如果您需變更銀行賬戶信息，則應(yīng)向華為云發(fā)送書面通知并在華為云平臺線上變更銀行賬戶信息。銀行賬戶的變更將在華為云收到變更通知且商家在華為云平臺線上變更成功后生效。在變更生效之前，華為云將繼續(xù)向之前指定的銀行賬戶付款。如因您提供資料不準確或未及時更新而導致結(jié)算失敗，由您自行承擔責任。
4.3.7 發(fā)票。您應(yīng)按照用戶在華為云網(wǎng)站就所購買的您提供的通用商品或服務(wù)提交的獲取發(fā)票申請，根據(jù)稅法要求向用戶開具相應(yīng)的發(fā)票。按云商店開票規(guī)則【https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/sp_topic_0000066.html】你可能需要承擔相應(yīng)的快遞費用。如華為云向您收取了平臺服務(wù)費，您可按照月結(jié)對賬單里的平臺服務(wù)費金額，根據(jù)稅法要求向華為云申請開具相應(yīng)的發(fā)票，如客戶服務(wù)商向您收取了通用商品推薦銷售費用，您可按照月結(jié)對賬單里的客戶服務(wù)商分成金額，根據(jù)稅法要求向客戶服務(wù)商申請開具相應(yīng)的發(fā)票。
4.3.8 抵銷。在相關(guān)法律允許的最大范圍內(nèi)，華為云有權(quán)用您欠華為云的任意款項抵銷華為云應(yīng)付給您的款項。
4.3.9 退款規(guī)定。當用戶在華為云網(wǎng)站就所購買的您提供的通用商品或服務(wù)發(fā)生退款，且在華為云向用戶退款后，華為云將從您未結(jié)算金額里扣除退款金額后與您結(jié)算；如未結(jié)算金額不足以扣除，華為云有權(quán)從您繳納的平臺入駐保證金（如有）扣除退款金額后與您結(jié)算；如保證金（如有）仍不足以扣除，商家應(yīng)立即向華為云補付。您對因該等退款給華為云造成的損失，包括但不限于服務(wù)費及稅費損失，承擔全部賠償責任。
5 用戶服務(wù)和支持
5.1 產(chǎn)品的許可。您應(yīng)負責許可用戶使用您的通用商品或服務(wù)（包括與之相關(guān)的所有商品或服務(wù)內(nèi)容），或以其他方式授權(quán)用戶使用通用商品或服務(wù)內(nèi)容。該等許可和授權(quán)僅適用于您和用戶，且不得使華為云承擔任何義務(wù)或責任。華為云可能還會允許用戶通過應(yīng)用程序界面查看您的通用商品或服務(wù)。
5.2 用戶服務(wù)。您在云商店上售賣或免費提供通用商品或服務(wù)時，應(yīng)對您的用戶負責，包括但不限于提供應(yīng)用、提供服務(wù)、安裝調(diào)配、問答解疑、升級維護和售后支持等。華為云將不為您或用戶提供任何云服務(wù)之外的用戶支持或用戶服務(wù)。您應(yīng)提供每周不少于5*8小時的非現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)方式包括但不限于電話支持、郵件支持、在線支持等幾種方式的一種或多種。因您提供的通用商品或服務(wù)發(fā)生的任何糾紛、處罰和訴訟，其責任應(yīng)由您獨立承擔，并且您有責任采取有效措施使華為云免責或彌補華為云的全部損失。
5.3 服務(wù)協(xié)議。您在云商店發(fā)布通用商品或服務(wù)時，必須明確為用戶定義服務(wù)支持內(nèi)容及服務(wù)等級協(xié)議（SLA）、交付完成標準和條件等服務(wù)協(xié)議，并留有通用商品或服務(wù)的用戶服務(wù)電話或相應(yīng)的聯(lián)系方式，提供相應(yīng)的客服及技服人員進行支持。
5.4 響應(yīng)時限。因您的通用商品或服務(wù)無法正常運行而造成用戶無法使用時，您應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案或替代方法；因您提供的通用商品或服務(wù)操作性能降低而造成用戶使用困難時，您應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。
5.5 咨詢與投訴。您負責承擔因您的通用商品或服務(wù)自身產(chǎn)生的各種問題以及您通用商品或服務(wù)所帶操作系統(tǒng)之上（含操作系統(tǒng)本身）層面的問題引起的用戶咨詢和投訴，并在您承諾的時間之內(nèi)回復(fù)并提出解決方案。當無法判斷是您的通用商品或服務(wù)自身層面問題還是操作系統(tǒng)以下層面的基礎(chǔ)設(shè)施問題時，首先由您負責對問題進行定位和支持服務(wù)。
6 華為云的平臺服務(wù)
