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- 去呼叫中心 內(nèi)容精選 換一換
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客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部員工服務(wù)、合作伙伴服務(wù)；,遠(yuǎn)程模塊：專(zhuān)為IT人員打造的遠(yuǎn)程工具，隨時(shí)隨地，快速遠(yuǎn)程協(xié)助。,呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶(hù)隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢(xún)難，大幅降低人工服務(wù)量。來(lái)自：其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，此功能帶 語(yǔ)音識(shí)別 和 TTS （文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音）。 云呼叫中心智能版_預(yù)測(cè)外呼：系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)名單進(jìn)行外呼，呼通后轉(zhuǎn)人工坐席。 云呼叫中心智能版_自動(dòng)外呼：系統(tǒng)自動(dòng)外呼，播報(bào)錄音文件或由TTS播報(bào)，用戶(hù)按鍵選擇。 云呼叫中心智能版_智能外呼：系統(tǒng)自動(dòng)外呼，播報(bào)錄音文件或由TTS播報(bào)來(lái)自：其他
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備、醫(yī)療器械、高校等行業(yè)或場(chǎng)景領(lǐng)域，以先進(jìn)技術(shù)、高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，快速推動(dòng)中國(guó)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。4、呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,1、全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶(hù)隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢(xún)難，大幅降低人工服務(wù)量。來(lái)自：其他助。,1、全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶(hù)隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢(xún)難，大幅降低人工服務(wù)量。,4、呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,3、工單：高度自定義，靈活且功能強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全部線上化。,5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：全面管理送來(lái)自：其他
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及能力開(kāi)放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【VoLTE視頻通話】手機(jī)直接發(fā)起VoLTE視頻通話到呼叫中心，呼入呼出均需收費(fèi)。 【VoLTE視頻來(lái)自：其他![]()
務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶(hù)隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢(xún)難，大幅降低人工服務(wù)量。,呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,全場(chǎng)景覆蓋：覆蓋獲客、售前咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)；包含對(duì)客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部員工服務(wù)、合作伙伴服務(wù)；來(lái)自：其他![]()
合力億捷助力科沃斯全面升級(jí)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì) 合力億捷協(xié)助科沃斯搭建完善的呼叫中心平臺(tái)，滿(mǎn)足其7*24小時(shí)不間斷服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系及新業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、呼叫中心、知識(shí)庫(kù)管理，并提供各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表監(jiān)控。 了解詳情 合力億捷攜手閃送，打造速遞物流服務(wù)新范式 閃送采用合力億捷本地部署混合云呼叫中心和在線客服方案，提高客服服務(wù)的可來(lái)自：解決方案![]()
查詢(xún)手機(jī)號(hào)碼的最新?tīng)顟B(tài)。核驗(yàn)申請(qǐng)用戶(hù)的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)是否一致平臺(tái)安全審查 ：平臺(tái)的安全性具備訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)保護(hù)、安全審計(jì)等技術(shù)手段去保障用戶(hù)的訪問(wèn)安全和數(shù)據(jù)安全,調(diào)解工具全面 ：高效呼叫系統(tǒng) 、合規(guī)失聯(lián)修復(fù) 、短信群發(fā) 、閃信霸屏 、號(hào)碼認(rèn)證 、調(diào)解函在線簽署,調(diào)解服務(wù)聚合：來(lái)自：其他![]()
提供話術(shù)優(yōu)化能力，根據(jù)話務(wù)機(jī)器人使用過(guò)程中的反饋及時(shí)優(yōu)化話術(shù)流程，顯著提升整體用戶(hù)體驗(yàn) 呼叫中心系統(tǒng)集成驗(yàn)證 搭配語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、 語(yǔ)音合成 （TTS）和互動(dòng)式語(yǔ)音流程（IVR）等智能 語(yǔ)音交互 技術(shù)，在選定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下可作為呼叫中心的機(jī)器人話務(wù)員，實(shí)現(xiàn)對(duì)話機(jī)器人與用戶(hù)無(wú)障礙語(yǔ)音交流 開(kāi)發(fā)者資源 API來(lái)自：產(chǎn)品![]()
