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背景:某局點同步虛擬呼叫中心時失敗問題定位分析在AICC前臺界面按F12，在界面點擊同步時，查看syncwavdninfo請求的響應返回。和aicc.log的日志?？吹竭@個報錯時，先看請求時是否請求參數(shù)內(nèi)是否攜帶了ccid，如果已攜帶，檢查一下解耦包，如下操作更換解耦包后依舊報錯
【問題來源】【必填】 星網(wǎng) 【問題簡要】【必填】java版本漏洞【問題類別】【必填】 aicc【AICC解決方案版本】【必填】 aicc8.141【期望解決時間】【選填】盡快【問題現(xiàn)象描述】【必填】 用戶提出了一個Apache Log4j遠程代碼執(zhí)行漏洞的問題，Apache
附件文檔中描述了客戶目前遇到的問題，請盡快安排協(xié)助回答一下，感激
配置普通IVR 創(chuàng)建流程 編輯流程 發(fā)布流程 父主題： 操作員：配置普通IVR
配置IVR錄音 配置IVR錄音，實現(xiàn)普通IVR通話流程開始錄制和停止錄制的功能。 操作步驟 操作員登錄客戶服務云，選擇“配置中心>機器人管理> > 流程配置”。 選擇“系統(tǒng)管理 > 系統(tǒng)設置 > 系統(tǒng)設置 ”，然后編輯CCIVRRECORDFLAG參數(shù)。 參數(shù)值設置為“開啟”，即為開啟錄音，設置為關閉則不錄音。
問題來源】【必填】 星網(wǎng)【問題簡要】【必填】CMS頁面配置呼叫中心，開始同步成功后，能夠正常監(jiān)控坐席信息；但是批量導入了50個坐席之后，再點擊同步，顯示同步失敗【問題類別】【必填】 CC-CMS【AICC解決方案版本】【必填】 AICC8.15.1SPC2【期望解決時間】【選填】
獲取指定技能隊列排隊總人數(shù) 查詢一組技能隊列統(tǒng)計信息 查詢座席所在VDN的IVR信息 查詢簽入技能隊列座席詳細信息 查詢指定座席詳細座席信息 （不推薦）查詢簽入技能隊列所有在線座席詳細信息 父主題： 呼叫中心配置類
查看虛擬呼叫中心監(jiān)控。 圖2 虛擬呼叫中心監(jiān)控 選擇虛擬呼叫中心監(jiān)控，支持根據(jù)媒體類型查詢當日虛擬呼叫中心監(jiān)控信息。 媒體類型選擇多媒體時，支持根據(jù)子媒體類型查詢相關虛擬呼叫中心監(jiān)控信息。 單擊，可以刷新實時數(shù)據(jù)內(nèi)容。 單擊，支持根據(jù)實時呼叫數(shù)、當日呼叫數(shù)、呼叫率、時長設置統(tǒng)計指標。
上層節(jié)點流出量的比例。 前提條件 您必須具有“IVR分析 > 流程分析”的菜單權限。 您的租間需開啟IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析機器人流程在查詢時間范圍內(nèi)存在通話記錄。 操作步驟 您登錄客戶服務云，進入“IVR分析>流程分析”界面。 您在篩選條件框，輸入三個必填項接入
【問題來源】 北部灣銀行 【問題簡要】cms同步虛擬呼叫中心失敗【問題類別】【必填】 CC-Gateway【AICC解決方案版本】 AICC可選擇版本：AICC 8.15.0， UAP可選擇版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026
Analytics）使用自然語言算法和預定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語言算法和預定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度
問題來源】【必填】 貴州119【問題簡要】【必填】 配置完ivr，并加載成功ivr流程，但無法呼入ivr流程【問題類別】【必填】 ICD【AICC解決方案版本】【必填】 ICDV300R008C25【期望解決時間】【選填】 盡快解決【問題現(xiàn)象描述】【必填】ICDV300R008C25
根據(jù)登錄賬號查詢座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 按客戶號碼清理數(shù)據(jù) (cleancustpersonaldata) 父主題： 呼叫中心配置類
"${taskId}" } 出參：獲取接口返回根因rootcause。 選擇“配置中心>機器人管理>流程配置>流程管理 > 流程編排”，點擊“新建”按鈕，彈出新建流程界面。 新建流程。 編輯IVR流程。 配置IVR流程總覽； 如下圖配置開始圖元； 如下圖配置查詢token接口調(diào)用圖元； 配
【問題來源】 【星網(wǎng)】 【問題簡要】 語音呼叫ivr撥通后，如何轉接到視頻ivr并成功播放視頻【問題類別】 【可選問題分類：ivr開發(fā)】 【AICC解決方案版本】 【AICC可選擇版本：AICC 24.200】 【期望解決時間】 盡快【問題現(xiàn)象描述】 通過openeye撥通語音ivr，然后在流程
CMS版本：AICC 8.15.0 CTI版本 ICDV300R008C23【操作步驟&問題現(xiàn)象】1、配置cms，登錄cms后，配置呼叫中心后點同步提示同步失敗日志提示同步失敗， 提示：try lock，get lock is null見下圖：【截圖信息】
版本C60問題，兩個客戶之間在通話中，然后IVR對其中一個客戶進行外撥?？?span id="dpnfbdt" class='cur'>ivr日志，沒有走呼叫建立的占現(xiàn)出口，是走了事件處理的掛機出口我如何區(qū)分，外呼客戶手機號，正在被占線
問題來源】【必填】 星網(wǎng)【問題簡要】【必填】CMS頁面配置呼叫中心，同步后顯示成功，但是使用CTI管理賬號登錄CMS后，顯示同步工號不全，添加質(zhì)檢關系時也無法顯示質(zhì)檢工號【問題類別】【必填】 CC-CMS【AICC解決方案版本】【必填】 AICC8.15.0【期望解決時間】【選填】
web頁面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，點擊了一次“保存”按鈕，無響應，然后又接著點擊了一次“保存”按鈕，之后彈出4次提示框，兩次提示保存成功，兩次提示保存失敗。 之后呼叫中心配置頁面出現(xiàn)兩個相同編號的呼叫中心節(jié)點。 無法刪除。請問要如何刪除多出來的一個呼叫中心節(jié)點【問題類別】【必填】
理系統(tǒng)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢：相對于傳統(tǒng)的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢。分布式支持：系統(tǒng)采用全分布式結構，可以實現(xiàn)多點的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoIP技術，絕大部分功
