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金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識(shí)庫(kù)、全媒體管理（電話(huà)、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等）、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)相融合，打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識(shí)庫(kù)管理、來(lái)自：其他支持將呼叫系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，或者將呼叫中心部分功能集成到客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)放接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)諸如呼叫控制、錄音、通話(huà)記錄等功能的集成。高級(jí)別的安全性,業(yè)務(wù)邏輯無(wú)縫集成,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流處理來(lái)自：其他
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智能客服是一種基于人工智能技術(shù)的客戶(hù)服務(wù)解決方案，旨在提供高效、智能化的客戶(hù)支持和溝通渠道。它的主要目標(biāo)是提供高效、便捷和個(gè)性化的服務(wù)，提升溝通和互動(dòng)體驗(yàn)。金鼓以“一張大網(wǎng)、一個(gè)平臺(tái)、一套應(yīng)用、一批數(shù)據(jù)”為建設(shè)思路。采用成熟先進(jìn)的軟交換、工作流引擎、AI語(yǔ)音技術(shù)、大數(shù)據(jù)、5G視頻來(lái)自：其他OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核等功能。目前已經(jīng)成功應(yīng)用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶(hù)。 傳輸安全 運(yùn)營(yíng)安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運(yùn)行穩(wěn)定 專(zhuān)業(yè)可靠 服務(wù)及時(shí),部署簡(jiǎn)單 遠(yuǎn)程維護(hù) 簡(jiǎn)單易懂來(lái)自：其他
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理系統(tǒng)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。分布式支持：系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時(shí)隨地可以接入呼叫中心為客戶(hù)提供服務(wù)；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoIP技術(shù)，絕大部分功來(lái)自：其他![]()
國(guó)內(nèi)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。國(guó)內(nèi)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。自2020年來(lái)自：其他![]()
力開(kāi)放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！倦婁N(xiāo)坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼?！菊Z(yǔ)音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排隊(duì)、來(lái)自：其他![]()
放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【電銷(xiāo)坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。 【語(yǔ)音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排隊(duì)、錄音、報(bào)表、IVR自助語(yǔ)音服務(wù)。來(lái)自：其他![]()
大通天成，作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，深諳呼叫中心許可證新辦、續(xù)期及年檢的復(fù)雜流程與嚴(yán)格要求。我們致力于為企業(yè)提供一站式、專(zhuān)業(yè)化、高效率的服務(wù)，以精準(zhǔn)的政策解讀、流暢的辦理流程、周到的后續(xù)支持，助力企業(yè)輕松完成呼叫中心許可證新辦、續(xù)期及年檢。 一站式服務(wù),15年辦理經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)自：其他![]()
滿(mǎn)足客戶(hù)多樣配置需求，按需付費(fèi)，不同業(yè)務(wù)類(lèi)型可靈活選擇 多種計(jì)費(fèi)方式，最大限度節(jié)省企業(yè)成本 為企業(yè)客戶(hù)打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心 為企業(yè)客戶(hù)打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心 視頻呼叫中心 為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力，包括視頻IVR和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話(huà)，穩(wěn)定的企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)，可以使企業(yè)在客戶(hù)足不出戶(hù)的情況下向客戶(hù)提供更直觀的面對(duì)面服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)自：產(chǎn)品![]()
