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簽入媒體服務器是否成功，T表示成功，F(xiàn)表示失敗，三位分別表示CTIServer、WebM、MailM。只有簽入CTIServer成功，才能進行音視頻呼叫業(yè)務處理；只有簽入WebM成功，才能進行文字交談業(yè)務處理；當前不支持簽入MailM。 3.10 vdnid int 所屬VDN ID 3.11
object 等待最久的呼叫ID信息對象。 該對象的參數(shù)說明請參見表6。 4.16 maxQueueSize int 隊列最大可排多少呼叫 表6 oldCallIdEx對象參數(shù)說明 序號 名稱 參數(shù)類型 說明 4.15.1 dateTime Date 呼叫進入時間 4.15.2 dsn
查詢接入碼與技能隊列、IVR綁定關系（queryCalledRoute） 場景描述 查詢接入碼與技能隊列、IVR綁定關系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/query
外包等服務。呼叫中心許可證業(yè)務：呼叫中心業(yè)務是指受企事業(yè)等相關單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席
查詢滿意度調(diào)查結果（satisfaction/query） 場景描述 根據(jù)callId和評價時間查詢滿意度調(diào)查結果。 使用該接口之前請了解如何配置滿意度流程，請參考配置滿意度調(diào)查。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-mana
單個修改接入碼與技能隊列、IVR綁定關系（modifyCalledRoute） 場景描述 單個修改接入碼與技能隊列、IVR綁定關系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/
請問報表里面的字段統(tǒng)計邏輯說明能否給一份，現(xiàn)在我們是將tbilllog數(shù)據(jù)表同步到自己庫里面給客戶去做以上指標統(tǒng)計的，現(xiàn)在不知道該怎么去計算上面的指標了
適用于以語音服務為主的中小企業(yè)呼叫中心 適用于以語音服務為主的中小企業(yè)呼叫中心 熱銷 呼入 | 呼出 錄音 | 排隊路由 | 話務監(jiān)控 IVR（每坐席含1路IVR） 提供呼叫中心平臺SDK用于二次開發(fā) 免費咨詢 全能型坐席 適用于全業(yè)務型企業(yè)呼叫中心 適用于全業(yè)務型企業(yè)呼叫中心 爆款 電銷型坐席全部功能
配置完成后單擊“保存”。 配置租戶對應的呼叫中心的回調(diào)地址。 第三方需要通過回調(diào)地址訪問CEC系統(tǒng)，將實時轉寫的內(nèi)容推送到CEC系統(tǒng)。 選擇“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 選擇租戶對應的呼叫中心，單擊“呼叫中心節(jié)點”鏈接。 單擊“智能識別回調(diào)地址”，配置“回調(diào)地址”，如“https://10
2 accessCode string False 流程接入碼 1.1.3 maxCallNum integer False 流程最大并發(fā)呼叫數(shù) 1.1.4 description string False 流程描述 1.1.5 id number False 流程編號 1.1.6
呼叫中心系統(tǒng) 呼叫中心系統(tǒng) 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡中心服務。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單（企視秀/名片等）、NLP、協(xié)作共享等最新技術，提供音視頻客服、AI機器人（電銷外呼/多輪
單個創(chuàng)建接入碼與技能隊列、IVR綁定關系（createCalledRoute） 場景描述 單個創(chuàng)建接入碼與技能隊列、IVR綁定關系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/
查詢滿意度調(diào)查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 場景描述 查詢滿意度調(diào)查的IVR流程 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/satisfactionconfig/quer
切換須知 資源及環(huán)境 切換操作系統(tǒng)后影響 操作系統(tǒng) 不保留原操作系統(tǒng)。 當進行不同操作系統(tǒng)間的切換時： Windows系統(tǒng)切換為Linux系統(tǒng)：需安裝讀寫Windows系統(tǒng)的NTFS分區(qū)工具，例如NTFS-3G等。 Linux系統(tǒng)切換為Windows系統(tǒng)：需安裝可以識別ext3、
持à座席A呼出隊列B接入碼à座席A和隊列B座席通話à建立三方通話àA釋放通話，客戶與B建立通話但是在二次開發(fā)的時候，無法找到座席A保持后，呼叫技能隊列B接入碼對應的方法；此問題已經(jīng)在二次開發(fā)提單1個多月了，影響到項目的上線和開發(fā)進度，如果方便，是否可電話溝通，1861016061
國內(nèi)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術劃分、按照用途劃分等等。國內(nèi)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術劃分、按照用途劃分等等。自2020年
“燕千云數(shù)智化業(yè)務服務平臺”中的呼叫中心是基于華為云呼叫中心構建的，甄知科技負責人表示，“選擇華為云搭建呼叫中心耗費人力成本低，安全性高，購買方式靈活。”通過一個電話隨時隨地可以建立與客戶的聯(lián)系，是企業(yè)員工及客戶全渠道溝通的好幫手！燕千云呼叫中心為企業(yè)在解決客戶問題的
技能隊列媒體類型。其中： 1：文字交談 2：點擊通話 4：回呼請求 5：普通音視頻電話 15：預測呼出 16：預瀏覽呼出 17：消息呼叫 19：視頻普通呼叫 51：多媒體Web Chat 53：Social Chat 3.2 skillId int 技能隊列id 3.3 agent list
【問題來源】 星網(wǎng) 【問題簡要】 cms安裝完成后創(chuàng)建呼叫中心配置接口密碼狀態(tài)為密碼錯誤，日志提示gateway鑒權失敗?！締栴}類別】 cms【AICC解決方案版本】 【Oracle19c數(shù)據(jù)庫】 【AICC 8.15.0】 【UAP UAP9600
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