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  • 【入駐式求助】呼叫中心如何對接第三方MRCP協(xié)議和語音服務SDM，

     【問題簡要】呼叫中心如何對接第三方MRCP協(xié)議和語音服務SDM，【問題類別】IVR(gsl )，智能外呼【期望解決時間】期望解決時間【問題現(xiàn)象描述】呼叫中心如何對接第三方MRCP協(xié)議和語音服務SDM，如何實現(xiàn)智能外呼 

    作者： 嗨2017
    發(fā)表時間： 2019-06-04 06:52:13
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  • 呼叫中心電話系統(tǒng)_客服呼叫系統(tǒng)_網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)

    按需計費：先使用后付費，企業(yè)在購買后，系統(tǒng)根據(jù)使用量按月計算費用并出賬單，從企業(yè)華為云賬戶中扣除。 · 計費方式更改：計費周期內(nèi)不支持計費方式更改。 云客服呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品資料 云客服呼叫中心產(chǎn)品介紹 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云聯(lián)絡中心與入駐式聯(lián)絡中心的差別 [云客服呼叫中心]功能架構(gòu)

  • 費用中心-成長地圖 - 費用中心

    -成長地圖 | 華為云

  • 正式商用 - 云客服

    碼的“對接狀態(tài)”變更為“已完成”。 選擇“云客服 > 資源管理 > 呼叫中心實例管理”，新增呼叫中心實例。 單擊右上角“新建呼叫中心實例”，進入新增實例頁面。 選中您需要的號碼，單擊“下一步”。 設置“呼叫中心實例名稱”，單擊“下一步”。 選擇您的計費方式、規(guī)格、座席數(shù)量以及購買周期，單擊“下一步”。

  • 客戶要求使用華為與呼叫中心服務做二次開發(fā)，請問找誰支撐，具體怎么操作？

    客戶要求使用華為與呼叫中心服務做二次開發(fā)，請問找誰支撐，具體怎么操作？

    作者： 產(chǎn)品二次開發(fā)
    發(fā)表時間： 2019-11-14 07:36:42
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  • 關于呼叫中心業(yè)務消費者進線至平臺階段的信號傳輸過程的分析

    各位大佬好我們IPCC項目中遇到 平臺掛機釋放碼502的問題 ：華為側(cè)設置6秒超時機制，呼叫請求上來后，cti會等待振鈴消息上來，這個等待時間是6秒。而這些呼叫都是一進線就秒掛，cti等了6秒沒等到alerting請求，最后會話釋放。cti針對這種場景記錄釋放原因碼502。 這里

    作者： yd_254157136
    發(fā)表時間： 2023-03-03 08:27:23
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  • 維護租間技能隊列 - 云客服

    若忘記密碼可使用系統(tǒng)管理員登錄AICC，選擇“呼叫中心管理 > 租戶管理”，點擊對應租間名稱操作列的“管理”，點擊右上角的“重置密碼”，完成租戶管理員的密碼修改。 選擇“配置中心 > 員工中心 > 技能”，單擊“新建”，為虛擬呼叫中心添加技能隊列。 安裝后系統(tǒng)已自動創(chuàng)建默認的技

  • 查詢指定VDN下的系統(tǒng)接入碼信息 - 云客服

    查詢指定VDN下的系統(tǒng)接入碼信息 場景描述 查詢指定VDN下的系統(tǒng)接入碼信息（VDN：虛擬呼叫中心，一個租戶創(chuàng)建配置完畢后即對應一個虛擬呼叫中心） 關于系統(tǒng)接入碼描述請參見《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 產(chǎn)品文檔 01 (ICD)》 接口方法 設置

  • 進入云客服 - 云客服

    進入云客服 操作步驟 登錄華為云。 選擇“ > > 服務列表> 企業(yè)應用 > 云客服”。 選擇“呼叫中心實例管理”，在需要維護的呼叫中心實例后單擊“進入云客服”。 父主題： 云控制臺操作指南

  • 呼叫中心許可證新辦丨續(xù)期丨年檢辦理

    大通天成，作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，深諳呼叫中心許可證新辦、續(xù)期及年檢的復雜流程與嚴格要求。我們致力于為企業(yè)提供一站式、專業(yè)化、高效率的服務，以精準的政策解讀、流暢的辦理流程、周到的后續(xù)支持，助力企業(yè)輕松完成呼叫中心許可證新辦、續(xù)期及年檢。   一站式服務,15年辦理經(jīng)驗,專業(yè)團隊

