法律條文
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網(wǎng)站協(xié)議
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服務(wù)聲明
- 應(yīng)用平臺(tái)AppStage服務(wù)聲明
- OneAccess服務(wù)聲明（面向最終用戶）
- OneAccess服務(wù)聲明（面向租戶）
- 管理檢測(cè)與響應(yīng)服務(wù)聲明
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- 華為云漏洞管理服務(wù)聲明
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- 虛擬私有云服務(wù)聲明
- 彈性云服務(wù)器使用本地盤存儲(chǔ)免責(zé)聲明
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- 應(yīng)用性能管理服務(wù)協(xié)議
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- 云存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)服務(wù)聲明
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- 路網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)聲明
- 高級(jí)人工智能專家服務(wù)聲明
- 數(shù)據(jù)安全中心服務(wù)聲明
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- 云監(jiān)控服務(wù)聲明
- 華為云ROMA Lab服務(wù)聲明
- 專家服務(wù)服務(wù)聲明
- 國(guó)內(nèi)短信服務(wù)聲明
- 華為云低代碼平臺(tái)（Huawei Cloud Astro）服務(wù)聲明
- 華為HiLens服務(wù)聲明
- 威脅檢測(cè)服務(wù)聲明
- 鴻源云道服務(wù)聲明
- 對(duì)象存儲(chǔ)遷移服務(wù)聲明
- 視頻直播云服務(wù)聲明
- 華為云日志服務(wù)聲明
- 華為云CodeArts IDE Online服務(wù)聲明
- 國(guó)內(nèi)視頻短信服務(wù)使用聲明
- 華為云賬號(hào)托管協(xié)議
- 華為云實(shí)名認(rèn)證信息共享協(xié)議
- 云連接服務(wù)聲明
- 等級(jí)保護(hù)安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 華為云防火墻服務(wù)聲明
- 華為DLI服務(wù)聲明
- 華為云商標(biāo)服務(wù)協(xié)議
- 解決方案工作臺(tái)服務(wù)聲明
- ROMA資產(chǎn)中心服務(wù)聲明
- 華為MRS服務(wù)聲明
- 華為云智能流程機(jī)器人服務(wù)協(xié)議
- 全球加速服務(wù)聲明
- 華為云桌面Workspace服務(wù)聲明
- 密評(píng)安全服務(wù)聲明
- 主機(jī)遷移服務(wù)聲明
- KooMessage服務(wù)使用聲明
- 云上保障護(hù)航服務(wù) 服務(wù)聲明
- 支持計(jì)劃服務(wù)服務(wù)聲明
- 華為云開天集成工作臺(tái)服務(wù)協(xié)議
- 華為GaussDB(DWS)服務(wù)聲明
- 云證書與管理服務(wù)（CCM）服務(wù)聲明
- 華為云運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)聲明
- 云性能測(cè)試服務(wù)服務(wù)聲明
- 云數(shù)據(jù)遷移服務(wù)聲明
- 華為云企業(yè)工作臺(tái)服務(wù)協(xié)議
- 華為云數(shù)字資產(chǎn)鏈服務(wù)協(xié)議
- 云備份服務(wù)跨區(qū)域復(fù)制免責(zé)聲明
- KooSearch服務(wù)聲明
- 表格存儲(chǔ)服務(wù)聲明
- 云搜索服務(wù)聲明
- 教育數(shù)字化監(jiān)管服務(wù)協(xié)議
- 教育數(shù)字化監(jiān)管應(yīng)用模板服務(wù)協(xié)議
- 數(shù)據(jù)接入服務(wù)聲明
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- 數(shù)字內(nèi)容交付實(shí)施服務(wù)
- 數(shù)字內(nèi)容咨詢規(guī)劃服務(wù)
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- 工業(yè)數(shù)字模型驅(qū)動(dòng)引擎（iDME）服務(wù)聲明
- API中心合作管理規(guī)范
- API中心服務(wù)商合作協(xié)議
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- CDN服務(wù)聲明
- 云地圖服務(wù)（KooMap）服務(wù)聲明
- 華為云Organizations服務(wù)聲明
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- 華為云內(nèi)部個(gè)人開發(fā)服務(wù)免責(zé)聲明
- 內(nèi)容審核服務(wù)聲明
- WSA服務(wù)聲明
- Huawei OrgID服務(wù)聲明
- 視頻點(diǎn)播云服務(wù)聲明
- KooPhone云手機(jī)服務(wù)聲明