放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【電銷(xiāo)坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。 【語(yǔ)音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排來(lái)自：其他![]()
平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、自動(dòng)化的運(yùn)維方案，協(xié)助企業(yè)以最快的時(shí)間、最少的精力建立IT服務(wù)管理體系。用戶(hù)請(qǐng)求集中管理：信息呼叫中心通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)請(qǐng)求統(tǒng)一入口。,運(yùn)維過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)管理：運(yùn)行監(jiān)控和服務(wù)請(qǐng)求在呼叫中心以工單的形式接入處理并歸口到運(yùn)維事件。,三級(jí)運(yùn)維體系支撐：依據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建三級(jí)運(yùn)維體系。來(lái)自：其他![]()
放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【電銷(xiāo)坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。 【語(yǔ)音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排隊(duì)、錄音、報(bào)表、IVR自助語(yǔ)音服務(wù)。來(lái)自：其他![]()
云客服 CEC產(chǎn)品類(lèi)型 云客服 CEC產(chǎn)品類(lèi)型 坐席產(chǎn)品 描述 電銷(xiāo)型坐席 適用于客服、呼叫中心 外呼任務(wù)管理、外呼號(hào)碼導(dǎo)入、人工語(yǔ)音外呼、自動(dòng)語(yǔ)音呼出（包括預(yù)測(cè)外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音 基礎(chǔ)型坐席 適用于大多數(shù)電銷(xiāo)行業(yè) 語(yǔ)音呼入、人工語(yǔ)音呼出、排隊(duì)路由、通話控制、軟電話、錄音來(lái)自：產(chǎn)品![]()
機(jī)器人● 行業(yè)知識(shí)庫(kù)，智能語(yǔ)義理解，有效解決售后服務(wù)場(chǎng)景● 智能引導(dǎo)、場(chǎng)景引導(dǎo)、追問(wèn)線索，有效解決售前獲客場(chǎng)景3、行業(yè)解決方案客服系統(tǒng)、呼叫中心、工單系統(tǒng)、CRM，有效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題4、營(yíng)銷(xiāo)功能加持，高效轉(zhuǎn)化● 主動(dòng)發(fā)起、邀請(qǐng)框、客服圖標(biāo)，引導(dǎo)對(duì)話● 抽獎(jiǎng)、微信群發(fā)、訪客表單、退出挽留、DMP來(lái)自：其他![]()
職講師，多行業(yè)的豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家認(rèn)證授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定向的項(xiàng)目課程研發(fā)能力、標(biāo)準(zhǔn)化的呼叫中心課程資源、豐富的培訓(xùn)方式及渠道支持、完善的呼叫中心專(zhuān)業(yè)素質(zhì)課程體系【語(yǔ)音線路】語(yǔ)音電話線路碼號(hào)，用于呼叫中心呼入呼出【電話通訊包】4000分鐘語(yǔ)音通話包【短信通訊包】9000條短信包【服務(wù)流來(lái)自：其他![]()
云客服平臺(tái)配套通信資費(fèi)套餐、固話號(hào)碼租用云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單（企視秀/名片等）、NLP、協(xié)作共享等最新技術(shù)，提供音視頻客服、AI機(jī)器人（電來(lái)自：其他![]()
多場(chǎng)景覆蓋，以AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)效率提升 多場(chǎng)景覆蓋，以AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)效率提升 應(yīng)用場(chǎng)景 知識(shí)與問(wèn)答管理 市場(chǎng)與消費(fèi)者分析 生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 智能交互與服務(wù) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) • 人工客服呼叫中心工作量大、IT預(yù)算低、勞動(dòng)力嚴(yán)重短缺 • 大多數(shù)交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)和聊天機(jī)器人不智能，用戶(hù)體驗(yàn)差 • 零售商難以統(tǒng)籌多渠道管理來(lái)自：解決方案![]()
云客服平臺(tái)配套通信資費(fèi)套餐、固話號(hào)碼租用云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單（企視秀/名片等）、NLP、協(xié)作共享等最新技術(shù)，提供音視頻客服、AI機(jī)器人（電來(lái)自：其他![]()
《增值電信業(yè)務(wù)許可證》分為兩類(lèi)：第一類(lèi)IDC、CND、VPN、ISP許可證；第二類(lèi)包括ICP、EDI、SP、多方通信、呼叫中心、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)。其中ICP\EDI是企業(yè)辦理常見(jiàn)的2個(gè)證，一般涉及線上經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)、商家入駐等需要辦理。 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),一站式服務(wù),15年經(jīng)驗(yàn)來(lái)自：其他![]()
含系統(tǒng)配置、個(gè)性化配置、二次開(kāi)發(fā)支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、線路對(duì)接服務(wù)等云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單（企視秀/名片等）、NLP、協(xié)作共享等最新技術(shù)，提供音視來(lái)自：其他![]()
含系統(tǒng)配置、個(gè)性化配置、二次開(kāi)發(fā)支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、線路對(duì)接服務(wù)等云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單（企視秀/名片等）、NLP、協(xié)作共享等最新技術(shù)，提供音視來(lái)自：其他
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