檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
鍵，直到超時，重新播放歡迎語【問題類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC22.100【期望解決時間】盡快【問題現(xiàn)象描述】CMS新建呼叫中心，同步失敗，aicc日志顯示連接數(shù)據(jù)超時
背景:某局點同步虛擬呼叫中心時失敗問題定位分析在AICC前臺界面按F12，在界面點擊同步時，查看syncwavdninfo請求的響應(yīng)返回。和aicc.log的日志?？吹竭@個報錯時，先看請求時是否請求參數(shù)內(nèi)是否攜帶了ccid，如果已攜帶，檢查一下解耦包，如下操作更換解耦包后依舊報錯
呼叫中心配置類 座席管理 技能隊列管理 號碼管理 IVR流程管理
【問題來源】【必填】 星網(wǎng) 【問題簡要】【必填】java版本漏洞【問題類別】【必填】 aicc【AICC解決方案版本】【必填】 aicc8.141【期望解決時間】【選填】盡快【問題現(xiàn)象描述】【必填】 用戶提出了一個Apache Log4j遠程代碼執(zhí)行漏洞的問題，Apache
附件文檔中描述了客戶目前遇到的問題，請盡快安排協(xié)助回答一下，感激
是否惹得你蠢蠢欲動想要去體驗一把呢？但是面對美景美食誘惑，小翌我自巋然不動，專心致志的把香朵的呼叫中心系統(tǒng)升級完畢了！根據(jù)香朵的需要，小翌為其量身定制，選擇了IPPBX-EPX系列產(chǎn)品，輕松實現(xiàn)分機互打、語音導(dǎo)航、電話會議等功能。呼叫中心升級之后，香朵的各分機可輕松免費互打且可出差或在家辦公時使用，小姐姐
問題來源】【必填】 星網(wǎng)【問題簡要】【必填】CMS頁面配置呼叫中心，開始同步成功后，能夠正常監(jiān)控坐席信息；但是批量導(dǎo)入了50個坐席之后，再點擊同步，顯示同步失敗【問題類別】【必填】 CC-CMS【AICC解決方案版本】【必填】 AICC8.15.1SPC2【期望解決時間】【選填】
全媒體呼叫中心 全媒體客服平臺是集電話客服、多媒體在線客服、視頻客服、工單客服、短信、5G消息、移動客服為一體的全媒體客戶服務(wù)中心。 支持通過統(tǒng)一工作臺來接待全部渠道的客戶服務(wù)請求。 在線客服支持微信、網(wǎng)站、APP等多種渠道。 支持通過智能客服為坐席分流。 坐席支持控制自己狀態(tài)，來決定是否接收客戶服務(wù)請求。
【問題來源】 北部灣銀行 【問題簡要】cms同步虛擬呼叫中心失敗【問題類別】【必填】 CC-Gateway【AICC解決方案版本】 AICC可選擇版本：AICC 8.15.0， UAP可選擇版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026
金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識庫、全媒體管理（電話、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等）、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)相融合，打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識庫管理、
查詢接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系（queryCalledRoute） 查詢號碼歸屬地（getPhoneNoRegionInfo） 父主題： 呼叫中心配置類
根據(jù)登錄賬號查詢座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 按客戶號碼清理數(shù)據(jù) (cleancustpersonaldata) 父主題： 呼叫中心配置類
CMS版本：AICC 8.15.0 CTI版本 ICDV300R008C23【操作步驟&問題現(xiàn)象】1、配置cms，登錄cms后，配置呼叫中心后點同步提示同步失敗日志提示同步失敗， 提示：try lock，get lock is null見下圖：【截圖信息】
Analytics）使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度
問題來源】【必填】 星網(wǎng)【問題簡要】【必填】CMS頁面配置呼叫中心，同步后顯示成功，但是使用CTI管理賬號登錄CMS后，顯示同步工號不全，添加質(zhì)檢關(guān)系時也無法顯示質(zhì)檢工號【問題類別】【必填】 CC-CMS【AICC解決方案版本】【必填】 AICC8.15.0【期望解決時間】【選填】
作流引擎、AI語音技術(shù)、大數(shù)據(jù)、5G視頻等技術(shù)，建設(shè)智能型、精準型、互動型、融合型、拓展型、統(tǒng)一通信的全媒體多渠道智能客服平臺。全媒體統(tǒng)一呼叫話務(wù)：實現(xiàn)電話、微信、微博、APP、Web、郵件、視頻客服等全渠道接入，同時可整合市長信箱、人民網(wǎng)留言板、交流臺等市民訴求渠道，真正的做到
web頁面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，點擊了一次“保存”按鈕，無響應(yīng)，然后又接著點擊了一次“保存”按鈕，之后彈出4次提示框，兩次提示保存成功，兩次提示保存失敗。 之后呼叫中心配置頁面出現(xiàn)兩個相同編號的呼叫中心節(jié)點。 無法刪除。請問要如何刪除多出來的一個呼叫中心節(jié)點【問題類別】【必填】
移動APP等形式處理業(yè)務(wù)，適應(yīng)傳統(tǒng)坐席工作習(xí)慣，又能滿足外勤移動客服/銷售經(jīng)理類的需求。平臺可提供豐富的呼叫中心類應(yīng)用，涵蓋了呼叫中心、CRM、坐席工作臺、工單系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)等，也可提供智能機器人、智能質(zhì)檢等智能化應(yīng)用。平臺可將PAAS能力對外開放，以滿足深度定制類客戶需求?？梢?/p>
【問題來源】貴州119【問題摘要】客戶服務(wù)云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗?！締栴}類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC 22.100【期望解決時間】盡快【問題現(xiàn)象描述】CMS，虛擬呼叫中心同步失敗【日志和錯誤截圖】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000
上傳IVR語音文件（importVoiceFile/upload） 上傳語音通知的文字轉(zhuǎn)語音模板文件（createVoiceTemplate） 父主題： 呼叫中心配置類