- 華為云數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線 MetaStudio服務(wù)聲明（中國(guó)站）
- 華為云交換數(shù)據(jù)空間EDS服務(wù)聲明
- 遷移中心服務(wù)聲明
- 華為云邊緣安全服務(wù)協(xié)議
- 華為云用戶測(cè)試協(xié)議
- 云耀云服務(wù)服務(wù)聲明
- 盤古大模型服務(wù)協(xié)議
- 板級(jí)EDA工具鏈云服務(wù)（CraftArts pEDA）服務(wù)聲明
- 華為云DataArts Insight服務(wù)聲明
- 華為云Workspace運(yùn)維服務(wù)服務(wù)聲明
- Workspace安全研發(fā)咨詢服務(wù)聲明
- 華為云增程產(chǎn)品服務(wù)聲明
- DDoS防護(hù)服務(wù)聲明
- 云空間（KooDrive）服務(wù)聲明
- SparkRTC服務(wù)聲明
- 硬件開發(fā)工具鏈平臺(tái)云服務(wù)（CraftArts IPDCenter）服務(wù)聲明
- 華為云AI Gallery百模千態(tài)社區(qū)服務(wù)聲明
- 華為云平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引
- 華為云語(yǔ)音交互服務(wù)（SIS）服務(wù)聲明
- 圖像識(shí)別（image）服務(wù)聲明
- CodeArts IDE服務(wù)聲明
- 八爪魚自動(dòng)駕駛云服務(wù)聲明
- 圖像搜索（Image Search）服務(wù)聲明
- 云運(yùn)維中心（COC）服務(wù)聲明
- 工業(yè)軟件SaaS服務(wù)中心服務(wù)聲明
- ISCDesk服務(wù)協(xié)議
- 盤古氣象平臺(tái)服務(wù)聲明
- 教育內(nèi)容生產(chǎn)線服務(wù)聲明
- 安全云腦服務(wù)（SecMaster）服務(wù)聲明
- 彈性公網(wǎng)IP服務(wù)聲明
- 資源治理中心（Resource Governance Center）服務(wù)聲明
- 彈性伸縮服務(wù)聲明
- 華為云企業(yè)郵箱服務(wù)聲明
- 密鑰對(duì)管理服務(wù)免責(zé)聲明
- 節(jié)省計(jì)劃協(xié)議
- 視頻智能分析服務(wù)聲明（VIAS）
- 禮品領(lǐng)取政策說明
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- 高性能彈性文件服務(wù)SFS Turbo 服務(wù)聲明
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- IoT邊緣服務(wù)聲明
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- 華為云工業(yè)仿真云平臺(tái)（SIM Space）服務(wù)聲明
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硬件銷售協(xié)議
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支持計(jì)劃服務(wù)服務(wù)聲明
您理解并同意，您使用支持計(jì)劃服務(wù)即視為您已充分閱讀并同意接受本聲明內(nèi)容，否則請(qǐng)您立即停用本服務(wù)。
1服務(wù)內(nèi)容
支持計(jì)劃服務(wù)是華為云服務(wù)的售后支持產(chǎn)品套餐包，是獲取華為云服務(wù)技術(shù)支持的渠道。服務(wù)內(nèi)容涵蓋華為云產(chǎn)品使用、基于華為云產(chǎn)品的架構(gòu)部署、解決方案等方面的技術(shù)支持，支持方式包括工單、熱線電話、IM企業(yè)群等。本服務(wù)提供基礎(chǔ)級(jí)、開發(fā)者級(jí)、商業(yè)級(jí)、企業(yè)級(jí)四個(gè)支持等級(jí)，可滿足您不同類型的需求，您可以根據(jù)對(duì)響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容的需求進(jìn)行靈活選擇。通過華為云支持計(jì)劃，華為云技術(shù)人員為您提供主動(dòng)、專業(yè)的支持服務(wù)，幫助您聚焦基于華為云產(chǎn)品創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。服務(wù)內(nèi)容詳情請(qǐng)參見華為云支持計(jì)劃服務(wù)產(chǎn)品說明。
2聲明與保證
2.1 在支持計(jì)劃服務(wù)交付過程中您提供的信息應(yīng)真實(shí)有效，否則可能導(dǎo)致服務(wù)交付質(zhì)量出現(xiàn)問題，由此產(chǎn)生的任何責(zé)任將由您承擔(dān)相應(yīng)的損失。
2.2 本服務(wù)按云服務(wù)消費(fèi)金額（折前價(jià)格）階梯費(fèi)率累積計(jì)費(fèi)，支持計(jì)劃按賬戶按月收取支持服務(wù)費(fèi)用，并將支持費(fèi)用劃分為兩部分：
基礎(chǔ)支持費(fèi)：基礎(chǔ)支持費(fèi)是每一個(gè)支持計(jì)劃級(jí)別的最低月服務(wù)費(fèi)。基礎(chǔ)支持費(fèi)采用預(yù)付費(fèi)模式，于訂購(gòu)時(shí)完成支付。
增量支持費(fèi)：增量支持費(fèi)是基于客戶月度消費(fèi)計(jì)算的超過基礎(chǔ)支持費(fèi)的差額。增量支持費(fèi)采用后付費(fèi)模式，于下一個(gè)自然月月初進(jìn)行費(fèi)用支付。請(qǐng)注意保持華為云賬戶有足夠的扣費(fèi)余額。
