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所設計的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用到的所有信息，明確信息來源，方式，數(shù)據(jù)格式和內容。 2. 處理需求 把用戶用業(yè)務語言描述的需求轉化成計算機系統(tǒng)或者開發(fā)人員能夠理解的設計需求。所以要描述數(shù)據(jù)處理的操作功能。操作的先后次序，操作的執(zhí)行頻率，場合，操作和數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，同時還要明確用戶要求的響應時間來自：百科來自：百科
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不同的客服進?接?，在各個渠道單獨設置不同機器?，可以明確快速的回復?戶問題，從?提??戶體驗?？蛻?接?機器?功能，后續(xù)會由機器?代替部分??服務。當?戶量增多，重復咨詢?些相同的問題，機器?可以快速的給出答案，更?效的解決?戶問題，也會減輕客服?作壓?。 03 云呼叫中? 在來自：云商店![]()
CRM記錄)搭建?體化客服平臺，實現(xiàn)技術、運營相關的?單線上流轉，?幅度提升線上流轉的準確性和時效； (1)、建?標準的問題反饋?作流，確保相關問題的時效把控以及進度追蹤，保證流程完整可追溯； (2)、數(shù)據(jù)化運營(BI報表/平臺監(jiān)控)，為?汽約?建?全場景的服務體系，加快企業(yè)內部運營效率；來自：云商店![]()
5001。按#結束。 步驟4 然后下面工號的狀態(tài)會隨之改變，從示閑—振鈴—正在通話—話后整理。 步驟5 點擊右側的快捷菜單，可以進行會話信息、工單、知識庫和快捷回復的查看和配置。 步驟6 掛斷電話后，狀態(tài)變成話后整理，在會話信息那邊的備注里面提交本次通話的備注，點擊提交示閑或者示忙即可。 步驟7來自：云商店![]()
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