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- 呼叫中心之都 內(nèi)容精選 換一換
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整合進(jìn)手機(jī)APP應(yīng)用、小程序、網(wǎng)站等。 多通道整合，讓數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，服務(wù)更加穩(wěn)定。三、企業(yè)簡介杭州數(shù)脈科技有限公司于2016年成立于互聯(lián)網(wǎng)之都杭州，是一家專注于大數(shù)據(jù)服務(wù)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，也是國內(nèi)首批投身于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者之一。 公司的核心業(yè)務(wù)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，覆蓋公安、銀聯(lián)、通來自：其他
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誤 500-系統(tǒng)異常 501-第三方服務(wù)異常 604-接口停用 1001-其他 五、品牌介紹 杭州數(shù)脈科技有限公司于2016年成立于互聯(lián)網(wǎng)之都杭州，是一家專注于大數(shù)據(jù)服務(wù)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，也是國內(nèi)首批投身于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者之一。 公司的核心業(yè)務(wù)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，覆蓋公安、銀聯(lián)、通來自：其他提供從號線資源層、CPaaS通信能力層、CCaaS呼叫中心應(yīng)用層的全能力開放，靈活的集成方式，讓原子能力快速被集成到千行百業(yè)應(yīng)用中，支持企業(yè)二次開發(fā)客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服來自：其他
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多場景覆蓋，以AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)效率提升 多場景覆蓋，以AI驅(qū)動(dòng)企業(yè)效率提升 應(yīng)用場景 知識與問答管理 市場與消費(fèi)者分析 生產(chǎn)與運(yùn)營優(yōu)化 智能交互與服務(wù) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) • 人工客服呼叫中心工作量大、IT預(yù)算低、勞動(dòng)力嚴(yán)重短缺 • 大多數(shù)交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)和聊天機(jī)器人不智能，用戶體驗(yàn)差 • 零售商難以統(tǒng)籌多渠道管理來自：解決方案![]()
效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，致力成為全球領(lǐng)先的云工業(yè)軟件服務(wù)商。 三維家被評選為國家高新技術(shù)企業(yè)、廣州“未來獨(dú)角獸”創(chuàng)新企業(yè)、聯(lián)合國評選為“全球定制之都”的廣州唯一互聯(lián)網(wǎng)示范平臺、福布斯中國評選的中國高增長瞪羚企業(yè)。已申請專利244項(xiàng)，并擁有數(shù)十項(xiàng)3D云設(shè)計(jì)、云渲染、云制造、數(shù)控等核心技術(shù)來自：其他![]()
,1、全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢難，大幅降低人工服務(wù)量。 ,4、呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,5、現(xiàn)場服務(wù)：全面管理送貨、安裝、維修、巡檢、O2O等上門服務(wù)。 ,3、工單系統(tǒng)：高度自來自：其他![]()
覆蓋APP、WEB、電話等企業(yè)級流量入口，集成呼叫中心、客戶關(guān)系管理、營銷中心、在線客服、工單系統(tǒng)、知識庫、BI等功能模塊，支持多端接入，可顯著提升客戶體驗(yàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。客服版：基礎(chǔ)模塊+客戶中心+業(yè)務(wù)中心+呼叫中心+在線客服+短信模塊+知識庫+工單系統(tǒng)接入電話端、we來自：其他![]()
提供從號線資源層、CPaaS通信能力層、CCaaS呼叫中心應(yīng)用層的全能力開放，靈活的集成方式，讓原子能力快速被集成到千行百業(yè)應(yīng)用中，支持企業(yè)二次開發(fā)客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服來自：其他![]()
客戶服務(wù)、內(nèi)部員工服務(wù)、合作伙伴服務(wù)；,遠(yuǎn)程模塊：專為IT人員打造的遠(yuǎn)程工具，隨時(shí)隨地，快速遠(yuǎn)程協(xié)助。,呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢難，大幅降低人工服務(wù)量。來自：其他![]()
云客服 CEC產(chǎn)品類型 云客服 CEC產(chǎn)品類型 坐席產(chǎn)品 描述 電銷型坐席 適用于客服、呼叫中心 外呼任務(wù)管理、外呼號碼導(dǎo)入、人工語音外呼、自動(dòng)語音呼出（包括預(yù)測外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音 基礎(chǔ)型坐席 適用于大多數(shù)電銷行業(yè) 語音呼入、人工語音呼出、排隊(duì)路由、通話控制、軟電話、錄音來自：產(chǎn)品![]()
助。,1、全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢難，大幅降低人工服務(wù)量。,4、呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,3、工單：高度自定義，靈活且功能強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全部線上化。,5、現(xiàn)場服務(wù)：全面管理送來自：其他![]()
及能力開放（一鍵雙呼/語音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【VoLTE視頻通話】手機(jī)直接發(fā)起VoLTE視頻通話到呼叫中心，呼入呼出均需收費(fèi)。 【VoLTE視頻來自：其他![]()
務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢難，大幅降低人工服務(wù)量。,呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,全場景覆蓋：覆蓋獲客、售前咨詢、營銷轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)；包含對客戶服務(wù)、內(nèi)部員工服務(wù)、合作伙伴服務(wù)；來自：其他![]()
放（一鍵雙呼/語音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【電銷坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。 【語音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排來自：其他![]()
平臺提供標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、自動(dòng)化的運(yùn)維方案，協(xié)助企業(yè)以最快的時(shí)間、最少的精力建立IT服務(wù)管理體系。用戶請求集中管理：信息呼叫中心通過平臺實(shí)現(xiàn)用戶請求統(tǒng)一入口。,運(yùn)維過程標(biāo)準(zhǔn)管理：運(yùn)行監(jiān)控和服務(wù)請求在呼叫中心以工單的形式接入處理并歸口到運(yùn)維事件。,三級運(yùn)維體系支撐：依據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建三級運(yùn)維體系。來自：其他![]()
放（一鍵雙呼/語音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【電銷坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。 【語音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排隊(duì)、錄音、報(bào)表、IVR自助語音服務(wù)。來自：其他
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