云商店通用商品商家合作協(xié)議（歷史版本）
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云商店通用商品商家合作協(xié)議（歷史版本）
V1001 最后更新于2023年5月5日
本《云商店通用商品商家合作協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）包含您在云商店直接向用戶提供通用商品或服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的條款和條件。本協(xié)議由華為云計(jì)算技術(shù)有限公司（下稱“華為云”或“我們”）與您或您所代表的實(shí)體（下稱“商家”或“您”）簽訂。如果您代表某一實(shí)體簽訂本協(xié)議，您向我們聲明并保證，您具有合法代表該實(shí)體之權(quán)限且有可約束該實(shí)體遵守本協(xié)議條款與條件之合法權(quán)限。除非華為云另有通知，本協(xié)議自您接受之日起生效。您與華為云在下文中單獨(dú)提及時(shí)會(huì)被稱作一方，一同提及時(shí)會(huì)被稱作雙方。
特殊提示：由于云商店提供多個(gè)平臺(tái)服務(wù)（“子市場(chǎng)”），為您提供的服務(wù)內(nèi)容也有所不同，本協(xié)議為云商店統(tǒng)一適用的一般性服務(wù)條款。針對(duì)云商店提供的子市場(chǎng)服務(wù)，我們有權(quán)制定并發(fā)布單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，您應(yīng)在充分閱讀并同意單獨(dú)隱私政策的全部?jī)?nèi)容后再使用該特定產(chǎn)品或服務(wù)。若無(wú)單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，以本協(xié)議規(guī)定為準(zhǔn)。
1 協(xié)議優(yōu)先性
在您申請(qǐng)入駐云商店時(shí)，您應(yīng)已在華為云官網(wǎng)上注冊(cè)賬戶，接受《華為云用戶協(xié)議》。就您使用以華為云名義提供的云服務(wù)時(shí)，適用《華為云用戶協(xié)議》。就您訪問(wèn)、使用云商店并在云商店向用戶提供通用商品或服務(wù)時(shí)，適用本協(xié)議。
2 平臺(tái)入駐及管理
2.1 平臺(tái)入駐。您應(yīng)當(dāng)使用已在華為云官網(wǎng)注冊(cè)的賬戶名，按照云商店入駐流程，提交入駐申請(qǐng)。當(dāng)您以企業(yè)商家身份進(jìn)行平臺(tái)入駐時(shí)，您應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)按照您提供的通用商品或服務(wù)類型提供相應(yīng)的資質(zhì)證書、經(jīng)營(yíng)許可證書或備案證明。當(dāng)您以個(gè)人商家身份進(jìn)行平臺(tái)入駐時(shí)，您應(yīng)當(dāng)按照您提供的通用商品或服務(wù)類型提供相應(yīng)的資質(zhì)證書、行業(yè)準(zhǔn)入許可或備案信息等法律法規(guī)要求或其他評(píng)審所需的證明材料。
2.2 信息核實(shí)。您同意華為云將有權(quán)核實(shí)您的信息，包括但不限于以下信息：（1）您提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證件、銀行賬戶信息及相關(guān)資質(zhì)證書的真實(shí)性；（2）您登記的聯(lián)系人在組織中的業(yè)務(wù)身份；（3）您對(duì)聯(lián)系人的授權(quán)。如您是個(gè)人商家時(shí)，您同意我們可以獲取您的個(gè)人身份信息，包括您的姓名、身份證號(hào)、郵件等，用于核實(shí)您的真實(shí)身份信息。您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的《云商店商家隱私聲明》，鏈接為：http://m.cqfng.cn/declaration/koogallery_seller_privacy.html。
2.3 信息真實(shí)。您同意您向華為云提供的任何信息，做出的任何陳述和承諾均真實(shí)、準(zhǔn)確和無(wú)誤導(dǎo)性，不存在任何虛假或者詐欺的表述和信息，如您違反本條規(guī)定的，我們保留終止您訪問(wèn)和使用云商店的權(quán)利。
2.4 信息變更。如果您提供給華為云的信息發(fā)生變更，您應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知華為云并提交更新后的資料。因未能及時(shí)向華為云提供更新信息而引起的責(zé)任由您承擔(dān)。
2.5 平臺(tái)合作管理規(guī)范。除本協(xié)議的條款和條件外，您同意遵守《云商店商家合作管理規(guī)范》，鏈接為：http://m.cqfng.cn/declaration/specification.html。該規(guī)范通過(guò)援引成為本協(xié)議的一部分，并會(huì)不時(shí)更新，您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的規(guī)范。
2.6 反腐敗政策。您應(yīng)當(dāng)遵守華為公司合作伙伴反腐敗政策，該政策是本協(xié)議的一部分，并會(huì)不時(shí)更新，您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的政策，網(wǎng)址：http://m.cqfng.cn/partners/anti_corruption_policy.html。
3 通用商品或服務(wù)發(fā)布
3.1 權(quán)利授予。華為云授予您在遵守本協(xié)議的前提下，在云商店按照相應(yīng)的流程發(fā)布您的通用商品或服務(wù)并向用戶銷售通用商品或服務(wù)的權(quán)利。您可以在云商店（1）公布通用商品或服務(wù)的定義、功能特性、應(yīng)用場(chǎng)景、服務(wù)協(xié)議、銷售價(jià)格并激活銷售網(wǎng)頁(yè)；（2）發(fā)布和管理您的通用商品或服務(wù)，或經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后，由您委托和授權(quán)云商店運(yùn)營(yíng)人員協(xié)助發(fā)布；(3)根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行通用商品或服務(wù)的下架和停售；（4）授權(quán)客戶服務(wù)商推薦銷售您的通用商品或服務(wù)。
