企業(yè)客服云系統(tǒng)
云客服(Cognitive Engagement Center),是面向企業(yè)客戶提供全渠道(語音、文字、視頻等)一站式客戶服務(wù)平臺的云服務(wù)。云客服在傳統(tǒng)呼叫中心應(yīng)用基礎(chǔ)上,進一步增加語音/語義識別、自然語言處理、5G視頻、IoT等前沿技術(shù),并基于華為在電信、政府、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的沉淀,為企業(yè)構(gòu)建全流程智能化客戶服務(wù)體系,助力企業(yè)提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)效率。
,系統(tǒng)根據(jù)訂購天數(shù)或者呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來計算費用并出賬單,從企業(yè)云賬戶中扣除。 支持座席使用手機接聽電話么? 配置來電彈屏可以,具體配置可參考在客戶服務(wù)云側(cè)配置移動客服。 需要為呼叫中心準備哪些軟硬件設(shè)備? 1、硬件方面:電腦、耳機、麥克風。 2、軟件方面:Chrome瀏覽器,推薦70及以上版本。
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服]功能架構(gòu) [云客服]應(yīng)用場景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南
結(jié)算&分成 渠道通過華為云統(tǒng)一付費,渠道的伙伴信息保密;如有分成,華為通過結(jié)算協(xié)議,返算給代理(月結(jié)) 商機拓展&客戶支持 華為協(xié)助開戶、提供技術(shù)支持,代理負責客戶接口/溝通/協(xié)調(diào),聯(lián)合華為拓展商機 云呼伙伴API 場景解釋 API經(jīng)濟,為千行百業(yè)提供CC云呼通道API,對接極簡、開戶即用
選定客戶,并調(diào)用API 2.云呼叫中心先呼叫客戶經(jīng)理,后呼叫客戶,但客戶經(jīng)理并不知道客戶號碼 3.云呼叫中心實現(xiàn)客戶經(jīng)理和客戶的溝通 點擊通話: 1.企業(yè)員工可以通過企業(yè)自有通信錄或CRM點擊客戶 2.云呼叫中心收到CRM的API調(diào)用,并呼叫員工和客戶手機 3.云呼叫中心實現(xiàn)企業(yè)員工和客戶的溝通
立即購買 了解詳情 云客服,助力客服應(yīng)用升級 + 視頻 + 智能 + 移動客服 云客服,助力客服應(yīng)用升級 +視頻 +智能 +移動客服 電信智能座席助手 本視頻展示了華為基于AI的智能客服如何推動企業(yè)客服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及改善用戶日常業(yè)務(wù)使用行為 移動客戶經(jīng)理 本視頻展示云客服桌面共享功能,協(xié)
最新直播 華為云客服基礎(chǔ)操作解讀 華為云客服基礎(chǔ)操作解讀 馬上登錄,觀看直播 已有華為云賬號,即刻登錄 還未注冊華為云,即刻注冊 馬上登錄,觀看回放 已有華為云賬號,即刻登錄 還未注冊華為云,即刻注冊 直播正在恢復(fù),請稍后重試 云客服 快訊 場景一 華為&泰康人壽舉行全球云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點合作簽約儀式
性服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng),采用華為云云客服公有云平臺,通過“平臺統(tǒng)一部署、坐席分布部署、號碼各州市落地”的建設(shè)模式,為云南省提供公路、水路、道路運輸(含城市客運)、ETC、海上搜救、海事、救助打撈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報、信息咨詢和意見建議服務(wù)。 泰康保險 泰康保險 為泰康保險提供云平臺+專線
云手機數(shù)據(jù)云存儲,多重安全防護,端云加密傳輸,免受設(shè)備故障影響 為什么選擇云手機KooPhone 極致體驗 極致體驗 獨家自研端云協(xié)議和編解碼算法,提供1080P超高清視頻畫質(zhì);云-管-端協(xié)同,處理時延百毫秒以內(nèi),用戶操控無感知。 多端協(xié)同 多端協(xié)同 突破屏幕限制,多終端(手機、PC等)/多系統(tǒng)(Andr
SD-WAN云服務(wù) 為企業(yè)提供分支與分支、分支與數(shù)據(jù)中心、分支與云之間的隨需廣域互聯(lián),并通過應(yīng)用級智能選路和加速、全系列CPE/uCPE/vCPE和云化智能運維,為企業(yè)客戶構(gòu)建極致業(yè)務(wù)體驗的全場景互聯(lián) SD-WAN云服務(wù) 為企業(yè)提供分支與分支、分支與數(shù)據(jù)中心、分支與云之間的隨需廣域互聯(lián)