按業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)座席工作流程及業(yè)務(wù)功能進(jìn)行梳理，為企業(yè)呼叫中心提供全功能整合的一站式座席工作臺(tái)，便捷易用，快速上手。幫助客服伙伴增強(qiáng)自己的客服平臺(tái)能力 二次開(kāi)發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 二次開(kāi)發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 用戶(hù)側(cè) 坐席側(cè) 企業(yè)IT側(cè) 二次開(kāi)發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 二次開(kāi)發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 在線客服接入 集成方式來(lái)自：產(chǎn)品![]()
云客服·呼叫中心 幫助中心 云客服·呼叫中心 幫助中心 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 文檔 5步快速建立第一個(gè)通話(huà) 5步快速建立第一個(gè)通話(huà) 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登錄賬號(hào)，進(jìn)入云客服系統(tǒng)來(lái)自：產(chǎn)品![]()
適用于以語(yǔ)音服務(wù)為主的中小企業(yè)呼叫中心 適用于以語(yǔ)音服務(wù)為主的中小企業(yè)呼叫中心 熱銷(xiāo) 呼入 | 呼出 錄音 | 排隊(duì)路由 | 話(huà)務(wù)監(jiān)控 IVR（每坐席含1路IVR） 提供呼叫中心平臺(tái)SDK用于二次開(kāi)發(fā) 免費(fèi)咨詢(xún) 全能型坐席 適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心 適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心 爆款 電銷(xiāo)型坐席全部功能來(lái)自：產(chǎn)品![]()
華為云聯(lián)絡(luò)中心閃耀2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于9月18日在北京遼寧大廈成功召開(kāi)。 21 12月 2016 2016-12-21 華為聯(lián)絡(luò)中心為泰康保險(xiǎn)雙中心系統(tǒng)保駕護(hù)航 華為從1993年開(kāi)始呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品來(lái)自：產(chǎn)品![]()
【智能客服專(zhuān)場(chǎng)】擬人對(duì)話(huà)零距離，用戶(hù)體驗(yàn)更貼心 【智能客服專(zhuān)場(chǎng)】擬人對(duì)話(huà)零距離，用戶(hù)體驗(yàn)更貼心 直播時(shí)間：2025/9/9 15:00-16:30 獲取1對(duì)1上云方案咨詢(xún) 直播時(shí)間：2025/9/9 15:00-16:30 獲取1對(duì)1上云方案咨詢(xún) 馬上登錄，觀看直播 已有華為云賬號(hào)，即刻登錄來(lái)自：其他![]()
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Analytics）使用自然語(yǔ)言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場(chǎng)景下客服坐席人員與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語(yǔ)言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場(chǎng)景下客服坐席人員與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)自：產(chǎn)品![]()
場(chǎng)景解釋 轉(zhuǎn)售使用華為整套：坐席工作臺(tái)前臺(tái)+平臺(tái)，無(wú)需開(kāi)發(fā)能力，低門(mén)檻，高收入 品牌露出 一般為華為 開(kāi)租 在華為云Portal可自行創(chuàng)建多個(gè)呼叫中心。號(hào)碼由伙伴申請(qǐng)，或伙伴的企業(yè)客戶(hù)申請(qǐng)，號(hào)碼歸屬伙伴或者伙伴的企業(yè)客戶(hù) 結(jié)算&分成 渠道通過(guò)華為云統(tǒng)一付費(fèi)，渠道的伙伴信息保密；如有分成，華為通過(guò)結(jié)算協(xié)議，返算給代理（月結(jié)）來(lái)自：產(chǎn)品![]()
云客服·呼叫中心 視頻介紹 云客服·呼叫中心 視頻介紹 云客服（CEC）基于華為30年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，穩(wěn)如磐石，為企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比客戶(hù)服務(wù)和最優(yōu)獲客渠道 云客服（CEC）基于華為30年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，來(lái)自：產(chǎn)品![]()
合力億捷助力科沃斯全面升級(jí)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì) 合力億捷協(xié)助科沃斯搭建完善的呼叫中心平臺(tái)，滿(mǎn)足其7*24小時(shí)不間斷服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及新業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、呼叫中心、知識(shí)庫(kù)管理，并提供各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表監(jiān)控。 了解詳情 合力億捷攜手閃送，打造速遞物流服務(wù)新范式 閃送采用合力億捷本地部署混合云呼叫中心和在線客服方案，提高客服服務(wù)的可來(lái)自：解決方案![]()
提供從號(hào)線資源層、CPaaS通信能力層、CCaaS呼叫中心應(yīng)用層的全能力開(kāi)放，靈活的集成方式，讓原子能力快速被集成到千行百業(yè)應(yīng)用中，支持企業(yè)二次開(kāi)發(fā)客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服來(lái)自：其他
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