6.1 平臺管理。云商店為您提供平臺和運營支持，包括運營管理、平臺維護、電子交易和賬戶結(jié)算服務(wù)。您理解華為云提供的平臺服務(wù)是一種平臺管理服務(wù)，同意華為云可以采取必要的技術(shù)手段對云商店的運行狀況、網(wǎng)站內(nèi)容、運行程序等進行必要的監(jiān)控。該監(jiān)控僅對華為云網(wǎng)站和云商店本身數(shù)據(jù)進行，并不涉及您的通用商品或服務(wù)自身內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也不涉及用戶本身的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。
6.2 用戶服務(wù)。如用戶直接向華為云尋求技術(shù)支持或售后問題解決，華為云將首先排查問題原因，如是華為云服務(wù)及配置等問題，華為云將直接幫助用戶解決問題，如果不是華為云服務(wù)導致的問題，華為云將通知您，您需按照您向用戶提供的SLA規(guī)定解決問題，如果不在SLA規(guī)定范圍內(nèi)，需先解決問題，后續(xù)修正SLA；如用戶直接向您尋求技術(shù)支持或售后問題解決時，您理應(yīng)首先排查是否為自身軟件產(chǎn)品問題，如是，按照SLA規(guī)定解決問題，如果不在SLA規(guī)定范圍內(nèi)，需先解決問題，后續(xù)修正SLA協(xié)議，并給出最終問題原因及解決結(jié)果反饋給華為云，如不是，應(yīng)在8小時內(nèi)通知華為云處理；當問題原因無法界定情況下，雙方均應(yīng)積極配合，共同處理用戶問題，不得出現(xiàn)推脫責任的現(xiàn)象。
6.3 您的建議。您向華為云提出的任何建議，您在此不可撤銷地將上述建議的所有權(quán)益轉(zhuǎn)讓與華為云，并同意為上述建議的整理、完善、維護工作提供必要幫助。
6.4. 通用商品或服務(wù)下架。因您違反本協(xié)議或您的通用商品或服務(wù)存在問題，或者華為云根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，華為云有權(quán)在經(jīng)通知您后停售或下架您的通用商品或服務(wù)。對于在云商店中已銷售的通用商品或服務(wù)停售之后，您應(yīng)對已購買您的通用商品或服務(wù)的用戶繼續(xù)提供服務(wù)和支持。
7 保密
7.1保密信息的定義。 保密信息是指一方（“披露方”）以口頭或書面向另一方（“接收方”）披露的、被指定為具保密性的或鑒于信息的性質(zhì)和有關(guān)信息披露的情況應(yīng)合理視具保密性的所有信息。保密信息不包括(1)另一方無論作為或者不作為都是現(xiàn)在或?qū)碇饾u為公眾所知的；(2)在披露前為另一方合法占有且未違反對披露方的保密義務(wù)；(3)依法向另一方披露而不受限制的；(4)由另一方獨立開發(fā)的信息。
7.2 保密信息的保護。雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)及之后的五年內(nèi)對對方的保密信息保密。雙方同意采取適當措施保護另一方的保密信息，且在任何情況下，其保護另一方的保密信息的謹慎程度不得低于保護自己保密信息的程度。接收方僅可將保密信息披露給其需要了解且其負有不低于本協(xié)議規(guī)定的保密義務(wù)的員工、代理人或分包商。除另一方另有授權(quán)外，任何一方僅可將另一方的保密信息用于履行本協(xié)議的目的。盡管有相反規(guī)定，每一方均可在法律訴訟中或按法律要求向政府披露對方的保密信息。
8 知識產(chǎn)權(quán)
8.1 華為云知識產(chǎn)權(quán)。云商店網(wǎng)站上所有內(nèi)容，包括但不限于著作、圖片、文檔、資訊、資料、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁設(shè)計，均由華為云及／或其關(guān)聯(lián)方依法擁有其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。非經(jīng)華為云及／或其關(guān)聯(lián)方的事先書面同意，任何人不得擅自使用、修改、復(fù)制、公開傳播、改變、散布、發(fā)行或公開發(fā)表云商店網(wǎng)站程序或內(nèi)容。此外，未經(jīng)華為云事先書面同意，您不得為了任何營銷、廣告、促銷或其他目的使用、公布或復(fù)制華為云的名稱或品牌（包括但不限于單獨為或以組合形式包含華為云或其關(guān)聯(lián)方品牌，上述品牌的附屬標志及圖案或任何類似公司名稱、商標、產(chǎn)品或服務(wù)名稱、域名、圖案標識、、標志或通過特定描述使第三方能夠識別華為云及/或其關(guān)聯(lián)方。商家在本條項下的責任和義務(wù)于本協(xié)議終止后應(yīng)繼續(xù)有效。）
