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為政府提供一體化便民熱線系統(tǒng),市民有各類政務(wù)和便民的需求只需撥打便民熱線,政府協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門處理。12345便民熱線呼叫中心平臺鏡像商品介紹12345便民熱線呼叫中心平臺包括七大模塊功能下面分別大概說明下每個(gè)大模塊:1 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)包括ivr分流、呼叫系統(tǒng)工作時(shí)間管理、
為政府提供一體化便民熱線系統(tǒng),市民有各類政務(wù)和便民的需求只需撥打便民熱線,政府協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門處理。12345便民熱線呼叫中心平臺鏡像商品介紹12345便民熱線呼叫中心平臺包括七大模塊功能下面分別大概說明下每個(gè)大模塊:1 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)包括ivr分流、呼叫系統(tǒng)工作時(shí)間管理、
OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進(jìn)行考核等功能。目前已經(jīng)成功應(yīng)用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運(yùn)營安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運(yùn)行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務(wù)及時(shí),部署簡單 遠(yuǎn)程維護(hù) 簡單易懂
OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進(jìn)行考核等功能。目前已經(jīng)成功應(yīng)用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運(yùn)營安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運(yùn)行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務(wù)及時(shí),部署簡單 遠(yuǎn)程維護(hù) 簡單易懂
基于確定的巡檢方案進(jìn)行云智慧產(chǎn)品運(yùn)行情況巡檢,包括系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)環(huán)境檢查、系統(tǒng)組件檢查、系統(tǒng)功能檢查、系統(tǒng)運(yùn)行組件日志排查、系統(tǒng)備份策略等檢查,結(jié)合檢查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行深度分析,評估系統(tǒng)運(yùn)行情況并給出預(yù)防性維護(hù)總結(jié)及建議,保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。2)增值客戶成功服務(wù)-增值服務(wù)可按需單獨(dú)購
基于確定的巡檢方案進(jìn)行云智慧產(chǎn)品運(yùn)行情況巡檢,包括系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)環(huán)境檢查、系統(tǒng)組件檢查、系統(tǒng)功能檢查、系統(tǒng)運(yùn)行組件日志排查、系統(tǒng)備份策略等檢查,結(jié)合檢查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行深度分析,評估系統(tǒng)運(yùn)行情況并給出預(yù)防性維護(hù)總結(jié)及建議,保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。2)增值客戶成功服務(wù)-增值服務(wù)可按需單獨(dú)購
智能呼叫中心系統(tǒng)采用先進(jìn)AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程自動(dòng)化與智能化,提升響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。通過豐富的API接口資源,無縫連接其他系統(tǒng),高效交互數(shù)據(jù),助力提升運(yùn)營效率,創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。強(qiáng)大的擴(kuò)展性和定制化能力,滿足企業(yè)不同需求。,多渠道接入,統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)無縫溝通。,智能識別客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶滿意度。
智能呼叫中心系統(tǒng)采用先進(jìn)AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程自動(dòng)化與智能化,提升響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。通過豐富的API接口資源,無縫連接其他系統(tǒng),高效交互數(shù)據(jù),助力提升運(yùn)營效率,創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。強(qiáng)大的擴(kuò)展性和定制化能力,滿足企業(yè)不同需求。,多渠道接入,統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)無縫溝通。,智能識別客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶滿意度。
金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識庫、全媒體管理(電話、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)相融合,打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識庫管理、
金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識庫、全媒體管理(電話、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)相融合,打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識庫管理、
新一代云呼叫中心解決方案,靈活配置,為高效通話而來;無需購置硬件,打開網(wǎng)頁即開即撥,除基礎(chǔ)的通話及短信功能外,還包含IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)、大屏監(jiān)控、精細(xì)化報(bào)表等功能。分布式部署,建設(shè)周期更短,成本更低。詳細(xì)功能:1.通訊功能:云端部署 打開網(wǎng)頁即開即用,和
新一代云呼叫中心解決方案,靈活配置,為高效通話而來;無需購置硬件,打開網(wǎng)頁即開即撥,除基礎(chǔ)的通話及短信功能外,還包含IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)、大屏監(jiān)控、精細(xì)化報(bào)表等功能。分布式部署,建設(shè)周期更短,成本更低。詳細(xì)功能:1.通訊功能:云端部署 打開網(wǎng)頁即開即用,和
合客戶自有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢:相對于傳統(tǒng)的呼叫中心而言,用友云呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢。分布式支持:系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu),可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心,座席人員不必拘泥于地理位置,隨時(shí)隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務(wù);低成本:用友云呼叫中心充分利用了VoIP
合客戶自有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢:相對于傳統(tǒng)的呼叫中心而言,用友云呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢。分布式支持:系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu),可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心,座席人員不必拘泥于地理位置,隨時(shí)隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務(wù);低成本:用友云呼叫中心充分利用了VoIP
