檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
華為云智能客服為您提供產(chǎn)品咨詢,技術咨詢,售后咨詢,備案咨詢,可以通過智能客服為您解答.
智能客服 在使用時有問題需要快速得到解答時可以使用智能客服解決問題。 父主題： 桌面端
智能客服 在使用時有問題需要快速得到解答時可以使用智能客服解決問題。 父主題： 移動端
在智能體配置頁面的提示詞面板中輸入提示詞。例如智能客服的提示詞可以設置為： 智能客服智能體應用是用戶與智能客服系統(tǒng)交互的界面。用戶可以輸入問題或發(fā)送請求，智能客服系統(tǒng)將自動響應并提供解決方案。
UDESK全周期智能客戶服務解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) UDESK全周期智能客戶服務解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) 云商店 客戶案例 udesk智能客服 中央政府采購網(wǎng) 中央國家機關政府采購中心根據(jù)（國辦發(fā)〔2002
在客服領域引入智能客服，可以優(yōu)化運營成本，同時提升最終用戶互動體驗和滿意度。另一方面，智能客服在提升效率的同時，是否也能夠優(yōu)化人力資源配置？為此，我們必須將智能客服視為輔助人工客服，而非替代人工客服的解決方案。
通過Udesk在線客服系統(tǒng)，施耐德得以為用戶提供更優(yōu)質、更高效的服務。客戶在公眾號H5界面上發(fā)送的消息轉發(fā)到IM即時通訊系統(tǒng)，客服在IM后臺可直接回復，同時還能通過Udesk后臺設置公眾號菜單、編輯圖文消息、通過關鍵字自動回復圖文，靈活且易于實施。
智能客服和意見反饋 智能客服 單擊左下角的“…”，點擊客服圖標，用戶可與WeLink官方客服聯(lián)系，快速尋求官方幫助。 問題反饋 如果您在體驗的過程中有任何意見或建議，單擊頭像，在彈出菜單中，選擇“幫助與反饋 > 問題反饋”，進入反饋，將您的想法傳遞給我們。
智能問答機器人的線上運營監(jiān)控 文檔與學習成長 新手入門 新手入門 什么是對話機器人 參考手冊 參考手冊 如何快速創(chuàng)建一個問答機器人 常見問題 常見問題 是否必須購買OBS才能使用對話機器人服務 開發(fā)者資源 開發(fā)者資源 對話機器人服務API參考概述 地區(qū)和終端節(jié)點
單擊“試一試”，在彈出頁面的右下角單擊“”，彈出“在線客服”彈出框。在線客服有兩種交談模式： 當“接入智能機器人”開關開啟后，默認接入機器人，客戶與機器人交談；當客戶輸入的交談內容存在機器人可識別的關鍵詞，機器人會識別關鍵詞并進行答復。
單擊“試一試”，在彈出頁面的右下角單擊“”，彈出“在線客服”彈出框。在線客服有兩種交談模式： 當“接入智能機器人”開關開啟后，默認接入機器人，客戶與機器人交談；當客戶輸入的交談內容存在機器人可識別的關鍵詞，機器人會識別關鍵詞并進行答復。
圖1 會話智能分配 會話路由策略 當會話進線通過智能分配轉人工時進入對應的技能組，將會根據(jù)會話路由策略分給組內坐席，支持按照輪詢分配、按照可接待量最大坐席優(yōu)先分配、按照當前接待量最少坐席優(yōu)先分配、按照坐席優(yōu)先級分配、指定專屬客服優(yōu)先和回頭客優(yōu)先。
智齒科技智能客服解決方案 智齒科技智能客服解決方案 提供全渠道的智能客服軟件，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度 提供全渠道的智能客服軟件，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度 伙伴方案 公有云 購買 實踐 專家咨詢 專家咨詢 實踐 智齒科技智能客服解決方案為企業(yè)交流構建智能化橋梁
對話機器人服務 CBS 對話機器人服務 CBS 華為云對話機器人服務，是華為自研的新一代智能人機對話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語音助手、AI數(shù)字人等產(chǎn)品，適用于智能客服、辦公助理、數(shù)字員工等對話交互場景 華為云對話機器人服務，是華為自研的新一代智能人機對話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語音助手
選擇產(chǎn)品 云服務器 UDESK Urobot語音機器人 全場景智能客服，溝通全渠道，管理全流程，豐富自定義屬性，完美幫助行業(yè)領軍企業(yè)打造極致客服，建立體驗經(jīng)濟時代的核心競爭力，實現(xiàn)客戶服務對企業(yè)經(jīng)營的全面賦能 北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司 UDESK Urobot語音機器人 全場景智能客服
智能問答機器人簡介 問答機器人可提供智能對話引擎，通過對機器人知識的配置，可以讓機器人回答不同的問題。配置后，您可以通過API接口的方式接入已有的對話應用，比如智能客服、通訊軟件、公眾號等，以實現(xiàn)智能對話的功能。
智能問答機器人 智能問答機器人簡介 智能問答機器人版本 創(chuàng)建一個問答機器人 管理問答語料 實體管理（可選） 問答模型訓練（可選） 調用問答機器人 問答診斷 運營面板 高級設置 全局配置 標簽管理
在AICC側配置移動客服 前提條件 系統(tǒng)管理員為租間開啟移動座席的特性后，支持租戶管理員配置移動客服內容。 操作步驟 以租戶管理員角色登錄AICC。選擇“配置中心 > 接入配置 > 移動客服”。 單擊“新建”，打開新建移動客服。 配置移動客服。
保險智能客服質檢能有效的減少人力投入，覆蓋全部客服錄音，全面提升客服質量 場景特點 通過質檢庫，保險公司可預設置質檢條件，客服或電銷人員在與客戶溝通中，觸發(fā)質檢條件及時提示，電話接通完畢，下線嚴重違規(guī)的客服人員接通權限，并通過對錄音的AI質檢機器人的語音檢查，將有問題的錄音提交后臺質檢人員進行二次核查
什么是對話機器人服務 對話機器人服務（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術，針對企業(yè)應用場景開發(fā)的云服務，主要提供智能問答機器人功能。智能問答機器人旨在幫助企業(yè)快速構建，發(fā)布和管理基于知識庫的智能問答機器人系統(tǒng)。
智能問答機器人 為什么“對話體驗”為兜底，調用API時為閑聊 是否必須購買OBS才能使用對話機器人服務 使用智能問答是否必須要提供標注數(shù)據(jù) 問答機器人不會的問題，系統(tǒng)會每天整理提醒嗎 問答機器人支持哪些語言 智能問答服務凍結了如何續(xù)費 沒有模型的問答和基于標注數(shù)據(jù)訓練了模型的區(qū)別
云客服服務開通 云客服有兩種付費類型，一種是包月，按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量，每個月收取固定費用；另一種是按需付費，非號碼資源（例如座席、IVR等）的按需計費是根據(jù)訂購天數(shù)來計算最終費用，號碼通話時長的按需計費是根據(jù)呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來計算最終費用。不同產(chǎn)品的付費類型不同。
智能問答機器人版本 智能問答機器人支持專業(yè)版、旗艦版兩種規(guī)格，各規(guī)格的差異如表1所示。
適用場景 智能問答機器人（QABot） 機器自動應答，攔截高頻、易理解的問題，并根據(jù)日志、用戶操作記錄等進行語料挖掘和知識庫構建，提升問答效果，降低企業(yè)客服運維人力成本。 售后自動問答 智能客服場景中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產(chǎn)品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢。