8.2 您的許可和保證。您在此授予華為云為本協(xié)議之目的，永久的、全球性的、免費的、不可撤銷的且非排他性的許可（并有權(quán)對該權(quán)利進行再授權(quán)），華為云有權(quán)（全部或部分地）使用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載和展示商家公示于華為云云商店的品牌、標識，以及使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示其他公示于華為云云商店的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)。您保證對您在云商店中銷售的通用商品或服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容擁有自有知識產(chǎn)權(quán)或已取得合法授權(quán)，華為云有權(quán)隨時要求您提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明材料以供查證。若第三方向華為云、華為云關(guān)聯(lián)公司或用戶主張您的通用商品或服務(wù)和/或相關(guān)內(nèi)容侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，您應(yīng)當為華為云、其關(guān)聯(lián)公司或用戶辯護并使他們免于承擔賠償責任，如華為云、其關(guān)聯(lián)公司或者用戶因此遭受損失的，您應(yīng)當予以全面賠償。
9 免責聲明
9.1 平臺運營。您理解并同意，盡管華為云采取了必要措施維護平臺的正常運營，但依然可能出現(xiàn)下述問題，您同意因下述問題給您帶來的損失，華為云免責：（1）華為云在進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和維護時進行的服務(wù)中斷；（2）由于網(wǎng)絡(luò)上通路的阻塞造成您對通用商品或服務(wù)或其訪問速度下降；（3）因黑客、計算機病毒、木馬或其他惡意程序造成；（4）因電信部門技術(shù)調(diào)整和骨干線路中斷造成；（5）因故障處理的操作維護，包含但不限于故障處理、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)擴容等導致；（6）因您操作不當或您的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路的問題引起；（7）因您違反本協(xié)議或本平臺的使用規(guī)則使用相關(guān)服務(wù)引起；（8）在提前通知您進行數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)遷移或業(yè)務(wù)暫停后，華為云實施的操作維護，包含但不限于故障處理、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)擴容等導致的您的業(yè)務(wù)或內(nèi)容不可用等，在緊急故障處理的情況下，華為云有權(quán)未經(jīng)提前通知即采取相應(yīng)措施；（9）其他非華為云過錯導致的問題。
9.2 系統(tǒng)升級。華為云保留在任何時候自行決定對云商店相關(guān)功能進行變更、升級、修改或轉(zhuǎn)移的權(quán)利，以及在云商店中開發(fā)新的模塊、功能、軟件和服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件和服務(wù)的提供，除非華為云另有說明，否則仍適用本協(xié)議。
9.3 暫停服務(wù)的免責。華為云就下述原因?qū)е履耐ㄓ蒙唐坊蚍?wù)在云商店無法供應(yīng)或下架免責：（1）因您的通用商品或服務(wù)開通的必要條件不具備而使您的通用商品或服務(wù)不能提供、不能及時提供或造成您的通用商品或服務(wù)品質(zhì)缺陷的；（2）您的通用商品或服務(wù)出現(xiàn)異常影響到互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定情況，包括但不限于發(fā)送大量垃圾郵件或成為攻擊源，可能造成重大網(wǎng)絡(luò)安全問題而影響到其他用戶時，華為云暫停您的通用商品或服務(wù)在云商店的供應(yīng)。
