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只需撥打便民熱線，政府協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門處理。12345便民熱線呼叫中心平臺鏡像商品介紹12345便民熱線呼叫中心平臺包括七大模塊功能下面分別大概說明下每個大模塊：1 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)包括ivr分流、呼叫系統(tǒng)工作時間管理、呼入電話、呼出電話、內(nèi)線通話、三方通話等等話務(wù)相關(guān)的功能。2
只需撥打便民熱線，政府協(xié)調(diào)、監(jiān)督相關(guān)部門處理。12345便民熱線呼叫中心平臺鏡像商品介紹12345便民熱線呼叫中心平臺包括七大模塊功能下面分別大概說明下每個大模塊：1 呼叫中心子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)包括ivr分流、呼叫系統(tǒng)工作時間管理、呼入電話、呼出電話、內(nèi)線通話、三方通話等等話務(wù)相關(guān)的功能。2
OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功能。目前已經(jīng)成功應(yīng)用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運營安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務(wù)及時,部署簡單 遠程維護 簡單易懂
OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功能。目前已經(jīng)成功應(yīng)用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運營安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務(wù)及時,部署簡單 遠程維護 簡單易懂
由線路接入方式。 呼叫中心如何收費？ 呼叫中心一般以坐席為標準收費，具體的收費標準可以咨詢商務(wù)，也可以通過官網(wǎng)聯(lián)系Udesk商務(wù)BD進行咨詢。 呼叫中心是否支持語音機器人？ 呼叫中心支持語音機器人，支持呼入語音機器人以及呼出機器人和自動外呼任務(wù)的配置。 呼叫中心的客戶主要集中在哪些行業(yè)？
呼叫中心咨詢 呼叫中心錄音備份時間最長是不是15天？ 錄音文件管理是按您創(chuàng)建呼叫中心實例時設(shè)置的。備份時間分為3個月、6個月、12個月和24個月。 如何查找租戶ID？ 登錄呼叫中心，選擇“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，進入基本信息頁面，查看租間ID。 如何處理Chrome瀏覽器提示Flash版本過低？
IVR流程管理 查詢指定租間的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查詢滿意度調(diào)查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查詢滿意度調(diào)查結(jié)果（satisfaction/query） 上傳IVR語音文件（importVoiceFile/upload）
通常3分鐘左右，訂單處理完成。 （可選）訂購IVR。 當您需要自助服務(wù)時，您需要購買IVR。IVR能夠?qū)崿F(xiàn)客戶根據(jù)語音提示，通過按鍵或語音的方式自助完成業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)辦理。 購買類型請選擇IVR。 根據(jù)界面提示，選擇您需要的IVR類型，設(shè)置購買數(shù)量和購買時長。 確認規(guī)格并閱讀“
array[object] False 目前只返回一個數(shù)據(jù)。 1.4.1 ivrId string False IVR流程ID 1.4.2 feedbackType string False IVR：表示是IVR類型的流程，目前只有一個值。 1.4.3 channelType string
IVR流程介紹 IVR流程狀態(tài) IVR流程狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖介紹了當前IVR的流程狀態(tài)和各狀態(tài)之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系，IVR流程狀態(tài)如圖1所示。 圖1 流程狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 新建 流程新建完成后，其初始狀態(tài)為“新建”。“新建”狀態(tài)的流程可以被編輯和刪除。
查詢指定租間的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 場景描述 查詢指定租間的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/ivrFlo
array 查詢成功時，返回IVR信息。 該對象的參數(shù)說明請參見表4 表4 result參數(shù)說明 序號 名稱 參數(shù)類型 說明 3.1 access string 流程接入碼。 3.2 id int IVR流程ID。 3.3 description string IVR流程描述。 3.4 serviceNo
服務(wù)公告 全部公告 > 其他公告 > 華為云售后IVR自助服務(wù)引導內(nèi)容上線通知 華為云售后IVR自助服務(wù)引導內(nèi)容上線通知 2019-07-19 尊敬的華為云客戶： 為了幫助您更加快速的獲取常見問題及場景的解決方法，華為云于2019/07/19 23:00（北京時間）對售后熱線中加入自助服務(wù)內(nèi)容
查詢接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系（queryCalledRoute） 場景描述 查詢接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/query
IVR概覽 您通過IVR概覽頁面，可以從宏觀角度去了解所選機器人流程整體運營情況。 前提條件 您必須具有“IVR分析 > IVR概覽”的菜單權(quán)限。 您的租間需開啟IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析機器人流程在查詢時間范圍內(nèi)存在通話記錄。
devicetype integer True 設(shè)備類型； 1：技能隊列 3：IVR 說明：多媒體渠道不能選擇IVR流程 1.5 deviceId integer True 目標設(shè)備id（技能隊列skillId、IVR的id） 說明：傳入技能隊列（devicetype=1）時，devic
上傳IVR語音文件（importVoiceFile/upload） 場景描述 上傳IVR語音文件。 該接口有性能限制：每秒請求10次之后會進行流量控制（超過限制后請求會失敗）。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-manage
單個修改接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系（modifyCalledRoute） 場景描述 單個修改接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/
支持通過表格知識實現(xiàn)上下文交互 支持基于IVR導航系統(tǒng)通過流程畫布配置語音交互流程，并綁定企業(yè)接入號。當客戶呼叫該接入號時，將進入綁定的IVR流程，最終轉(zhuǎn)人工時將按照企業(yè)配置的分配策略，接通給對應(yīng)坐席。分配策略具體能力如下： 支持回頭客優(yōu)先。客戶通過IVR進線轉(zhuǎn)人工坐席時，自動查找和其有
為企業(yè)客戶打造高效運營的呼叫中心 為企業(yè)客戶打造高效運營的呼叫中心 視頻呼叫中心 為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力，包括視頻IVR和點對點視頻通話，穩(wěn)定的企業(yè)級服務(wù)平臺，可以使企業(yè)在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對面服務(wù)，提升客戶體驗 智能機器人 & IVR 配置 業(yè)務(wù)管理員可以
刪除接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系（deleteCalledRoute） 場景描述 刪除接入碼與技能隊列、IVR綁定關(guān)系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/dele
傳統(tǒng)IVR 傳統(tǒng)IVR配置平臺支持通過便捷的可視化流程繪制，來實現(xiàn)IVR語音自助服務(wù)功能的開發(fā)。IVR配置平臺包含流程管理、話術(shù)管理、接口管理、熱線號碼管理、轉(zhuǎn)坐席白名單這五個功能模塊。IVR配置平臺可以實現(xiàn)： 可以配置IVR歡迎語、主菜單，對菜單的層級提供可視化配置頁面。 支持
I 2.云呼叫中心分配座席，座席呼叫客戶手機號碼 3.座席為客戶提供咨詢服務(wù) 客戶經(jīng)理App/一鍵雙呼/雙向呼叫： 1.客戶經(jīng)理通過app/內(nèi)部辦公IT CRM 選定客戶，并調(diào)用API 2.云呼叫中心先呼叫客戶經(jīng)理，后呼叫客戶，但客戶經(jīng)理并不知道客戶號碼 3.云呼叫中心實現(xiàn)客戶經(jīng)理和客戶的溝通
"2", "comment": "審核通過" } //響應(yīng)參數(shù) { "returnCode": "0" } 父主題： IVR流程管理
"evaluateObject":"Agent" }, "description": " query Success" } 父主題： IVR流程管理