3.2 入駐保證金。如果您提供的通用商品或服務(wù)涉及入駐保證金，則您應(yīng)該按照華為云平臺(tái)合作管理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定交納入駐保證金。
3.3 您的通用商品或服務(wù)。您應(yīng)確保:
（1）您在云商店發(fā)布的通用商品或服務(wù)不違反適用的法律法規(guī)、本協(xié)議和可接受的使用政策。
（2）您應(yīng)對(duì)您的通用商品或服務(wù)的可用性、安全性、完整性和可靠性負(fù)責(zé)。
（3）如果您銷售的通用商品或服務(wù)需要申請(qǐng)相應(yīng)的資質(zhì)、許可或牌照方能銷售，您應(yīng)確保已獲得相應(yīng)的資質(zhì)、許可或牌照。
（4）您應(yīng)正確地配置和使用您的通用商品或服務(wù)，并自行采取措施維護(hù)其安全性包括但不限于使用加密技術(shù)和對(duì)您的內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)和備份。
3.4 通用商品或服務(wù)上架。云商店提供了商品發(fā)布說(shuō)明。您可以依據(jù)相關(guān)說(shuō)明決定通用商品或服務(wù)的發(fā)布方式并提交發(fā)布申請(qǐng)，但華為云有權(quán)最終決定是否上架您的通用商品或服務(wù)。
3.5 服務(wù)協(xié)議。您應(yīng)當(dāng)和用戶就購(gòu)買通用商品或服務(wù)簽署服務(wù)協(xié)議并直接向用戶提供服務(wù)支持。您應(yīng)確保您在云商店發(fā)布的服務(wù)支持電話或其他聯(lián)系方式真實(shí)可信，可以使用戶能與您及時(shí)聯(lián)系。
3.6客戶服務(wù)商。如果您授權(quán)客戶服務(wù)商推薦銷售您的通用商品或服務(wù)，您需要和客戶服務(wù)商另行簽署《云商店通用商品客戶服務(wù)商合作協(xié)議》。您理解并同意，華為云不對(duì)您與客戶服務(wù)商的合同條款，包括但不限于授權(quán)范圍、商務(wù)價(jià)格、推薦限制、法律適用等事項(xiàng)承擔(dān)任何責(zé)任。您理解并同意，客戶服務(wù)商僅推薦您的通用商品或服務(wù)，您應(yīng)當(dāng)和用戶就購(gòu)買通用商品或服務(wù)簽署服務(wù)協(xié)議并直接向用戶提供服務(wù)支持。您應(yīng)確保您在云商店發(fā)布的服務(wù)支持電話或其他聯(lián)系方式真實(shí)可信，可以使用戶能與您及時(shí)聯(lián)系。
3.7 競(jìng)爭(zhēng)管理。在云商店上發(fā)布的商品或服務(wù)可能不具有唯一性，您不得與云商店上的其他商品或服務(wù)發(fā)布人進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)或者其它不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
3.8 廣告發(fā)布。如果您在云商店發(fā)布任何對(duì)您通用商品或服務(wù)進(jìn)行推廣的廣告或宣傳，您應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定，不進(jìn)行虛假宣傳。
3.9 開(kāi)源管理。如果您的通用商品或服務(wù)中包含開(kāi)源軟件，或通用商品或服務(wù)是基于開(kāi)源軟件進(jìn)行的二次開(kāi)發(fā)，您應(yīng)在通用商品或服務(wù)上架時(shí)標(biāo)明并在通用商品或服務(wù)詳情中展示所具體使用的開(kāi)源軟件名稱及該開(kāi)源軟件許可的授權(quán)協(xié)議類型，并確保該等使用不違反相關(guān)開(kāi)源軟件許可政策及授權(quán)協(xié)議。
3.10 費(fèi)用承擔(dān)。除非雙方另有約定，您應(yīng)自行承擔(dān)發(fā)布通用商品或服務(wù)時(shí)制作鏡像所需的云服務(wù)費(fèi)用，以及根據(jù)您的業(yè)務(wù)需要部署和使用云服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。
3.11運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。您確認(rèn)，華為云服務(wù)和云商店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的全部權(quán)利均歸屬華為云。您承諾在未經(jīng)華為云官方書面授權(quán)的情況下，不得為任何目的擅自保存、使用或授權(quán)他人使用華為云服務(wù)和云商店上產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
3.12 用戶數(shù)據(jù)。您不得通過(guò)平臺(tái)技術(shù)接口、公開(kāi)渠道等將基于本協(xié)議項(xiàng)下合作獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于任何用戶信息、用戶交易信息、用戶針對(duì)您產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)）用于本協(xié)議之外的任何目的，不得非法獲取用戶數(shù)據(jù)用于交易或獲取不當(dāng)利益。若您因自身業(yè)務(wù)需要，希望獲取用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于個(gè)人數(shù)據(jù)）或?qū)τ脩魯?shù)據(jù)跨境傳輸或存儲(chǔ)，則必須依照適用的法律法規(guī)進(jìn)行。如您需訪問(wèn)用戶系統(tǒng)或環(huán)境，應(yīng)首先取得用戶書面授權(quán)，您不應(yīng)在未經(jīng)用戶書面授權(quán)的情況下訪問(wèn)用戶系統(tǒng)，更不應(yīng)當(dāng)收集、持有、處理、修改、泄漏或傳播用戶網(wǎng)絡(luò)中的任何數(shù)據(jù)和信息。您應(yīng)制定相應(yīng)的隱私和安全政策并予以落實(shí)，同時(shí)，您應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因您不合規(guī)使用用戶數(shù)據(jù)引起的所有責(zé)任。