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- 智能質(zhì)檢 內(nèi)容精選 換一換
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全平臺(tái)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，實(shí)時(shí)響應(yīng)數(shù)據(jù)變化，毫秒級(jí)響應(yīng) 企業(yè)定制：?持企業(yè)數(shù)據(jù)樣式?定義設(shè)計(jì)，定制企業(yè)專(zhuān)屬數(shù)據(jù)平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)管控-智能質(zhì)檢-服務(wù)趨勢(shì)賦能-座席服務(wù)質(zhì)量考核/優(yōu)化 利?智能質(zhì)檢結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容/話(huà)術(shù)-通話(huà)/在線(xiàn)雙重質(zhì)檢，釋放??同時(shí)提?準(zhǔn)確率和優(yōu)化建議，提升服務(wù)體驗(yàn)。 最新文章 【精選來(lái)自：云商店服的?作量，有效分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)?平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化。 05 智能質(zhì)檢 主要是?于對(duì)通話(huà)內(nèi)容進(jìn)?抽檢錄?，檢測(cè)員?服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容，是否有負(fù)?情緒以及違規(guī)的話(huà)術(shù)。之前客戶(hù)都是由??檢測(cè)，只能抽查員?個(gè)別錄?，智能質(zhì)檢的上線(xiàn)節(jié)省了??資源并且可以更好、更快、更有效的檢測(cè)錄?情況。來(lái)自：云商店
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(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技術(shù)，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的云服務(wù)。主要包括智能問(wèn)答、任務(wù)型對(duì)話(huà)、定制對(duì)話(huà)機(jī)器人和智能質(zhì)檢等功能。 課程簡(jiǎn)介 本課程包含智能問(wèn)答、任務(wù)型對(duì)話(huà)、定制對(duì)話(huà)機(jī)器人等服務(wù)及相關(guān)行業(yè)解決方案的介紹。 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員：來(lái)自：百科![]()
理及營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，管理客戶(hù)全?命周期的服務(wù)旅程。通過(guò)智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線(xiàn)客服、智能機(jī)器?、呼叫中?、CRM、智慧?單、智能報(bào)表、智能質(zhì)檢等)，為企業(yè)建??套完整可以覆蓋售前咨詢(xún)、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，提??效、降低成本，從?提升企業(yè)核?服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?。 七陌智能云客服整體解決?案來(lái)自：云商店![]()
云速建站 免費(fèi)體驗(yàn) 華為云會(huì)議免費(fèi)試用 智能問(wèn)答機(jī)器人免費(fèi)試用 云監(jiān)控服務(wù) CES免費(fèi)使用 云審計(jì) 服務(wù) CTS 免費(fèi)使用 統(tǒng)一身份認(rèn)證 服務(wù) IAM 免費(fèi)使用 智能質(zhì)檢CBSSA免費(fèi)試用 WeLink 免費(fèi)試用 云性能測(cè)試服務(wù)CPTS免費(fèi)試用 主機(jī)遷移服務(wù) SMS免費(fèi)試用 云手機(jī) CPH免費(fèi)體驗(yàn) 分布式消息服務(wù)Kafka免費(fèi)試用來(lái)自：專(zhuān)題![]()
過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)輔助決策，打造城市級(jí)服務(wù)，提高百姓的獲得感。 國(guó)泰新點(diǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁黃素龍：“通過(guò)與華為云合作，我們運(yùn)用統(tǒng)一身份認(rèn)證、智能質(zhì)檢、大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)音語(yǔ)義、智能客服等新技術(shù)搭建了‘12345熱線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)’。” 2、由華為云聯(lián)合數(shù)字政通打造的“服務(wù)熱線(xiàn)智能感知系統(tǒng)” 該來(lái)自：百科![]()
模板應(yīng)用于智能策略，在智能質(zhì)檢策略中可關(guān)聯(lián)評(píng)分模板，任務(wù)上線(xiàn)后，將按照選中的評(píng)分模板對(duì)會(huì)話(huà)進(jìn)行打分。 圖18 評(píng)分模板管理 智能質(zhì)檢 智能質(zhì)檢即機(jī)器質(zhì)檢，通過(guò)配置智能質(zhì)檢策略，抽取條件范圍下的話(huà)務(wù)數(shù)據(jù)，并關(guān)聯(lián)評(píng)分模板進(jìn)行機(jī)器自動(dòng)質(zhì)檢打分。 圖19 智能質(zhì)檢 創(chuàng)建日常任務(wù)用于質(zhì)檢連來(lái)自：幫助中心![]()
EI提供的全渠道統(tǒng)一接入平臺(tái)，輕松構(gòu)建多渠道客服中心，在線(xiàn)客服、郵件客服等都能統(tǒng)一接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道統(tǒng)一管理和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。在服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)智能質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能分析，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理客戶(hù)投訴問(wèn)題；還可以通過(guò)智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的全流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)大幅提升客戶(hù)服務(wù)效率。來(lái)自：百科![]()
