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項(xiàng)目局點(diǎn)：長(zhǎng)沙銀行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80問(wèn)題：現(xiàn)有二套獨(dú)立的呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)A中心座席全忙/無(wú)上班的情況下，通過(guò)IVR將這通電話轉(zhuǎn)接到B中心去，這個(gè)是否可以實(shí)現(xiàn)？ 有先關(guān)的參考資料嗎？
人工智能和呼叫中心如何打通。做個(gè)HWD呼叫中心助理,我們呼叫中心系統(tǒng)和人工智能對(duì)接，在哪里有接口，或者界面。南京德視偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司
及時(shí)的反應(yīng)實(shí)時(shí)的呼叫數(shù)據(jù)，同時(shí)支持對(duì)特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，幫助管理人員及時(shí)處理問(wèn)題。 根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模與需求，華為云云市場(chǎng)推出小型、中型、大型三類呼叫中心，滿足多種場(chǎng)景的企業(yè)客戶服務(wù)訴求，強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺(tái)及營(yíng)銷平臺(tái)能夠幫助品牌更高效的實(shí)現(xiàn)獲取和轉(zhuǎn)化。智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互
【問(wèn)題來(lái)源】【必填】貴州119【問(wèn)題簡(jiǎn)要】【必填】CMS同步虛擬呼叫中心，顯示“同步成功”，但沒(méi)有虛擬呼叫中心顯示【問(wèn)題類別】【必填】AICC 22.100【AICC解決方案版本】【必填】AICC可選擇版本：AICC 22.100 ICDV300R008C25SPC007【期望解
【問(wèn)題來(lái)源】華勝天成【問(wèn)題摘要】客戶服務(wù)云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗?！締?wèn)題類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC 22.100【期望解決時(shí)間】【問(wèn)題現(xiàn)象描述】客戶服務(wù)云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗【日志和錯(cuò)誤截圖】詳細(xì)日志見(jiàn)附件。2022-11-27 05:07:32
【問(wèn)題來(lái)源】百信銀行【問(wèn)題簡(jiǎn)要】智能呼叫中心配置管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)代表 修改對(duì)應(yīng)的技能隊(duì)列（按照技能隊(duì)列、非技能組方式）報(bào)錯(cuò)【問(wèn)題類別】智能呼叫中心配置管理系統(tǒng)、CCBCS【AICC解決方案版本】ICD V300R008C25 CCBCS【問(wèn)題現(xiàn)象描述】智能呼叫中心配置管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)代表 修改對(duì)
1、轉(zhuǎn)移取消操作異常2、滿意度相關(guān)庫(kù)表已提供，請(qǐng)廠商確認(rèn) 新增問(wèn)題： 1、再次確認(rèn)錄音表的存儲(chǔ)分表邏輯（重要、優(yōu)先） 2、確認(rèn)話單表的分表依據(jù)具體字段（重要、優(yōu)先） 3、語(yǔ)音導(dǎo)航流程有一步驟需要客戶輸入服務(wù)代碼發(fā)給我方接口驗(yàn)證，電話接通后可否通過(guò)事件獲取客戶輸入的服務(wù)代碼（重要）
鍵，直到超時(shí)，重新播放歡迎語(yǔ)【問(wèn)題類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC22.100【期望解決時(shí)間】盡快【問(wèn)題現(xiàn)象描述】CMS新建呼叫中心，同步失敗，aicc日志顯示連接數(shù)據(jù)超時(shí)
背景:某局點(diǎn)同步虛擬呼叫中心時(shí)失敗問(wèn)題定位分析在AICC前臺(tái)界面按F12，在界面點(diǎn)擊同步時(shí)，查看syncwavdninfo請(qǐng)求的響應(yīng)返回。和aicc.log的日志。看到這個(gè)報(bào)錯(cuò)時(shí)，先看請(qǐng)求時(shí)是否請(qǐng)求參數(shù)內(nèi)是否攜帶了ccid，如果已攜帶，檢查一下解耦包，如下操作更換解耦包后依舊報(bào)錯(cuò)