當(dāng)您在云商店停止運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品或者服務(wù)、用戶要求刪除其數(shù)據(jù)、用戶授權(quán)數(shù)據(jù)使用的必要目的已實(shí)現(xiàn)、用戶同意的數(shù)據(jù)使用期限已經(jīng)屆滿、用戶撤回?cái)?shù)據(jù)使用同意或者出現(xiàn)其他法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定您應(yīng)當(dāng)刪除用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于個(gè)人數(shù)據(jù)）的任一情形時(shí)，您應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定（如響應(yīng)用戶的刪除請(qǐng)求），及時(shí)刪除用戶的數(shù)據(jù)或者匿名化處理，如有第三方從您處獲悉用戶數(shù)據(jù)的，您還應(yīng)當(dāng)通知并確保該第三方及時(shí)刪除用戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)。
3.13 網(wǎng)絡(luò)安全。您應(yīng)對(duì)您發(fā)布的任何內(nèi)容中任何安全漏洞以及由您的內(nèi)容引起或相關(guān)漏洞的后果負(fù)責(zé)，包括但不限于您的內(nèi)容中包含的任何病毒、特洛伊木馬、蠕蟲(chóng)或其他有害的編程程序。如果您發(fā)布的通用商品包含人工智能算法等數(shù)字化服務(wù)，需符合國(guó)家法律規(guī)范、社會(huì)道德規(guī)范、科技倫理等要求。我們有權(quán)對(duì)你的通用商品或服務(wù)安全性、可用性、適銷性進(jìn)行檢查或?qū)徍?。您進(jìn)一步承諾，您在云商店發(fā)布的通用商品或服務(wù)需要符合適用法律及華為云管理要求，包括但不限于：
3.13.1 您不得在您的通用商品及軟件中放置任何未公開(kāi)接口、惡意軟件、易引起質(zhì)疑的軟件行為（包括但不限于：可能被質(zhì)疑的組件、破壞華為云或用戶系統(tǒng)原有安全框架、可能被外界質(zhì)疑為后門的行為等）；
3.13.2 您不得利用您的通用商品及服務(wù)進(jìn)行或從事任何非法監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)控行為；
3.13.3 您不得利用您的商品及服務(wù)中的技術(shù)手段進(jìn)行任何流量劫持、插入鏈接強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)等其他違反適用法律進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。同時(shí)，您不得利用技術(shù)手段、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)和算法等方式，達(dá)成、實(shí)施任何壟斷或可能涉嫌壟斷的行為。
3.13.4 不得實(shí)施其他違反適用法律法規(guī)、政策要求的行為。
4 費(fèi)用和結(jié)算
4.1 基本原則
4.1.1 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。華為云有權(quán)就平臺(tái)服務(wù)的全部或部分，或未來(lái)新增的與云商店相關(guān)的服務(wù)，向您收取費(fèi)用。
4.1.2 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)收取規(guī)則。華為云有權(quán)制定或調(diào)整向您收取的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)用規(guī)則，您應(yīng)受費(fèi)用收取規(guī)則的約束。費(fèi)用收取規(guī)則、收取標(biāo)準(zhǔn)、收取方式、減免政策、優(yōu)惠時(shí)間等，將以網(wǎng)站公告和/或書面通知、幫助中心、郵件告知、當(dāng)面說(shuō)明等形式告知您。
4.1.3 用戶付款路徑。用戶在云商店購(gòu)買您的通用商品或服務(wù)，由用戶先付款給華為云，再由華為云根據(jù)結(jié)算規(guī)則支付給您。如您同意用戶通過(guò)授信額度購(gòu)買您的商品，在用戶付款給華為云后，華為云再與您結(jié)算。
4.1.4 交易數(shù)據(jù)。您認(rèn)可結(jié)算數(shù)據(jù)以華為云記錄的交易數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
4.1.5 授權(quán)結(jié)算。如您同意授權(quán)我們結(jié)算給推薦銷售您通用商品的客戶服務(wù)商，您可以在賣家中心點(diǎn)擊確認(rèn)，如您在客戶服務(wù)商給您開(kāi)具發(fā)票完成后的14天內(nèi)未點(diǎn)擊確認(rèn)，我們視為您默認(rèn)同意結(jié)算，并啟動(dòng)對(duì)客戶服務(wù)商的結(jié)算流程。
4.2 計(jì)費(fèi)與定價(jià)
4.2.1 商品定價(jià)。您對(duì)您在云商店展示的通用商品或服務(wù)具有自主定義和定價(jià)的權(quán)利。
4.2.2 計(jì)費(fèi)模式。通用商品或服務(wù)的計(jì)費(fèi)按云商店支持的計(jì)費(fèi)模式進(jìn)行，包括但不限于按次、包月、包年、按需使用等計(jì)費(fèi)模式。
4.2.3 代金券及促銷活動(dòng)。除非雙方另有約定，華為云官網(wǎng)發(fā)放的云服務(wù)代金券或其他促銷活動(dòng)，不適用于云商店的通用商品或服務(wù)。如用戶使用您通過(guò)云商店發(fā)放的代金券購(gòu)買您的通用商品或服務(wù)，我們?cè)谂c您結(jié)算時(shí)將從相應(yīng)交易中扣減代金券使用金額。
4.3 結(jié)算規(guī)則
4.3.1 結(jié)算金額。指華為云代您向用戶收取的通用商品或服務(wù)銷售金額（含稅）中，按約定的分成比例扣除云商店的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用（若有），扣除退款及代您支付的稅費(fèi)（若涉及），同時(shí)扣除您需要結(jié)算給客戶服務(wù)商的銷售費(fèi)用（若有）后結(jié)算給您的金額。