客服工單系統(tǒng)主要將報裝、投訴、報修、巡查等多系統(tǒng)、多業(yè)務(wù)工單一體化管理,實現(xiàn)工單處理過程閉環(huán),提升工單處理效率。客服工單系統(tǒng)是常見的水務(wù)企業(yè)信息應(yīng)用軟件,促進企業(yè)降低運營成本、提升用戶滿意度,在水務(wù)管理中占據(jù)舉足輕重的作用。本系統(tǒng)在熱線工作中比較常見,一般集成于在線客服系統(tǒng)中,解
幫我吧集在線客服、呼叫中心、機器人客服、遠程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng),致力于推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下,為用戶打造的覆蓋電話、
幫助企業(yè)建立優(yōu)化全渠道、智能化、標準化辦公場景。圍繞全媒體智慧交互,將人工智能及通信技術(shù)有效整合,貫穿「售前+售中+售后」全流程,覆蓋「服務(wù)+營銷+協(xié)作+管理」全場景,提供長效體驗一體化運維,數(shù)據(jù)安全,全場景覆蓋,標準化設(shè)定,實時預(yù)警
幫我吧集在線客服、呼叫中心、機器人客服、遠程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng),致力于推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下,為用戶打造的覆蓋電話、
覆蓋APP、WEB、電話等企業(yè)級流量入口,集成呼叫中心、客戶關(guān)系管理、營銷中心、在線客服、工單系統(tǒng)、知識庫、BI等功能模塊,支持多端接入,可顯著提升客戶體驗,助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效。客服版:基礎(chǔ)模塊+客戶中心+業(yè)務(wù)中心+呼叫中心+在線客服+短信模塊+知識庫+工單系統(tǒng)接入電話端、web及a
會話系統(tǒng)支持全渠道對接,連接超過幾十種渠道平臺,包括WEB、H5、APP、微信、企業(yè)微信、小程序、頭條、抖音、微博、快手、企業(yè)微信等主流渠道,方便企業(yè)統(tǒng)一管理客服平臺;系統(tǒng)可根據(jù)瀏覽軌跡、搜索來源、關(guān)鍵詞、會話來源頁面、歷史溝通記錄等數(shù)實時預(yù)警:秒級監(jiān)控,設(shè)定預(yù)警閾值,避免員工言行不當造成的企業(yè)風險
云經(jīng)理是一款企業(yè)移動辦公管理工具,豐富的OA應(yīng)用、便捷的全員自助服務(wù)平臺,幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略驅(qū)動、服務(wù)共享、全員互聯(lián)。以移動化、智能化的方式賦能個體、激活組織,全面提升企業(yè)辦公效率云經(jīng)理是一款企業(yè)移動辦公管理工具,覆蓋人力資源、行政辦公、法務(wù)、財務(wù)、福利商城、云名片等模塊,微服務(wù)架
環(huán)繞汽車融資租賃打造了一整套專業(yè)、智能、一體化操作系統(tǒng),集融資租賃客戶管理、工單系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營、風險管理、租后監(jiān)管等一站式業(yè)務(wù)管理模式。汽車融資租賃智能客服系統(tǒng),結(jié)合AI人工智能、將通訊及全媒體串聯(lián),整合CRM客戶管理系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、大屏監(jiān)控、訂單系統(tǒng)、多維數(shù)據(jù)報表等功能,實現(xiàn)快捷的
智能客服解決方案是一套人機結(jié)合的一站式多輪對話解決方案,可以廣泛運用到政府和企業(yè)的電銷、催收、客服、回訪場景中。一、 AI助您降本增效 人工智能趨勢國務(wù)院在2017年7月2日《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中指出,“2020年人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界領(lǐng)先水平同步,人工智能
升商品價值則是大多數(shù)企業(yè)的主要課題。 云聯(lián)絡(luò)中心(云客服呼叫中心系統(tǒng))的出現(xiàn),使得企業(yè)不需要再自建一套完整的聯(lián)絡(luò)中心硬件,利用云平臺提供的API就可以輕松地構(gòu)建企業(yè)專屬的聯(lián)絡(luò)中心,硬件的運維也全部由華為云服務(wù)平臺的運維人員代勞。企業(yè)通過云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)建立的客服中心可實現(xiàn)座席分組、