9.4 賠償限制。如果依照本協(xié)議，華為云需要賠償您的損失，您理解并同意，華為云不對任何間接、附帶、特殊、后果性、懲戒性損害（包括損失收入、利潤、機會、用戶、商譽、聲譽、數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)使用）負責，即使華為云或其關(guān)聯(lián)公司已被告知該等損害發(fā)生的可能性。在任何情況下，華為云或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議下的責任總額不應(yīng)超過在該等責任產(chǎn)生前12個月您向華為云支付的平臺服務(wù)費的總額。
10 不可抗力
任一方均不對由于超出合理控制而導致未能履行本協(xié)議的不可抗力事件（包括但不限于地震、暴風雨、戰(zhàn)爭行為、政府行為或命令、互聯(lián)網(wǎng)或電信網(wǎng)中斷、封鎖、禁運和騷亂）而導致的任何延期或未能履行其義務(wù)的情況負責。雙方將采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。如果此類事件持續(xù)超過60天，任何一方均可在書面通知另一方后取消未履行的服務(wù)和受影響的訂單。本節(jié)不免除您在本協(xié)議下應(yīng)履行的付款義務(wù)。
11 期限、暫停與終止
11.1 生效。本協(xié)議期限自本協(xié)議規(guī)定生效日期起生效，除非根據(jù)本協(xié)議終止，本協(xié)議將持續(xù)有效。
11.2 暫停。在下列情況下，我們可能會暫停您訪問或使用云商店的權(quán)利：（1）您在訪問和使用云商店時違反了可接受的使用政策、本協(xié)議或適用的法律法規(guī);（2）您的訪問和對云商店的使用可能會對云商店、我們或第三方造成安全風險; （3）您對云商店的使用可能會對云商店的功能、可用性或操作產(chǎn)生不利影響; （4）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或政府機構(gòu)的要求; （5）您對云商店的使用可能使華為云或用戶承擔責任或監(jiān)管合規(guī)風險; （6）您可能侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán);或（7）您已停止正常營業(yè)、或已破產(chǎn)、清盤、解散或類似程序中。您承認并同意（a）暫停不會免除您支付暫停期之前及期間的平臺服務(wù)費的義務(wù);（b）您將無權(quán)因此類暫停得到任何退款或費用減免。
11.3 終止。
11.3.1如果任一方嚴重違反本協(xié)議且在接到另一方通知后30天內(nèi)未能修復(fù)違約行為，則守約方有權(quán)終止本協(xié)議。
11.3.2如果發(fā)生第11.2（1）至（7）條中描述的任何場景，我們保留終止您訪問和使用云商店的權(quán)利。同時，我們有權(quán)暫?；蚪K止對您的商品或服務(wù)所產(chǎn)生的交易的結(jié)算和付款流程，您需要對此承擔全部責任與風險。
11.3.3您在云商店有任何虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導用戶、其他商家的行為（“欺詐行為”）、發(fā)布或銷售假冒偽劣或者侵權(quán)商品、侵犯他人合法權(quán)益、違反法律法規(guī)或其他嚴重違約的行為導致我們有義務(wù)配合投訴、監(jiān)管或造成我們?nèi)魏螕p失與正常經(jīng)營的，我們在主動發(fā)現(xiàn)或收到任何第三方舉報、投訴后有權(quán)主動終止本協(xié)議，您同意賠償因此給我們造成的全部損失。同時，我們有權(quán)暫停或終止對您的商品或服務(wù)所產(chǎn)生的交易的結(jié)算和付款流程，您需要對此承擔全部責任與風險。
12 法律適用與爭議解決
12.1 適用法律。本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
12.2 爭議解決。本協(xié)議的簽訂地為深圳市龍崗區(qū)，雙方同意：（1）協(xié)議簽訂地法院因本合同產(chǎn)生的爭議和與本合同有關(guān)的任何爭議享有排他性管轄權(quán)；（2）將因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的法院訴訟解決（包括與非合同義務(wù)有關(guān)的任何爭議或索賠）。
13 完整協(xié)議
本協(xié)議包括本協(xié)議的條款和條件，及以援引方式納入本協(xié)議的政策和文件。
14 變動和修改。