4.3.2 結(jié)算周期。華為云按月（自然月，下同）結(jié)算上一自然月產(chǎn)生的通用商品或服務(wù)銷售金額。每月3日（如果為非工作日，則自動(dòng)順延到最近的工作日處理）華為云將生成上月對(duì)賬單，華為云將在5個(gè)工作日內(nèi)審核上月對(duì)賬單并發(fā)送給您。若您對(duì)對(duì)賬單數(shù)據(jù)有異議，可以發(fā)起核查賬單申請(qǐng)，如經(jīng)查實(shí)平臺(tái)數(shù)據(jù)有誤，差額部分將在下一結(jié)算周期內(nèi)調(diào)帳處理。當(dāng)您作為企業(yè)服務(wù)時(shí)，我們每次結(jié)算的最低金額為【人民幣 1000元】。如當(dāng)月您待結(jié)算金額未達(dá)到【人民幣 1000元】，雙方同意將該月結(jié)算金額計(jì)入下一結(jié)算周期直至累計(jì)達(dá)到【人民幣 1000元】（當(dāng)年內(nèi)）再結(jié)算。如果您當(dāng)年累計(jì)的待結(jié)算金額未達(dá)到【人民幣 1000元】，由華為云在次年第1個(gè)月主動(dòng)發(fā)起對(duì)賬，您確認(rèn)后進(jìn)行支付。當(dāng)您作為個(gè)人商家時(shí)，我們每次結(jié)算的最低金額為【人民幣100元】。如當(dāng)月您待結(jié)算金額未達(dá)到 【人民幣100元】，雙方同意將該月結(jié)算金額計(jì)入下一結(jié)算周期直至累計(jì)達(dá)到【人民幣100元】（當(dāng)年內(nèi)）再結(jié)算。如果您當(dāng)年累計(jì)的待結(jié)算金額未達(dá)到【人民幣100元】，由華為云在次年第1個(gè)月主動(dòng)發(fā)起對(duì)賬，您確認(rèn)后進(jìn)行支付。
4.3.3 賬單生成。當(dāng)通用商品或服務(wù)的交付方式為人工服務(wù)、License和硬件等涉及線下交付時(shí)，該通用商品或服務(wù)的訂單，須經(jīng)由云商店服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管。如果該訂單的服務(wù)狀態(tài)沒(méi)有顯示為“服務(wù)完成”，則華為云不會(huì)生成對(duì)賬單。當(dāng)且僅當(dāng)該訂單服務(wù)狀態(tài)顯示為“服務(wù)完成”時(shí)，華為云才會(huì)在次月8日生成該訂單的對(duì)賬單。您理解并同意，您自主決定用戶是否可以使用授信額度購(gòu)買您的通用商品或服務(wù)。用戶使用授信額度購(gòu)買通用商品或服務(wù)，用戶未向我們償還回款，我們不會(huì)為您生成對(duì)賬單。
4.3.4 稅費(fèi)。雙方各自承擔(dān)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)在中國(guó)或中國(guó)境外應(yīng)當(dāng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)，由于您未履行其納稅義務(wù)導(dǎo)致的補(bǔ)稅、罰款、利息及額外費(fèi)用應(yīng)由您承擔(dān)。若發(fā)生稅法變動(dòng)，我們有權(quán)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。華為云在付款時(shí)，如根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定需要代扣代繳相應(yīng)的稅款，華為云在支付給您之前將代扣代繳該稅款。
4.3.5 付款。華為云依據(jù)已確認(rèn)的對(duì)賬單發(fā)起付款流程并向您支付。華為云向您支付，不以您是否向最終用戶開(kāi)具發(fā)票為前提。
4.3.6 您的賬戶信息。您應(yīng)向華為云提供真實(shí)準(zhǔn)確的銀行賬戶信息。如果您需變更銀行賬戶信息，則應(yīng)向華為云發(fā)送書面通知并在華為云平臺(tái)線上變更銀行賬戶信息。銀行賬戶的變更將在華為云收到變更通知且商家在華為云平臺(tái)線上變更成功后生效。在變更生效之前，華為云將繼續(xù)向之前指定的銀行賬戶付款。如因您提供資料不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新而導(dǎo)致結(jié)算失敗，由您自行承擔(dān)責(zé)任。
4.3.7 發(fā)票。您應(yīng)按照用戶在華為云網(wǎng)站就所購(gòu)買的您提供的通用商品或服務(wù)提交的獲取發(fā)票申請(qǐng)，根據(jù)稅法要求向用戶開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。按云商店開(kāi)票規(guī)則【https://support.huaweicloud.com/usermanual-marketplace/sp_topic_0000066.html】你可能需要承擔(dān)相應(yīng)的快遞費(fèi)用。如華為云向您收取了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，您可按照月結(jié)對(duì)賬單里的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)金額，根據(jù)稅法要求向華為云申請(qǐng)開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票，如客戶服務(wù)商向您收取了通用商品推薦銷售費(fèi)用，您可按照月結(jié)對(duì)賬單里的客戶服務(wù)商分成金額，根據(jù)稅法要求向客戶服務(wù)商申請(qǐng)開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。
4.3.8 抵銷。在相關(guān)法律允許的最大范圍內(nèi)，華為云有權(quán)用您欠華為云的任意款項(xiàng)抵銷華為云應(yīng)付給您的款項(xiàng)。