免費AI客服電話-云蝠智能AI客戶聯(lián)絡(luò)中心 免費AI客服電話-云蝠智能AI客戶聯(lián)絡(luò)中心 “云蝠智能”企業(yè)提供AI客戶聯(lián)絡(luò)中心,包含智能語音電話機器人、智能語音呼叫、短信分發(fā)及企業(yè)微信SCRM的業(yè)務(wù)體系。通過提供AI會員回訪、通知、精準營銷的系統(tǒng)進行產(chǎn)品服務(wù)和賦能。 “云蝠智能”企
固話號碼和95號碼;但華為云不提供400號碼,如您需要使用400號碼,可自行到華為云官網(wǎng)云市場購買。 如果號碼被運營商封號,華為云客服·呼叫中心是否可以處理? 企業(yè)自行向運營商申請的號碼被運營商封號時,需要企業(yè)自行與運營商聯(lián)系處理;如果是由華為云協(xié)助企業(yè)向運營商申請的號碼被封號,
GA全球加速_全球加速GA_華為云的全球加速GA SSL證書是什么_如何申請SSL證書_SSL免費證書申請 海外云服務(wù)器推薦_海外vps_境外云主機 彈性公網(wǎng)IP使用_綁定彈性公網(wǎng)IP 華為云ModelArts_ModelArts開發(fā)_AI全流程開發(fā) NAT網(wǎng)關(guān)是什么意思_華為云NAT網(wǎng)關(guān)_NAT網(wǎng)關(guān)怎么使用
kPlus的流程引擎能力,替換了嘉士伯的原有流程系統(tǒng),并為嘉士伯重新量身定制了BPMS系統(tǒng)和ESS平臺。 除了WorkPlus移動應(yīng)用平臺外,云商店還有哪些相關(guān)產(chǎn)品? 心通達OA智慧辦公系統(tǒng) 心通達OA是第三代智慧型OA平臺,基于云計算模式的SaaS架構(gòu)研發(fā),引入AI人工智能、大
云商店還有以下與ERP相關(guān)的商品:創(chuàng)紀云myERP,域網(wǎng)ERP系統(tǒng),T+財務(wù)ERP,中天互聯(lián)WMS。 云速ERP的服務(wù)商是哪家公司? 云速ERP的服務(wù)商是暢捷通信息技術(shù)股份有限公司。 介紹一下云速ERP的服務(wù)商。 云速ERP的服務(wù)商是暢捷通信息技術(shù)股份有限公司。暢捷通成立于2010年,是一
產(chǎn),為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。 訪問店鋪 阿帕TMS運輸管理系統(tǒng) TMS運輸管理系統(tǒng)涵蓋:零擔專線運輸管理系統(tǒng)、整車運輸管理系統(tǒng)、同城配送管理系統(tǒng)、城鄉(xiāng)物流管理系統(tǒng)、無車承運人管理系統(tǒng)等。商品可基于鯤鵬云服務(wù)器進行部署。 訪問店鋪 晶湖科技GIS云平臺系統(tǒng) 晶湖GIS云平臺(
含企業(yè)營銷獲客、客戶管理、電銷團隊管理、銷售行為管理等,驅(qū)動數(shù)字化營銷,助力企業(yè)業(yè)績增長。 口袋助理CRM立即購買 免費試用 100+熱門免費試用產(chǎn)品 熱門活動 特惠活動一鍵觸達,解鎖云端新玩法 云商店專區(qū) 精選高頻場景,滿足各類上云需求 客戶管理CRM系統(tǒng) 口袋助理CRM 產(chǎn)品亮點
案的服務(wù)商,擁有豐富的專利和資質(zhì),并致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)智能決策和提升管理效率。 除了深拓MES系統(tǒng)外,云商店還有哪些相關(guān)產(chǎn)品? 依柯力云MES 依柯力云MES,是一款面向中小企業(yè)的標準化、可配置、快速部署、持續(xù)迭代的新一代云MES系統(tǒng),其功能覆蓋接收訂單到最終產(chǎn)品的全過程,行業(yè)領(lǐng)先、自主可控。
企業(yè)客服云系統(tǒng)
云會議支持訂閱服務(wù)包括運營支持訂閱服務(wù)、開發(fā)支持訂閱服務(wù)和運維支持訂閱服務(wù),服務(wù)內(nèi)容和典型應(yīng)用場景如表格所示。您可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求,選擇購買需要的服務(wù)類型。
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服務(wù)類型 |
服務(wù)內(nèi)容 |
典型應(yīng)用場景 |
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運營支持訂閱服務(wù) |
運營專家線上服務(wù) |
具備專屬的運營專家,一對一提供全流程的云會議運營和維護支持,幫助客戶在企業(yè)內(nèi)更好地使用云會議。 |
適用于中大型企業(yè)初次使用會議系統(tǒng)的場景,包括: 防火墻、網(wǎng)絡(luò)配置; 企業(yè)管理員配置; 員工初次使用培訓(xùn); 會議問題反饋; 會議新版本上線通知和培訓(xùn)。 |