    交付方式: 人工服務

  • 導入聯(lián)邦用戶 - 云客服

    導入聯(lián)邦用戶 前提條件 系統(tǒng)管理員已完成聯(lián)邦APP的添加。 系統(tǒng)管理員新建租戶時已完成為租戶配置第三方認證系統(tǒng)。 操作步驟 以租戶管理員角色登錄AICC，選擇“配置中心 > 員工中心 > 員工”。 單擊“導入聯(lián)邦用戶”，選擇“導入聯(lián)邦用戶”，單擊下載模板，打開模板并添加待導入的用戶信息。

  • CMS前臺同步虛擬呼叫中心無數(shù)據(jù)（cms前臺提示同步成功，cms后臺日志顯示報錯500）

    【問題來源】湖南高速AICC項目【問題摘要】CMS前臺同步虛擬呼叫中心無數(shù)據(jù)（cms前臺提示同步成功，cms后臺日志顯示報錯500），根據(jù)報錯提示was配置角色就一個話務員，為什么報錯說含有租戶權(quán)限？？【AICC-X86配套解決方案版本】AICC： 24.200.0【期望解決時間】2024年12月4日--緊急

    作者： yaoyi
    發(fā)表時間： 2024-12-04 07:10:58
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  • 配置來電彈屏 - 云客服

    主叫號碼。 呼入呼叫中心時，客戶的號碼為主叫號碼 呼叫中心執(zhí)行呼出操作時，系統(tǒng)接入碼（或系統(tǒng)配置的呼出主叫號碼）為主叫號碼 calledNum 被叫號碼。 呼入呼叫中心時，系統(tǒng)接入碼為被叫號碼 呼叫中心執(zhí)行呼出操作時，客戶的號碼為被叫號碼 callid 會話ID。即呼叫中當次會話的唯一標識，與“客戶接觸歷史

  • 實名認證介紹 - 賬號中心

    的云服務體驗并共同維護安全、健康的云生態(tài)環(huán)境，請您盡快完成實名認證。 實名認證入口 登錄“華為云”。 單擊賬號名下拉框中的“賬號中心”。 進入“賬號中心 > 基本信息”頁面。 單擊左側(cè)導航中的“實名認證”。 選擇認證類型（個人認證/企業(yè)認證），根據(jù)頁面提示進行實名認證。 實名認證類型

  • 重裝操作系統(tǒng) - 彈性云服務器 ECS

    重裝操作系統(tǒng) 操作場景 彈性云服務器操作系統(tǒng)無法正常啟動時，或云服務器系統(tǒng)運行正常，但需要對系統(tǒng)進行優(yōu)化，使其在最優(yōu)狀態(tài)下工作時，用戶可以使用重裝彈性云服務器的操作系統(tǒng)功能。 重裝須知 重裝操作系統(tǒng)后彈性云服務器IP地址和MAC地址不發(fā)生改變。 重裝操作系統(tǒng)會清除系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)，包括

  • 智能業(yè)務運維平臺配套服務

    基于確定的巡檢方案進行云智慧產(chǎn)品運行情況巡檢，包括系統(tǒng)運行基礎環(huán)境檢查、系統(tǒng)組件檢查、系統(tǒng)功能檢查、系統(tǒng)運行組件日志排查、系統(tǒng)備份策略等檢查，結(jié)合檢查結(jié)果進行系統(tǒng)運行深度分析，評估系統(tǒng)運行情況并給出預防性維護總結(jié)及建議，保障系統(tǒng)安全運行。2）增值客戶成功服務-增值服務可按需單獨購

    交付方式: 人工服務

  • 企業(yè)中心 - 企業(yè)管理

    企業(yè)中心 企業(yè)中心概述 開通企業(yè)中心 進入企業(yè)中心 組織管理 財務管理 使用限制說明 策略和授權(quán)項說明 審計 關閉企業(yè)中心 附錄（待下線） 常見問題

  • 合規(guī)中心

    合規(guī)中心 合規(guī)中心 為您提供華為云獲取的安全、隱私類標準認證、審計報告及其他測試報告 立即加入 查看詳情 華為云合規(guī)認證全景圖 隱私認證中心 基于國家/地區(qū)的合規(guī)遵從指導 基于行業(yè)的合規(guī)遵從指導 華為云合規(guī)認證全景圖 國際權(quán)威認證 【國際】ISO 27001 通用的信息安全管理體系認證標準

  • 我的費用中心

  • 握手 - 云客服

    場景描述 第三方業(yè)務客戶端調(diào)用該接口可向呼叫中心CTI平臺發(fā)起心跳握手，以維持訂閱任務的有效性。當呼叫中心CTI平臺五分鐘內(nèi)未檢測到心跳，則對訂閱任務進行失效，客戶端需重新向呼叫中心CTI平臺發(fā)起訂閱請求進行注冊。 建議業(yè)務客戶端每2分鐘向呼叫中心CTI平臺發(fā)起一次心跳。 接口方法