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初學(xué)者、華為云用戶 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員: 了解云客服的相關(guān)特性及應(yīng)用場(chǎng)景等,并掌握其使用方法。 課程大綱 第1章 云客服產(chǎn)品概述 第2章 云客服應(yīng)用場(chǎng)景 第3章 購(gòu)買指導(dǎo) 第4章 基本操作指導(dǎo) 第5章 隨堂測(cè)試 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement來(lái)自:百科步驟四:預(yù)覽效果如下: 2、插件-浮動(dòng)客服 步驟一:拖拽“浮動(dòng)客服”插件到編輯界面。 步驟二:直接彈出 “浮動(dòng)客服”的“設(shè)置”,或點(diǎn)擊“浮動(dòng)客服”的“設(shè)置”;選擇樣式,添加客服賬號(hào)(注意樣式1和3只能顯示5個(gè)客服)。如下圖: 注意:浮動(dòng)客服插件在編輯界面是一段文本樣式,效果需要預(yù)覽才能看到來(lái)自:百科
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的訂閱終端需要設(shè)置不同內(nèi)容的消息,在向該主題發(fā)布消息時(shí),使用JSON類型消息,則可實(shí)現(xiàn)向不同的訂閱者發(fā)布不同的消息。 消息通知服務(wù) SMN 消息通知服務(wù)(Simple Message Notification)可以依據(jù)華為云用戶的需求主動(dòng)推送通知消息,最終用戶可以通過(guò)HTTP、H來(lái)自:百科
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。 定時(shí)/延時(shí)消息 在消息生產(chǎn)時(shí)間(當(dāng)前時(shí)間)之后的指定時(shí)間點(diǎn)投遞給消費(fèi)組消費(fèi)。 分布式消息服務(wù)支持一鍵在線擴(kuò)容,不影響上層業(yè)務(wù)。 消息過(guò)濾 根據(jù)消息標(biāo)簽對(duì)可消費(fèi)的消息進(jìn)行過(guò)濾。 消息回溯 通過(guò)指定時(shí)間或位置,對(duì)已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的消息進(jìn)行重新消費(fèi)。 定時(shí)/延時(shí)消息 在消息生產(chǎn)時(shí)間(當(dāng)前來(lái)自:專題