【問(wèn)題來(lái)源】【必填】 星網(wǎng) 【問(wèn)題簡(jiǎn)要】【必填】java版本漏洞【問(wèn)題類別】【必填】 aicc【AICC解決方案版本】【必填】 aicc8.141【期望解決時(shí)間】【選填】盡快【問(wèn)題現(xiàn)象描述】【必填】 用戶提出了一個(gè)Apache Log4j遠(yuǎn)程代碼執(zhí)行漏洞的問(wèn)題，Apache
附件文檔中描述了客戶目前遇到的問(wèn)題，請(qǐng)盡快安排協(xié)助回答一下，感激
是否惹得你蠢蠢欲動(dòng)想要去體驗(yàn)一把呢？但是面對(duì)美景美食誘惑，小翌我自巋然不動(dòng)，專心致志的把香朵的呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)完畢了！根據(jù)香朵的需要，小翌為其量身定制，選擇了IPPBX-EPX系列產(chǎn)品，輕松實(shí)現(xiàn)分機(jī)互打、語(yǔ)音導(dǎo)航、電話會(huì)議等功能。呼叫中心升級(jí)之后，香朵的各分機(jī)可輕松免費(fèi)互打且可出差或在家辦公時(shí)使用，小姐姐
問(wèn)題來(lái)源】【必填】 星網(wǎng)【問(wèn)題簡(jiǎn)要】【必填】CMS頁(yè)面配置呼叫中心，開(kāi)始同步成功后，能夠正常監(jiān)控坐席信息；但是批量導(dǎo)入了50個(gè)坐席之后，再點(diǎn)擊同步，顯示同步失敗【問(wèn)題類別】【必填】 CC-CMS【AICC解決方案版本】【必填】 AICC8.15.1SPC2【期望解決時(shí)間】【選填】
【問(wèn)題來(lái)源】 北部灣銀行 【問(wèn)題簡(jiǎn)要】cms同步虛擬呼叫中心失敗【問(wèn)題類別】【必填】 CC-Gateway【AICC解決方案版本】 AICC可選擇版本：AICC 8.15.0， UAP可選擇版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026
CMS版本：AICC 8.15.0 CTI版本 ICDV300R008C23【操作步驟&問(wèn)題現(xiàn)象】1、配置cms，登錄cms后，配置呼叫中心后點(diǎn)同步提示同步失敗日志提示同步失敗， 提示：try lock，get lock is null見(jiàn)下圖：【截圖信息】
問(wèn)題來(lái)源】【必填】 星網(wǎng)【問(wèn)題簡(jiǎn)要】【必填】CMS頁(yè)面配置呼叫中心，同步后顯示成功，但是使用CTI管理賬號(hào)登錄CMS后，顯示同步工號(hào)不全，添加質(zhì)檢關(guān)系時(shí)也無(wú)法顯示質(zhì)檢工號(hào)【問(wèn)題類別】【必填】 CC-CMS【AICC解決方案版本】【必填】 AICC8.15.0【期望解決時(shí)間】【選填】
web頁(yè)面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，點(diǎn)擊了一次“保存”按鈕，無(wú)響應(yīng)，然后又接著點(diǎn)擊了一次“保存”按鈕，之后彈出4次提示框，兩次提示保存成功，兩次提示保存失敗。 之后呼叫中心配置頁(yè)面出現(xiàn)兩個(gè)相同編號(hào)的呼叫中心節(jié)點(diǎn)。 無(wú)法刪除。請(qǐng)問(wèn)要如何刪除多出來(lái)的一個(gè)呼叫中心節(jié)點(diǎn)【問(wèn)題類別】【必填】
【問(wèn)題來(lái)源】貴州119【問(wèn)題摘要】客戶服務(wù)云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗?！締?wèn)題類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC 22.100【期望解決時(shí)間】盡快【問(wèn)題現(xiàn)象描述】CMS，虛擬呼叫中心同步失敗【日志和錯(cuò)誤截圖】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000
【問(wèn)題來(lái)源】：長(zhǎng)沙銀行【問(wèn)題簡(jiǎn)要】: CMS新增虛擬呼叫中心，點(diǎn)擊同步不成功【問(wèn)題類別】: CMS/SUM/SIA/Baseweb安裝調(diào)試【AICC解決方案版本】 AICC可選擇版本：AICC 8.14.0 CTI：3.8C22【期望解決時(shí)間】5月7日【問(wèn)題現(xiàn)象描述】：100
1.在軟電話轉(zhuǎn)接場(chǎng)景下，實(shí)現(xiàn)咨詢轉(zhuǎn)接，即在通話過(guò)程中，先和另一位座席端建立通話確認(rèn)后，再進(jìn)行確認(rèn)轉(zhuǎn)接，將訪客轉(zhuǎn)給另一個(gè)坐席。具體調(diào)用轉(zhuǎn)接的方法實(shí)現(xiàn)，還是用會(huì)議的方法實(shí)現(xiàn)，有大佬能提供建議嗎？
