CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動。客戶關(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來客戶互動的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動銷售增長。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價值。在實踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)新的價值，并降低失敗風(fēng)險。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

智簡CRM對于企業(yè)的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 構(gòu)建全渠道運營體系：智簡CRM通過全渠道CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)構(gòu)建全渠道運營體系，實現(xiàn)線上線下渠道的無縫對接和數(shù)據(jù)整合，提升企業(yè)的運營效率和銷售業(yè)績。2. 精準(zhǔn)營銷和自動化營銷：智簡CRM通過整合消費者數(shù)據(jù)，形成消費者360畫像，為客戶量身打造會員標(biāo)簽體系，實現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營銷和自動化營銷，提升客戶生命周期價值。3. 提升會員忠誠度：智簡CRM利用等級、積分、優(yōu)惠券等工具，為客戶打造會員數(shù)字化權(quán)益中心，提升會員忠誠度，增加客戶的復(fù)購率和消費頻次。4. 賦能門店導(dǎo)購：智簡的企微門店導(dǎo)購助手能夠極大地賦能門店導(dǎo)購，鏈接消費者，提升消費者的粘性和購買意愿，幫助企業(yè)提升門店銷售業(yè)績。綜上所述，智簡CRM能夠幫助企業(yè)全方位管理客戶資源和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升會員價值，助力企業(yè)銷售業(yè)績的大幅提升。

智簡CRM相比于其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢包括：1. 建立會員忠誠度運營體系：智簡CRM可以幫助企業(yè)建立完善的會員忠誠度運營體系，通過提供會員數(shù)字化權(quán)益中心，提升會員的滿意度和忠誠度。2. 門店數(shù)字化服務(wù)能力：智簡CRM通過會員歸屬配置、營銷任務(wù)執(zhí)行及效果跟蹤等功能，幫助門店實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)能力，提升門店的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。3. 大數(shù)據(jù)分析方法：智簡CRM運用大數(shù)據(jù)分析方法，可以自動化為會員標(biāo)記各種屬性標(biāo)簽，實現(xiàn)會員的精細(xì)分組，從而為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的商品和營銷策略。4. 智能營銷模型：智簡CRM構(gòu)建了智能營銷模型，可以自動識別精準(zhǔn)客群，優(yōu)選營銷渠道，并采集營銷執(zhí)行數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)營銷效益的優(yōu)化。5. 會員業(yè)務(wù)多維解析：基于會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，智簡CRM由智能分析模型驅(qū)動，可以實現(xiàn)會員業(yè)務(wù)的多維解析，包括會員現(xiàn)狀分析和營銷效果分析等，幫助企業(yè)更好地了解會員需求和提升業(yè)務(wù)效果。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：CRM系統(tǒng) EspoCRM，紅圈CRM軟件配套服務(wù)，智簡CRM配套人工服務(wù)，銷售易CRM。

智簡CRM的服務(wù)商是上海智簡信息科技有限公司。

智簡CRM是一家專注于私域營銷數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)。他們的核心業(yè)務(wù)是通過全渠道CRM系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)級運營體系，為零售企業(yè)提供全渠道、客戶全生命周期的精準(zhǔn)營銷數(shù)字化解決方案。他們幫助企業(yè)全面管理客戶資源和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升會員價值，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績的大幅提升。智簡CRM專注于中大型客戶營銷和運營方案的輸出，并且已經(jīng)積累了大量的項目經(jīng)驗。他們的合作客戶包括杭州地鐵、移動、大眾點評、鄂爾多斯、樊文花、八佰伴、烏鎮(zhèn)等知名企業(yè)。他們已經(jīng)積累了50多個客戶，并且擁有60億以上的行業(yè)用戶標(biāo)簽，連接了近1億個C端客戶。這些數(shù)據(jù)和經(jīng)驗使得智簡CRM成為了一家可信賴的服務(wù)商，能夠為企業(yè)提供高質(zhì)量的私域營銷數(shù)字化解決方案。