4.3.9 退款規(guī)定。當(dāng)用戶在華為云網(wǎng)站就所購(gòu)買的您提供的通用商品或服務(wù)發(fā)生退款，且在華為云向用戶退款后，華為云將從您未結(jié)算金額里扣除退款金額后與您結(jié)算；如未結(jié)算金額不足以扣除，華為云有權(quán)從您繳納的平臺(tái)入駐保證金（如有）扣除退款金額后與您結(jié)算；如保證金（如有）仍不足以扣除，商家應(yīng)立即向華為云補(bǔ)付。您對(duì)因該等退款給華為云造成的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)及稅費(fèi)損失，承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
5 用戶服務(wù)和支持
5.1 產(chǎn)品的許可。您應(yīng)負(fù)責(zé)許可用戶使用您的通用商品或服務(wù)（包括與之相關(guān)的所有商品或服務(wù)內(nèi)容），或以其他方式授權(quán)用戶使用通用商品或服務(wù)內(nèi)容。該等許可和授權(quán)僅適用于您和用戶，且不得使華為云承擔(dān)任何義務(wù)或責(zé)任。華為云可能還會(huì)允許用戶通過(guò)應(yīng)用程序界面查看您的通用商品或服務(wù)。
5.2 用戶服務(wù)。您在云商店上售賣或免費(fèi)提供通用商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)您的用戶負(fù)責(zé)，包括但不限于提供應(yīng)用、提供服務(wù)、安裝調(diào)配、問(wèn)答解疑、升級(jí)維護(hù)和售后支持等。華為云將不為您或用戶提供任何云服務(wù)之外的用戶支持或用戶服務(wù)。您應(yīng)提供每周不少于5*8小時(shí)的非現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)方式包括但不限于電話支持、郵件支持、在線支持等幾種方式的一種或多種。因您提供的通用商品或服務(wù)發(fā)生的任何糾紛、處罰和訴訟，其責(zé)任應(yīng)由您獨(dú)立承擔(dān)，并且您有責(zé)任采取有效措施使華為云免責(zé)或彌補(bǔ)華為云的全部損失。
5.3 服務(wù)協(xié)議。您在云商店發(fā)布通用商品或服務(wù)時(shí)，必須明確為用戶定義服務(wù)支持內(nèi)容及服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）、交付完成標(biāo)準(zhǔn)和條件等服務(wù)協(xié)議，并留有通用商品或服務(wù)的用戶服務(wù)電話或相應(yīng)的聯(lián)系方式，提供相應(yīng)的客服及技服人員進(jìn)行支持。
5.4 響應(yīng)時(shí)限。因您的通用商品或服務(wù)無(wú)法正常運(yùn)行而造成用戶無(wú)法使用時(shí)，您應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法；因您提供的通用商品或服務(wù)操作性能降低而造成用戶使用困難時(shí)，您應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案或替代方法。
5.5 咨詢與投訴。您負(fù)責(zé)承擔(dān)因您的通用商品或服務(wù)自身產(chǎn)生的各種問(wèn)題以及您通用商品或服務(wù)所帶操作系統(tǒng)之上（含操作系統(tǒng)本身）層面的問(wèn)題引起的用戶咨詢和投訴，并在您承諾的時(shí)間之內(nèi)回復(fù)并提出解決方案。當(dāng)無(wú)法判斷是您的通用商品或服務(wù)自身層面問(wèn)題還是操作系統(tǒng)以下層面的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題時(shí)，首先由您負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定位和支持服務(wù)。
6 華為云的平臺(tái)服務(wù)
6.1 平臺(tái)管理。云商店為您提供平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)支持，包括運(yùn)營(yíng)管理、平臺(tái)維護(hù)、電子交易和賬戶結(jié)算服務(wù)。您理解華為云提供的平臺(tái)服務(wù)是一種平臺(tái)管理服務(wù)，同意華為云可以采取必要的技術(shù)手段對(duì)云商店的運(yùn)行狀況、網(wǎng)站內(nèi)容、運(yùn)行程序等進(jìn)行必要的監(jiān)控。該監(jiān)控僅對(duì)華為云網(wǎng)站和云商店本身數(shù)據(jù)進(jìn)行，并不涉及您的通用商品或服務(wù)自身內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也不涉及用戶本身的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。
6.2 用戶服務(wù)。如用戶直接向華為云尋求技術(shù)支持或售后問(wèn)題解決，華為云將首先排查問(wèn)題原因，如是華為云服務(wù)及配置等問(wèn)題，華為云將直接幫助用戶解決問(wèn)題，如果不是華為云服務(wù)導(dǎo)致的問(wèn)題，華為云將通知您，您需按照您向用戶提供的SLA規(guī)定解決問(wèn)題，如果不在SLA規(guī)定范圍內(nèi)，需先解決問(wèn)題，后續(xù)修正SLA；如用戶直接向您尋求技術(shù)支持或售后問(wèn)題解決時(shí)，您理應(yīng)首先排查是否為自身軟件產(chǎn)品問(wèn)題，如是，按照SLA規(guī)定解決問(wèn)題，如果不在SLA規(guī)定范圍內(nèi)，需先解決問(wèn)題，后續(xù)修正SLA協(xié)議，并給出最終問(wèn)題原因及解決結(jié)果反饋給華為云，如不是，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)通知華為云處理；當(dāng)問(wèn)題原因無(wú)法界定情況下，雙方均應(yīng)積極配合，共同處理用戶問(wèn)題，不得出現(xiàn)推脫責(zé)任的現(xiàn)象。
6.3 您的建議。您向華為云提出的任何建議，您在此不可撤銷地將上述建議的所有權(quán)益轉(zhuǎn)讓與華為云，并同意為上述建議的整理、完善、維護(hù)工作提供必要幫助。
6.4. 通用商品或服務(wù)下架。因您違反本協(xié)議或您的通用商品或服務(wù)存在問(wèn)題，或者華為云根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，華為云有權(quán)在經(jīng)通知您后停售或下架您的通用商品或服務(wù)。對(duì)于在云商店中已銷售的通用商品或服務(wù)停售之后，您應(yīng)對(duì)已購(gòu)買您的通用商品或服務(wù)的用戶繼續(xù)提供服務(wù)和支持。