作流引擎、AI語音技術(shù)、大數(shù)據(jù)、5G視頻等技術(shù),建設(shè)智能型、精準(zhǔn)型、互動(dòng)型、融合型、拓展型、統(tǒng)一通信的全媒體多渠道智能客服平臺。全媒體統(tǒng)一呼叫話務(wù):實(shí)現(xiàn)電話、微信、微博、APP、Web、郵件、視頻客服等全渠道接入,同時(shí)可整合市長信箱、人民網(wǎng)留言板、交流臺等市民訴求渠道,真正的做到
作流引擎、AI語音技術(shù)、大數(shù)據(jù)、5G視頻等技術(shù),建設(shè)智能型、精準(zhǔn)型、互動(dòng)型、融合型、拓展型、統(tǒng)一通信的全媒體多渠道智能客服平臺。全媒體統(tǒng)一呼叫話務(wù):實(shí)現(xiàn)電話、微信、微博、APP、Web、郵件、視頻客服等全渠道接入,同時(shí)可整合市長信箱、人民網(wǎng)留言板、交流臺等市民訴求渠道,真正的做到
捷訊通信JXUN呼叫中心,為企業(yè)客戶服務(wù)中心和企業(yè)外呼業(yè)務(wù)中心提供呼叫解決方案,具有智能語音導(dǎo)航,智能路由,智能呼叫分配,點(diǎn)擊撥號,呼叫彈窗,報(bào)表,監(jiān)控和錄音等功能。捷訊通信為政府及企事業(yè)單位提供通訊工程解決方案:呼叫中心、智能客服、云電銷、云總機(jī)、網(wǎng)頁WebSip電話、400電
捷訊通信JXUN呼叫中心,為企業(yè)客戶服務(wù)中心和企業(yè)外呼業(yè)務(wù)中心提供呼叫解決方案,具有智能語音導(dǎo)航,智能路由,智能呼叫分配,點(diǎn)擊撥號,呼叫彈窗,報(bào)表,監(jiān)控和錄音等功能。捷訊通信為政府及企事業(yè)單位提供通訊工程解決方案:呼叫中心、智能客服、云電銷、云總機(jī)、網(wǎng)頁WebSip電話、400電
層管理、交互管理、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持最多300條。 6、文本機(jī)器人高級版:涵蓋FAQ管理、流程管理、多輪會(huì)話、多維表格、詞庫管理、四層管理、交互管理、規(guī)則匹配、知識跑錯(cuò)、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持300條以上。 7、電話
層管理、交互管理、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持最多300條。 6、文本機(jī)器人高級版:涵蓋FAQ管理、流程管理、多輪會(huì)話、多維表格、詞庫管理、四層管理、交互管理、規(guī)則匹配、知識跑錯(cuò)、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持300條以上。 7、電話
移動(dòng)APP等形式處理業(yè)務(wù),適應(yīng)傳統(tǒng)坐席工作習(xí)慣,又能滿足外勤移動(dòng)客服/銷售經(jīng)理類的需求。平臺可提供豐富的呼叫中心類應(yīng)用,涵蓋了呼叫中心、CRM、坐席工作臺、工單系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)等,也可提供智能機(jī)器人、智能質(zhì)檢等智能化應(yīng)用。平臺可將PAAS能力對外開放,以滿足深度定制類客戶需求??梢?/p>
移動(dòng)APP等形式處理業(yè)務(wù),適應(yīng)傳統(tǒng)坐席工作習(xí)慣,又能滿足外勤移動(dòng)客服/銷售經(jīng)理類的需求。平臺可提供豐富的呼叫中心類應(yīng)用,涵蓋了呼叫中心、CRM、坐席工作臺、工單系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)等,也可提供智能機(jī)器人、智能質(zhì)檢等智能化應(yīng)用。平臺可將PAAS能力對外開放,以滿足深度定制類客戶需求。可以
呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的簡稱。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運(yùn)營電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù),而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺,為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請呼叫
呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的簡稱。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運(yùn)營電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù),而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺,為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請呼叫
通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺,為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)申請合規(guī)資質(zhì)??商峁┌b服務(wù),從業(yè)務(wù)線電話 以及線路 系統(tǒng) 錄音 全流程包裝。所有物料全部配套 需提供場地和人員。全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證,呼叫中心是可以有很多種劃分的,包
通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺,為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)申請合規(guī)資質(zhì)??商峁┌b服務(wù),從業(yè)務(wù)線電話 以及線路 系統(tǒng) 錄音 全流程包裝。所有物料全部配套 需提供場地和人員。全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證,呼叫中心是可以有很多種劃分的,包
呼叫中心許可證是國家通信管理部門針對呼叫中心業(yè)務(wù)而設(shè)立的一種資質(zhì)認(rèn)證。通過辦理呼叫中心許可證,企業(yè)可以合法地開展與客戶進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)等通信手段的溝通、咨詢、投訴、營銷等服務(wù)。 無需到場,加急下證,免費(fèi)咨詢
呼叫中心許可證是國家通信管理部門針對呼叫中心業(yè)務(wù)而設(shè)立的一種資質(zhì)認(rèn)證。通過辦理呼叫中心許可證,企業(yè)可以合法地開展與客戶進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)等通信手段的溝通、咨詢、投訴、營銷等服務(wù)。 無需到場,加急下證,免費(fèi)咨詢
、交互管理、規(guī)則匹配、知識跑錯(cuò)、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持300條以上; 6、電話機(jī)器人:涵蓋智能語音知識交互、外呼/呼入號碼管理、語音知識同步管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理,不含線路,可提供對接呼叫中心; 7、客服輔助:涵蓋客服工作臺、客戶管理、留言管理、坐
、交互管理、規(guī)則匹配、知識跑錯(cuò)、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持300條以上; 6、電話機(jī)器人:涵蓋智能語音知識交互、外呼/呼入號碼管理、語音知識同步管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理,不含線路,可提供對接呼叫中心; 7、客服輔助:涵蓋客服工作臺、客戶管理、留言管理、坐
支持將呼叫系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接,或者將呼叫中心部分功能集成到客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過開放接口,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)諸如呼叫控制、錄音、通話記錄等功能的集成。高級別的安全性,業(yè)務(wù)邏輯無縫集成,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流處理
支持將呼叫系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接,或者將呼叫中心部分功能集成到客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過開放接口,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)諸如呼叫控制、錄音、通話記錄等功能的集成。高級別的安全性,業(yè)務(wù)邏輯無縫集成,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流處理