2.3 本服務(wù)涉及的優(yōu)惠贈(zèng)送增值服務(wù)項(xiàng)（具體參見 《華為云支持服務(wù)計(jì)劃工作說明書》）均為華為云在正常服務(wù)價(jià)格之外的一次性特別優(yōu)惠，贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)不可折價(jià)沖抵服務(wù)費(fèi)用。 一旦華為云為您完成交付或已啟動(dòng)交付本服務(wù)訂購(gòu)周期內(nèi)任意優(yōu)惠贈(zèng)送增值服務(wù)項(xiàng)，您將無法退訂本服務(wù)當(dāng)期訂單。
2.4 支持計(jì)劃服務(wù)目錄中的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括人工服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)支持等多種形式，華為云將按各自的服務(wù)規(guī)格、響應(yīng)時(shí)間向您提供相應(yīng)的服務(wù)。如果您的服務(wù)需求超出上述服務(wù)規(guī)格、響應(yīng)時(shí)間的承諾范圍而華為云未能做到的，華為云不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.5 在您使用支持計(jì)劃服務(wù)提交工單時(shí)，您理解并確認(rèn)：華為云將根據(jù)響應(yīng)時(shí)間承諾快速受理工單，但您的工單所涉及問題處理的時(shí)間將受技術(shù)條件、問題狀況、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等因素的影響和約束，華為云不承諾具體問題解決時(shí)間，例如歐洲-巴黎region資源屬于云聯(lián)盟資源，云聯(lián)盟相關(guān)問題和事件的處理需要華為云團(tuán)隊(duì)與云聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，問題處理進(jìn)度將以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
2.6 您理解并同意，如果服務(wù)期限屆滿后您未續(xù)費(fèi)的，華為云將不再繼續(xù)為您提供支持計(jì)劃服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，您所能獲得的華為云服務(wù)支持等級(jí)將降低，為此華為云提醒您應(yīng)提前做好相關(guān)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施。
2.7 本服務(wù)中的第三方軟件支持服務(wù)，是華為云為客戶業(yè)務(wù)部署、運(yùn)行過程中遇到的第三方應(yīng)用問題而提供的力所能及的問題排解建議服務(wù)，該服務(wù)僅提供有限范圍的問題排解建議，是否采納由您自行決定，華為云不負(fù)責(zé)實(shí)施，也不對(duì)實(shí)施結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。
2.8 本服務(wù)為客戶在使用華為云過程中遇到的問題提供建議，是否采納由您自行決定，華為云不負(fù)責(zé)實(shí)施，也不對(duì)實(shí)施結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。
2.9 服務(wù)過程中制定的設(shè)計(jì)方案、最佳實(shí)踐等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬華為云所有，未經(jīng)華為云許可，任何人不得擅自使用。
2.10 華為云承諾僅在您的授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)操作，并在本次服務(wù)后立即刪除您提供的賬號(hào)、密碼信息(如有)。
2.11 由于系統(tǒng)及業(yè)務(wù)問題分析、排查的復(fù)雜性，可能存在系統(tǒng)二次損壞和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)，在華為云技術(shù)人員按照授權(quán)協(xié)助您進(jìn)行排查及處理之前，請(qǐng)您做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份；對(duì)于華為云及其技術(shù)人員按照授權(quán)進(jìn)行操作而導(dǎo)致的服務(wù)不可用、服務(wù)異常、數(shù)據(jù)丟失及其他一切風(fēng)險(xiǎn)和損失，華為云及其技術(shù)人員不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.12 如涉及密碼操作，華為云承諾完成授權(quán)操作后會(huì)立即刪除，請(qǐng)您及時(shí)修改密碼，由于您未及時(shí)修改密碼而導(dǎo)致的一切后果華為云不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.13 對(duì)于服務(wù)過程中可能涉及的對(duì)您個(gè)人數(shù)據(jù)的收集、使用、處理等，華為云承諾將按照華為云 《隱私政策聲明》 的規(guī)定尊重并保護(hù)您的隱私。
3通知與更正
您了解并同意，為適應(yīng)政策和業(yè)務(wù)的需要，我們將在必要時(shí)對(duì)本服務(wù)聲明內(nèi)容進(jìn)行更新并在本網(wǎng)站發(fā)布，請(qǐng)您及時(shí)參閱本服務(wù)聲明更新，開展業(yè)務(wù)。
最近更新：2022年3月29日