7 保密
7.1保密信息的定義。 保密信息是指一方（“披露方”）以口頭或書面向另一方（“接收方”）披露的、被指定為具保密性的或鑒于信息的性質(zhì)和有關(guān)信息披露的情況應(yīng)合理視具保密性的所有信息。保密信息不包括(1)另一方無(wú)論作為或者不作為都是現(xiàn)在或?qū)?lái)逐漸為公眾所知的；(2)在披露前為另一方合法占有且未違反對(duì)披露方的保密義務(wù)；(3)依法向另一方披露而不受限制的；(4)由另一方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息。
7.2 保密信息的保護(hù)。雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)及之后的五年內(nèi)對(duì)對(duì)方的保密信息保密。雙方同意采取適當(dāng)措施保護(hù)另一方的保密信息，且在任何情況下，其保護(hù)另一方的保密信息的謹(jǐn)慎程度不得低于保護(hù)自己保密信息的程度。接收方僅可將保密信息披露給其需要了解且其負(fù)有不低于本協(xié)議規(guī)定的保密義務(wù)的員工、代理人或分包商。除另一方另有授權(quán)外，任何一方僅可將另一方的保密信息用于履行本協(xié)議的目的。盡管有相反規(guī)定，每一方均可在法律訴訟中或按法律要求向政府披露對(duì)方的保密信息。
8 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
8.1 華為云知識(shí)產(chǎn)權(quán)。云商店網(wǎng)站上所有內(nèi)容，包括但不限于著作、圖片、文檔、資訊、資料、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，均由華為云及／或其關(guān)聯(lián)方依法擁有其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。非經(jīng)華為云及／或其關(guān)聯(lián)方的事先書面同意，任何人不得擅自使用、修改、復(fù)制、公開(kāi)傳播、改變、散布、發(fā)行或公開(kāi)發(fā)表云商店網(wǎng)站程序或內(nèi)容。此外，未經(jīng)華為云事先書面同意，您不得為了任何營(yíng)銷、廣告、促銷或其他目的使用、公布或復(fù)制華為云的名稱或品牌（包括但不限于單獨(dú)為或以組合形式包含華為云或其關(guān)聯(lián)方品牌，上述品牌的附屬標(biāo)志及圖案或任何類似公司名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)名稱、域名、圖案標(biāo)識(shí)、、標(biāo)志或通過(guò)特定描述使第三方能夠識(shí)別華為云及/或其關(guān)聯(lián)方。商家在本條項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)于本協(xié)議終止后應(yīng)繼續(xù)有效。）
8.2 您的許可和保證。您在此授予華為云為本協(xié)議之目的，永久的、全球性的、免費(fèi)的、不可撤銷的且非排他性的許可（并有權(quán)對(duì)該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán)），華為云有權(quán)（全部或部分地）使用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載和展示商家公示于華為云云商店的品牌、標(biāo)識(shí)，以及使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示其他公示于華為云云商店的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開(kāi)發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)。您保證對(duì)您在云商店中銷售的通用商品或服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容擁有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已取得合法授權(quán)，華為云有權(quán)隨時(shí)要求您提供相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料以供查證。若第三方向華為云、華為云關(guān)聯(lián)公司或用戶主張您的通用商品或服務(wù)和/或相關(guān)內(nèi)容侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，您應(yīng)當(dāng)為華為云、其關(guān)聯(lián)公司或用戶辯護(hù)并使他們免于承擔(dān)賠償責(zé)任，如華為云、其關(guān)聯(lián)公司或者用戶因此遭受損失的，您應(yīng)當(dāng)予以全面賠償。
9 免責(zé)聲明
9.1 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。您理解并同意，盡管華為云采取了必要措施維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，但依然可能出現(xiàn)下述問(wèn)題，您同意因下述問(wèn)題給您帶來(lái)的損失，華為云免責(zé)：（1）華為云在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和維護(hù)時(shí)進(jìn)行的服務(wù)中斷；（2）由于網(wǎng)絡(luò)上通路的阻塞造成您對(duì)通用商品或服務(wù)或其訪問(wèn)速度下降；（3）因黑客、計(jì)算機(jī)病毒、木馬或其他惡意程序造成；（4）因電信部門技術(shù)調(diào)整和骨干線路中斷造成；（5）因故障處理的操作維護(hù)，包含但不限于故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)擴(kuò)容等導(dǎo)致；（6）因您操作不當(dāng)或您的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路的問(wèn)題引起；（7）因您違反本協(xié)議或本平臺(tái)的使用規(guī)則使用相關(guān)服務(wù)引起；（8）在提前通知您進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)遷移或業(yè)務(wù)暫停后，華為云實(shí)施的操作維護(hù)，包含但不限于故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)擴(kuò)容等導(dǎo)致的您的業(yè)務(wù)或內(nèi)容不可用等，在緊急故障處理的情況下，華為云有權(quán)未經(jīng)提前通知即采取相應(yīng)措施；（9）其他非華為云過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的問(wèn)題。