本文介紹了【了解智能質(zhì)檢】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的智能質(zhì)檢相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，匯聚云上智慧，共贏(yíng)智慧未來(lái)...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。來(lái)自：其他![]()
管理智能質(zhì)檢 管理句子 管理敏感詞 配置質(zhì)檢規(guī)則 設(shè)置質(zhì)檢評(píng)分 配置業(yè)務(wù)場(chǎng)景 查看智能質(zhì)檢結(jié)果 配置抽檢計(jì)劃 創(chuàng)建人工抽檢任務(wù) 文本和語(yǔ)音分析 父主題： 質(zhì)檢管理來(lái)自：幫助中心![]()
ESK Insight能夠極大地提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。 UDESK Insight提供了敏捷的績(jī)效考核分析功能，可以與客服業(yè)務(wù)、排班考試及智能質(zhì)檢無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)相關(guān)KPI指標(biāo)的實(shí)時(shí)同步和高性能大數(shù)據(jù)計(jì)算分析能力，UDESK Insight能夠?qū)崿F(xiàn)周、月、季、年數(shù)據(jù)的極速計(jì)算，幫助企業(yè)全方位洞察客戶(hù)服務(wù)，提升績(jī)效。來(lái)自：專(zhuān)題![]()
，業(yè)務(wù)人員僅需1個(gè)小時(shí)即可搭建設(shè)計(jì)師水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)大屏。 最后，UDESK Insight還提供敏捷的績(jī)效考核分析。它與客服業(yè)務(wù)、排班考試及智能質(zhì)檢無(wú)縫對(duì)接，相關(guān)KPI指標(biāo)實(shí)時(shí)同步。采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行評(píng)估，模型驗(yàn)證速度快，考核針對(duì)性強(qiáng)，能夠全方位洞察客戶(hù)服務(wù)。 總之，UDESK來(lái)自：專(zhuān)題![]()
互的數(shù)據(jù)分析報(bào)告和實(shí)時(shí)的酷炫數(shù)據(jù)大屏。 UDESK Insight的最大特點(diǎn)之一是其敏捷的績(jī)效考核分析功能。它能夠與客服業(yè)務(wù)、排班考試及智能質(zhì)檢無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)同步相關(guān)KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)周、月、季、年數(shù)據(jù)的極速計(jì)算。通過(guò)采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行評(píng)估，UDESK Insight能來(lái)自：專(zhuān)題![]()
5呼叫中心智能客服：為傳統(tǒng)呼叫中心部門(mén)提供智能熱線(xiàn)呼入呼出機(jī)器人、智能文本機(jī)器人及人機(jī)協(xié)作在線(xiàn)客服全場(chǎng)景閉環(huán)的智能客服產(chǎn)品，AI賦能降低客服人工成本、提高客服服務(wù)效率。 四、智能質(zhì)檢 1）保險(xiǎn)質(zhì)檢：為保險(xiǎn)公司、銀行（銀保）等企業(yè)的在線(xiàn)客服、電話(huà)客服、電銷(xiāo)等渠道提供覆蓋呼入客服、外呼回訪(fǎng)、業(yè)務(wù)辦理、電話(huà)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的來(lái)自：云商店![]()
金融科技：銀行影像&雙錄系統(tǒng)、電子合同在線(xiàn)簽名，文件數(shù)量≈50億 智能安防：1080p/2K海量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的目標(biāo)調(diào)取和識(shí)別，數(shù)據(jù)量＞100PB 智能制造：生產(chǎn)線(xiàn)智能質(zhì)檢、快速寫(xiě)入+快速分析，文件數(shù)量＞10億/月 智慧醫(yī)療：醫(yī)療影像系統(tǒng)、集成信息平臺(tái)，文件數(shù)量≈ 50億 …… 海量的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)之下，就不得不面對(duì)管理難、效率低、風(fēng)險(xiǎn)高的挑戰(zhàn)。來(lái)自：云商店![]()
管理離線(xiàn)智能質(zhì)檢 操作步驟 使用一個(gè)具備登錄條件的華為云賬號(hào)登錄華為云。 選擇“ > > 服務(wù)列表> 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服”。 選擇“云客服 > 資源管理 > 離線(xiàn)智能質(zhì)檢。 在上方選擇您的呼叫中心實(shí)例名，找到您需要?jiǎng)h除的離線(xiàn)智能質(zhì)檢。 單擊“刪除”。 刪除離線(xiàn)智能質(zhì)檢頁(yè)面，單擊“確定”。來(lái)自：幫助中心![]()
查看智能質(zhì)檢結(jié)果 背景信息 租戶(hù)管理員上傳待質(zhì)檢的通話(huà)文件，智能質(zhì)檢系統(tǒng)通過(guò)后臺(tái)對(duì)通話(huà)錄音進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則的判斷，以確定客戶(hù)或者座席是否存在通話(huà)錄音上的違規(guī)現(xiàn)象，例如存在臟話(huà)，敏感詞等，以提高質(zhì)檢效率。 操作步驟 使用租戶(hù)管理員賬號(hào)登錄AICC，選擇“質(zhì)檢 > 通話(huà)質(zhì)檢列表”，進(jìn)入“通話(huà)質(zhì)檢列表”界面。來(lái)自：幫助中心
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