檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
智能呼叫中心系統(tǒng)采用先進AI技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)流程自動化與智能化，提升響應速度與服務(wù)質(zhì)量。通過豐富的API接口資源，無縫連接其他系統(tǒng)，高效交互數(shù)據(jù)，助力提升運營效率，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。強大的擴展性和定制化能力，滿足企業(yè)不同需求。,多渠道接入，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)無縫溝通。,智能識別客戶需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。
智能呼叫中心系統(tǒng)采用先進AI技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)流程自動化與智能化，提升響應速度與服務(wù)質(zhì)量。通過豐富的API接口資源，無縫連接其他系統(tǒng)，高效交互數(shù)據(jù)，助力提升運營效率，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。強大的擴展性和定制化能力，滿足企業(yè)不同需求。,多渠道接入，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)無縫溝通。,智能識別客戶需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。
為政府提供一體化便民熱線系統(tǒng)，市民有各類政務(wù)和便民的需求只需撥打便民熱線，政府協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門處理。12345便民熱線呼叫中心平臺鏡像商品介紹12345便民熱線呼叫中心平臺包括七大模塊功能下面分別大概說明下每個大模塊：1 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)包括ivr分流、呼叫系統(tǒng)工作時間管理、
為政府提供一體化便民熱線系統(tǒng)，市民有各類政務(wù)和便民的需求只需撥打便民熱線，政府協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門處理。12345便民熱線呼叫中心平臺鏡像商品介紹12345便民熱線呼叫中心平臺包括七大模塊功能下面分別大概說明下每個大模塊：1 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)包括ivr分流、呼叫系統(tǒng)工作時間管理、
一些您在下單前可能有的疑問 撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問全程為您服務(wù) 呼叫中心支持哪些接入方式？ 呼叫中心支持SaaS功能使用，同時提供PaaS平臺的API及SDK應用于企業(yè)系統(tǒng)的定制開發(fā)和復雜需求場景。 呼叫中心支持哪些線路？ 呼叫中心聽豐富的號碼資源，包括400號碼、1010號碼、95號碼
支持，具體操作可參考配置大屏監(jiān)控。 呼叫中心可否與我現(xiàn)有的系統(tǒng)或者其他第三方系統(tǒng)集成？ 可以，支持第三方系統(tǒng)直接集成CEC的輕量級接續(xù)條，使自己的客服系統(tǒng)具備人工語音客服的能力。集成方式可參考座席集成。 呼叫中心如何開啟文本轉(zhuǎn)語音？ 需要您在添加呼叫中心實例時，訂購TTS&ASR，才能在租間開啟文本轉(zhuǎn)語音操作。
購買呼叫中心 建議您不要直接在當前頁面購買服務(wù)，如您有呼叫中心購買需求，您可以通過郵箱：cecsupport@huawei.com留下您的需求和聯(lián)系方式，我們會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系您。 操作步驟 登錄華為云。 選擇“ > > 服務(wù)列表> 企業(yè)應用 > 云客服”。 選擇“購買呼叫中心”
1、轉(zhuǎn)移取消操作異常2、滿意度相關(guān)庫表已提供，請廠商確認 新增問題： 1、再次確認錄音表的存儲分表邏輯（重要、優(yōu)先） 2、確認話單表的分表依據(jù)具體字段（重要、優(yōu)先） 3、語音導航流程有一步驟需要客戶輸入服務(wù)代碼發(fā)給我方接口驗證，電話接通后可否通過事件獲取客戶輸入的服務(wù)代碼（重要）
【問題來源】百信銀行【問題簡要】智能呼叫中心配置管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)代表 修改對應的技能隊列（按照技能隊列、非技能組方式）報錯【問題類別】智能呼叫中心配置管理系統(tǒng)、CCBCS【AICC解決方案版本】ICD V300R008C25 CCBCS【問題現(xiàn)象描述】智能呼叫中心配置管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)代表 修改對
項目局點：長沙銀行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80問題：現(xiàn)有二套獨立的呼叫中心系統(tǒng)，當A中心座席全忙/無上班的情況下，通過IVR將這通電話轉(zhuǎn)接到B中心去，這個是否可以實現(xiàn)？ 有先關(guān)的參考資料嗎？
OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功能。目前已經(jīng)成功應用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運營安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務(wù)及時,部署簡單 遠程維護 簡單易懂
人工智能和呼叫中心如何打通。做個HWD呼叫中心助理,我們呼叫中心系統(tǒng)和人工智能對接，在哪里有接口，或者界面。南京德視偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司
呼叫中心配置類 座席管理 技能隊列管理 號碼管理 IVR流程管理
【問題來源】【必填】貴州119【問題簡要】【必填】CMS同步虛擬呼叫中心，顯示“同步成功”，但沒有虛擬呼叫中心顯示【問題類別】【必填】AICC 22.100【AICC解決方案版本】【必填】AICC可選擇版本：AICC 22.100 ICDV300R008C25SPC007【期望解
服務(wù)列表> 企業(yè)應用 > 云客服”。 選擇“呼叫中心實例管理”。 創(chuàng)建呼叫中心實例。 單擊“新建呼叫中心實例”進入選擇號碼界面。 選中可用的號碼資源，如果多選，請指定一個號碼為默認的外呼主叫號碼。 號碼資源用于呼叫中心作為熱線電話號碼，接聽客戶來電，或外呼時作為主叫號碼顯示在客戶側(cè)。
鍵，直到超時，重新播放歡迎語【問題類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC22.100【期望解決時間】盡快【問題現(xiàn)象描述】CMS新建呼叫中心，同步失敗，aicc日志顯示連接數(shù)據(jù)超時
【問題來源】【必填】 星網(wǎng) 【問題簡要】【必填】java版本漏洞【問題類別】【必填】 aicc【AICC解決方案版本】【必填】 aicc8.141【期望解決時間】【選填】盡快【問題現(xiàn)象描述】【必填】 用戶提出了一個Apache Log4j遠程代碼執(zhí)行漏洞的問題，Apache
全媒體呼叫中心 全媒體客服平臺是集電話客服、多媒體在線客服、視頻客服、工單客服、短信、5G消息、移動客服為一體的全媒體客戶服務(wù)中心。 支持通過統(tǒng)一工作臺來接待全部渠道的客戶服務(wù)請求。 在線客服支持微信、網(wǎng)站、APP等多種渠道。 支持通過智能客服為坐席分流。
及時的反應實時的呼叫數(shù)據(jù)，同時支持對特殊數(shù)據(jù)進行預警，幫助管理人員及時處理問題。 根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模與需求，華為云云市場推出小型、中型、大型三類呼叫中心，滿足多種場景的企業(yè)客戶服務(wù)訴求，強大的客戶服務(wù)平臺及營銷平臺能夠幫助品牌更高效的實現(xiàn)獲取和轉(zhuǎn)化。智能云呼叫中心人機一體化的交互
為了確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，該類接口在系統(tǒng)層級以及座席層級做了過負荷控制： 系統(tǒng)最大允許查詢請求個數(shù)，默認為15000次/2秒 單個座席允許的查詢請求消息數(shù)為，默認為5次/2秒 因此使用此類接口時請考慮過負荷機制，請勿短時間頻繁調(diào)用接口導致系統(tǒng)崩潰。
背景:某局點同步虛擬呼叫中心時失敗問題定位分析在AICC前臺界面按F12，在界面點擊同步時，查看syncwavdninfo請求的響應返回。和aicc.log的日志?？吹竭@個報錯時，先看請求時是否請求參數(shù)內(nèi)是否攜帶了ccid，如果已攜帶，檢查一下解耦包，如下操作更換解耦包后依舊報錯
【問題來源】華勝天成【問題摘要】客戶服務(wù)云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗?！締栴}類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC 22.100【期望解決時間】【問題現(xiàn)象描述】客戶服務(wù)云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗【日志和錯誤截圖】詳細日志見附件。2022-11-27 05:07:32
CEC 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化的云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 購買 價格計算器 文檔
I 2.云呼叫中心分配座席，座席呼叫客戶手機號碼 3.座席為客戶提供咨詢服務(wù) 客戶經(jīng)理App/一鍵雙呼/雙向呼叫： 1.客戶經(jīng)理通過app/內(nèi)部辦公IT CRM 選定客戶，并調(diào)用API 2.云呼叫中心先呼叫客戶經(jīng)理，后呼叫客戶，但客戶經(jīng)理并不知道客戶號碼 3.云呼叫中心實現(xiàn)客戶經(jīng)理和客戶的溝通
靈活付費模式：支持包月或者按量計費，客戶可按業(yè)務(wù)需求選擇 自動扣費，方便快捷 技術(shù)總結(jié) 系統(tǒng)容災：擁有雙中心，支持呼叫轉(zhuǎn)移，坐席自動接管 輕量級接續(xù)條：輕量級，容易集成，低成本 集成服務(wù)，開放網(wǎng)關(guān)無：無需再搭建呼叫中心平臺，減少人力成本 租戶級別自運營：為企業(yè)提供足夠權(quán)限進行自運維和自運營 N-Gram+