9.2 系統(tǒng)升級(jí)。華為云保留在任何時(shí)候自行決定對(duì)云商店相關(guān)功能進(jìn)行變更、升級(jí)、修改或轉(zhuǎn)移的權(quán)利，以及在云商店中開(kāi)發(fā)新的模塊、功能、軟件和服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件和服務(wù)的提供，除非華為云另有說(shuō)明，否則仍適用本協(xié)議。
9.3 暫停服務(wù)的免責(zé)。華為云就下述原因?qū)е履耐ㄓ蒙唐坊蚍?wù)在云商店無(wú)法供應(yīng)或下架免責(zé)：（1）因您的通用商品或服務(wù)開(kāi)通的必要條件不具備而使您的通用商品或服務(wù)不能提供、不能及時(shí)提供或造成您的通用商品或服務(wù)品質(zhì)缺陷的；（2）您的通用商品或服務(wù)出現(xiàn)異常影響到互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定情況，包括但不限于發(fā)送大量垃圾郵件或成為攻擊源，可能造成重大網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題而影響到其他用戶時(shí)，華為云暫停您的通用商品或服務(wù)在云商店的供應(yīng)。
9.4 賠償限制。如果依照本協(xié)議，華為云需要賠償您的損失，您理解并同意，華為云不對(duì)任何間接、附帶、特殊、后果性、懲戒性損害（包括損失收入、利潤(rùn)、機(jī)會(huì)、用戶、商譽(yù)、聲譽(yù)、數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)使用）負(fù)責(zé)，即使華為云或其關(guān)聯(lián)公司已被告知該等損害發(fā)生的可能性。在任何情況下，華為云或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議下的責(zé)任總額不應(yīng)超過(guò)在該等責(zé)任產(chǎn)生前12個(gè)月您向華為云支付的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的總額。
10 不可抗力
任一方均不對(duì)由于超出合理控制而導(dǎo)致未能履行本協(xié)議的不可抗力事件（包括但不限于地震、暴風(fēng)雨、戰(zhàn)爭(zhēng)行為、政府行為或命令、互聯(lián)網(wǎng)或電信網(wǎng)中斷、封鎖、禁運(yùn)和騷亂）而導(dǎo)致的任何延期或未能履行其義務(wù)的情況負(fù)責(zé)。雙方將采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。如果此類事件持續(xù)超過(guò)60天，任何一方均可在書面通知另一方后取消未履行的服務(wù)和受影響的訂單。本節(jié)不免除您在本協(xié)議下應(yīng)履行的付款義務(wù)。
11 期限、暫停與終止
11.1 生效。本協(xié)議期限自本協(xié)議規(guī)定生效日期起生效，除非根據(jù)本協(xié)議終止，本協(xié)議將持續(xù)有效。
11.2 暫停。在下列情況下，我們可能會(huì)暫停您訪問(wèn)或使用云商店的權(quán)利：（1）您在訪問(wèn)和使用云商店時(shí)違反了可接受的使用政策、本協(xié)議或適用的法律法規(guī);（2）您的訪問(wèn)和對(duì)云商店的使用可能會(huì)對(duì)云商店、我們或第三方造成安全風(fēng)險(xiǎn); （3）您對(duì)云商店的使用可能會(huì)對(duì)云商店的功能、可用性或操作產(chǎn)生不利影響; （4）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或政府機(jī)構(gòu)的要求; （5）您對(duì)云商店的使用可能使華為云或用戶承擔(dān)責(zé)任或監(jiān)管合規(guī)風(fēng)險(xiǎn); （6）您可能侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán);或（7）您已停止正常營(yíng)業(yè)、或已破產(chǎn)、清盤、解散或類似程序中。您承認(rèn)并同意（a）暫停不會(huì)免除您支付暫停期之前及期間的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的義務(wù);（b）您將無(wú)權(quán)因此類暫停得到任何退款或費(fèi)用減免。
11.3 終止。
11.3.1如果任一方嚴(yán)重違反本協(xié)議且在接到另一方通知后30天內(nèi)未能修復(fù)違約行為，則守約方有權(quán)終止本協(xié)議。
11.3.2如果發(fā)生第11.2（1）至（7）條中描述的任何場(chǎng)景，我們保留終止您訪問(wèn)和使用云商店的權(quán)利。同時(shí)，我們有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)您的商品或服務(wù)所產(chǎn)生的交易的結(jié)算和付款流程，您需要對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。