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運營專家線下服務(wù) |
提供現(xiàn)場云會議使用培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)運營推廣賦能,幫助企業(yè)全面推廣和使用云會議。 |
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運維支持訂閱服務(wù) |
媒體下沉遠程運維服務(wù) |
提供下沉媒體面的遠程運維,包括問題處理、版本升級、擴容、縮容等,保障系統(tǒng)服務(wù)SLA達成。 |
適用于企業(yè)部署媒體下沉會議系統(tǒng)后的場景: 需要對下沉媒體進行日常監(jiān)控和問題處理。 新功能上線需要在下沉媒體進行同步升級。 企業(yè)會議并發(fā)出現(xiàn)增長或降低,需要對下沉媒體進行擴容和縮容。 |
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開發(fā)支持訂閱服務(wù) |
云會議集成開發(fā)支持(標準版) |
針對使用UI SDK和Rest API的客戶,提供遠程培訓(xùn)、答疑、問題處理等支持服務(wù)。 |
適用于大中型企業(yè)需要將云會議集成到內(nèi)部辦公平臺時,開發(fā)人員對業(yè)務(wù)和接口不熟悉的場景。 |
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云會議集成開發(fā)支持(高級版) |
針對使用Native SDK和Rest API的客戶,提供遠程培訓(xùn)、答疑、問題處理等支持服務(wù)。 |
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企業(yè)客服云系統(tǒng)常見問題
更多常見問題 >>-
智迅云客服是新一代的云客服解決方案,它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道,同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案。本文為您介紹智迅云客服系統(tǒng)工單操作。
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華為云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。本文介紹華為云客服呼叫中心系統(tǒng)的開通流程、應(yīng)用場景、產(chǎn)品資料、價格說明等內(nèi)容。
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智迅云客服是新一代的云客服解決方案,它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道,同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案。本文為您介紹智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)操作。
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泛微內(nèi)外協(xié)同的客服管理平臺,以企業(yè)微信作為企業(yè)客服服務(wù)入口,通過將OA應(yīng)用與企業(yè)微信融合為企業(yè)客服人員提供便捷、豐富、內(nèi)外協(xié)同的客服服務(wù)工具,全面縮短企業(yè)服務(wù)資源與客戶之間的距離,讓客戶滿意,實現(xiàn)效益轉(zhuǎn)化。
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云客服有兩種付費類型,一種是包月,按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量,每個月收取固定費用;另一種是按量付費,每個月按照實際使用量收費,如通話費、API調(diào)用次數(shù)等。不同產(chǎn)品的付費類型不同。
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華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在網(wǎng)頁設(shè)置在線客服,通過智能機器人或人工在線客服,幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客戶,在快速解決客戶咨詢、建議或問題的同時,帶給客戶更好的服務(wù)體驗。
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