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提供了便捷的客服咨詢和問題反饋。常見問題,咨詢智能客服;疑難問題,提交問題反饋;綜合問題,撥打人工客服。通過友好的客服服務(wù),在您和產(chǎn)品間建立了順暢的溝通渠道,給您優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗。 一、在線咨詢 在遠程辦公軟件華為云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,與智能客服交互式問答,隨時隨地尋找問題答案。來自:百科希望通過七陌智能云客服全場景解決?案,賦予企業(yè)提?服務(wù)滿意度,從?提升復(fù)購紅利。 七陌智能云客服產(chǎn)品設(shè)計定位 七陌智能云客服是?款SaaS全場景智能客服系統(tǒng)軟件,專注在客戶服務(wù)管理及營銷轉(zhuǎn)化,管理客戶全?命周期的服務(wù)旅程。通過智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線客服、智能機器?、呼叫來自:云商店
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控中?可以實時監(jiān)控客服的?作情況,對平臺進?預(yù)警。如果出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度?佳等情況可實時通知,保證平臺?服務(wù)質(zhì)量運營。?且全量統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù),可以更直觀的看到客服的?作量,有效分析平臺數(shù)據(jù),進?平臺服務(wù)優(yōu)化。 05 智能質(zhì)檢 主要是?于對通話內(nèi)容進?抽檢錄?,檢測員?服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、來自:云商店從流量??端、?戶?為、到內(nèi)部運營整個服務(wù)環(huán)節(jié)中,產(chǎn)?的所有數(shù)據(jù)都可以通過容聯(lián)七陌全場景智能客服查看到。全平臺數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控,洞察業(yè)務(wù)狀況,海量?戶標(biāo)簽,?戶等級分層處理。 (1)、建?從?戶服務(wù)數(shù)據(jù)、客服?作數(shù)據(jù)、平臺運營數(shù)據(jù)完整的標(biāo)準(zhǔn)化流程運營體系,通過BI可建???專屬的數(shù)據(jù)運營模型,從?加快運營服務(wù)的數(shù)字化運營效果;來自:云商店
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術(shù)客服進行業(yè)務(wù)咨詢。 圖1 入門流程 序號 操作方法 操作說明 1 獲取App ID和域名 請?zhí)峤?span style='color:#C7000B'>工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 2 獲取 SparkRTC SDK 請?zhí)峤?span style='color:#C7000B'>工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 3 集成SparkRTC SDK 請?zhí)峤?span style='color:#C7000B'>工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 語音互動直播來自:專題
?持座席報表、質(zhì)檢監(jiān)控報表、質(zhì)檢周期報表,實時掌握客服服務(wù)質(zhì)量,提?企業(yè)?碑。 運營管控-智能監(jiān)控-平臺運營數(shù)據(jù)實時了解 對平臺數(shù)據(jù)實時進?監(jiān)控,當(dāng)達到預(yù)警值時將觸發(fā)警報,確保平臺運營順暢。 運營管控-? 數(shù)據(jù)可視化 平臺 助?企業(yè)快速消除數(shù)據(jù)孤島、整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、對接企業(yè)內(nèi)多個業(yè)務(wù)系統(tǒng),?持海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理,響應(yīng)速度可以達到秒級。來自:云商店
各類重要事件或?qū)υ瀑Y源的操作事件收集到 云監(jiān)控 ,并在事件發(fā)生時進行告警。 事件即云監(jiān)控保存并監(jiān)控的云服務(wù)資源的關(guān)鍵操作。您可以通過“事件”了解到誰在什么時間對系統(tǒng)哪些資源做了什么操作,如刪除虛擬機、重啟虛擬機等。 事件監(jiān)控默認(rèn)開通,您可以在事件監(jiān)控中查看系統(tǒng)事件和自定義事件的監(jiān)控詳來自:專題
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