11.3.3您在云商店有任何虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)用戶、其他商家的行為（“欺詐行為”）、發(fā)布或銷售假冒偽劣或者侵權(quán)商品、侵犯他人合法權(quán)益、違反法律法規(guī)或其他嚴(yán)重違約的行為導(dǎo)致我們有義務(wù)配合投訴、監(jiān)管或造成我們?nèi)魏螕p失與正常經(jīng)營(yíng)的，我們?cè)谥鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)或收到任何第三方舉報(bào)、投訴后有權(quán)主動(dòng)終止本協(xié)議，您同意賠償因此給我們?cè)斐傻娜繐p失。同時(shí)，我們有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)您的商品或服務(wù)所產(chǎn)生的交易的結(jié)算和付款流程，您需要對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。
12 法律適用與爭(zhēng)議解決
12.1 適用法律。本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。
12.2 爭(zhēng)議解決。本協(xié)議的簽訂地為深圳市龍崗區(qū)，雙方同意：（1）協(xié)議簽訂地法院因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議和與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議享有排他性管轄權(quán)；（2）將因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的法院訴訟解決（包括與非合同義務(wù)有關(guān)的任何爭(zhēng)議或索賠）。
13 完整協(xié)議
本協(xié)議包括本協(xié)議的條款和條件，及以援引方式納入本協(xié)議的政策和文件。
14 變動(dòng)和修改。
我們可能通過(guò)在網(wǎng)站上傳新版本或者其他方式通知您本協(xié)議的修改版本，包括對(duì)協(xié)議中所提及的文件和政策的修改。除非更新后的版本、文件或政策另有規(guī)定，修改的條款將于發(fā)布或通知后生效。您需要定期在網(wǎng)上查閱這些條款。您在條款修改生效后繼續(xù)使用本平臺(tái)將被視為您接受修改后的條款。
15 附則
15.1 關(guān)系。雙方均為獨(dú)立締約方。本協(xié)議不為雙方創(chuàng)立合伙、合資、代理或雇傭關(guān)系。
15.2 無(wú)第三方受益人。除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，非本協(xié)議當(dāng)事人不得執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的任何條款。
15.3 通知。我們可依照本協(xié)議規(guī)定通過(guò)網(wǎng)站、郵箱、短信向您發(fā)出通知。我們通過(guò)網(wǎng)站而發(fā)出的通知將在發(fā)布后生效，通過(guò)電子郵件發(fā)布的通知將在我們發(fā)出電子郵件時(shí)生效（無(wú)論您是否接收或讀取它），短信在發(fā)出時(shí)生效。您有責(zé)任及時(shí)更新您的郵箱地址或電話號(hào)碼。
15.4 不棄權(quán)。未能執(zhí)行本協(xié)議的任何條款并不構(gòu)成對(duì)此條款的放棄，亦不限制以后執(zhí)行該等條款的權(quán)利。如果一方放棄追究任何一條違反本協(xié)議要求的條款，不得視為放棄以后追究違反該條款的權(quán)利，也不得視為放棄追究違反任何其他條款的權(quán)利。
15.5 可分割性。如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，本協(xié)議的其他條款將繼續(xù)有效。任何無(wú)效或不可執(zhí)行的條款將被替換為與本協(xié)議目的和意圖一致的另一條款。
15.6 不可轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)華為云事先書面同意，您不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方，包括您的關(guān)聯(lián)方。華為云可能會(huì)在未經(jīng)您同意的情況下向我們的關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)。在轉(zhuǎn)讓生效前，我們會(huì)通過(guò)網(wǎng)站通知或其他途徑告知您。
16 定義
16.1 “云商店”指由華為云建立和運(yùn)營(yíng)的供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
16.2 “通用商品或服務(wù)”是指完全由您獨(dú)立開(kāi)發(fā)或者依法獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，在云商店作為商品或服務(wù)進(jìn)行交易的軟件、硬件、鏡像與服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)與緩存、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)管理、電子商務(wù)、存儲(chǔ)備份、建站系統(tǒng)、商業(yè)智能、信息安全、行業(yè)軟件、數(shù)據(jù)遷移、故障排查和安全運(yùn)維。
16.3 “您的賬戶”是指您在華為云網(wǎng)站上注冊(cè)的賬戶，該賬戶具有賬號(hào)、余額等信息。
16.4 “用戶”指在云商店購(gòu)買您發(fā)布的通用商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。
16.5“企業(yè)商家” 是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的法人組織和非法人組織入駐成為云商店商家。
16.6“個(gè)人商家” 是指完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為的自然人入駐成為云商店商家。
16.7“客戶服務(wù)商”指具有售前咨詢、銷售、服務(wù)能力，將商品推薦給用戶的伙伴?？蛻舴?wù)商可依據(jù)商家的授權(quán)將通用商品或服務(wù)推薦給用戶，用戶需與商家就意向的通用商品或服務(wù)另行以電子形式簽署《商品服務(wù)協(xié)議》。
17 特別提示
如果您在云商店發(fā)布WeLink商品或服務(wù)，請(qǐng)繼續(xù)閱讀鏈接內(nèi)的合作聲明，該合作聲明與本協(xié)議構(gòu)成完整的協(xié)議，如兩者有不一致，就WeLink商品或服務(wù)，以該合作聲明為準(zhǔn)，但僅在該沖突范圍內(nèi)適用。
更新日期：2023年5月5日