我們可能通過在網(wǎng)站上傳新版本或者其他方式通知您本協(xié)議的修改版本，包括對協(xié)議中所提及的文件和政策的修改。除非更新后的版本、文件或政策另有規(guī)定，修改的條款將于發(fā)布或通知后生效。您需要定期在網(wǎng)上查閱這些條款。您在條款修改生效后繼續(xù)使用本平臺將被視為您接受修改后的條款。
15 附則
15.1 關(guān)系。雙方均為獨立締約方。本協(xié)議不為雙方創(chuàng)立合伙、合資、代理或雇傭關(guān)系。
15.2 無第三方受益人。除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，非本協(xié)議當事人不得執(zhí)行本協(xié)議項下的任何條款。
15.3 通知。我們可依照本協(xié)議規(guī)定通過網(wǎng)站、郵箱、短信向您發(fā)出通知。我們通過網(wǎng)站而發(fā)出的通知將在發(fā)布后生效，通過電子郵件發(fā)布的通知將在我們發(fā)出電子郵件時生效（無論您是否接收或讀取它），短信在發(fā)出時生效。您有責任及時更新您的郵箱地址或電話號碼。
15.4 不棄權(quán)。未能執(zhí)行本協(xié)議的任何條款并不構(gòu)成對此條款的放棄，亦不限制以后執(zhí)行該等條款的權(quán)利。如果一方放棄追究任何一條違反本協(xié)議要求的條款，不得視為放棄以后追究違反該條款的權(quán)利，也不得視為放棄追究違反任何其他條款的權(quán)利。
15.5 可分割性。如果本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，本協(xié)議的其他條款將繼續(xù)有效。任何無效或不可執(zhí)行的條款將被替換為與本協(xié)議目的和意圖一致的另一條款。
15.6 不可轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)華為云事先書面同意，您不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方，包括您的關(guān)聯(lián)方。華為云可能會在未經(jīng)您同意的情況下向我們的關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)。在轉(zhuǎn)讓生效前，我們會通過網(wǎng)站通知或其他途徑告知您。
16 定義
16.1 “云商店”指由華為云建立和運營的供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
16.2 “通用商品或服務(wù)”是指完全由您獨立開發(fā)或者依法獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，在云商店作為商品或服務(wù)進行交易的軟件、硬件、鏡像與服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫與緩存、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)管理、電子商務(wù)、存儲備份、建站系統(tǒng)、商業(yè)智能、信息安全、行業(yè)軟件、數(shù)據(jù)遷移、故障排查和安全運維。
16.3 “您的賬戶”是指您在華為云網(wǎng)站上注冊的賬戶，該賬戶具有賬號、余額等信息。
16.4 “用戶”指在云商店購買您發(fā)布的通用商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。
16.5“企業(yè)商家” 是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù)的法人組織和非法人組織入駐成為云商店商家。
16.6“個人商家” 是指完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為的自然人入駐成為云商店商家。
16.7“客戶服務(wù)商”指具有售前咨詢、銷售、服務(wù)能力，將商品推薦給用戶的伙伴?？蛻舴?wù)商可依據(jù)商家的授權(quán)將通用商品或服務(wù)推薦給用戶，用戶需與商家就意向的通用商品或服務(wù)另行以電子形式簽署《商品服務(wù)協(xié)議》。
17 特別提示
如果您在云商店發(fā)布WeLink商品或服務(wù)，請繼續(xù)閱讀鏈接內(nèi)的合作聲明，該合作聲明與本協(xié)議構(gòu)成完整的協(xié)議，如兩者有不一致，就WeLink商品或服務(wù)，以該合作聲明為準，但僅在該沖突范圍內(nèi)適用。
最后更新于2024年5月8日
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