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99.999% 高性能性：電信級平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全球第一單系統(tǒng)大容量處理能力 開放性：接口支持RESTful標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議 商務(wù)優(yōu)勢 在線訂購，快速開通：至少節(jié)省3個月的工期 靈活付費(fèi)模式：支持包月或者按量計(jì)費(fèi)，客戶可按業(yè)務(wù)需求選擇 自動扣費(fèi)，方便快捷 技術(shù)總結(jié) 系統(tǒng)容災(zāi)：擁有雙中心，支持呼叫轉(zhuǎn)移
網(wǎng)頁回呼： 1.客戶在企業(yè)門戶網(wǎng)頁填寫手機(jī)號碼，網(wǎng)頁調(diào)用API 2.云呼叫中心分配座席，座席呼叫客戶手機(jī)號碼 3.座席為客戶提供咨詢服務(wù) 客戶經(jīng)理App/一鍵雙呼/雙向呼叫： 1.客戶經(jīng)理通過app/內(nèi)部辦公I(xiàn)T CRM 選定客戶，并調(diào)用API 2.云呼叫中心先呼叫客戶經(jīng)理，后呼叫客戶
云客服 CEC產(chǎn)品類型 云客服 CEC產(chǎn)品類型 坐席產(chǎn)品 描述 電銷型坐席 適用于客服、呼叫中心 外呼任務(wù)管理、外呼號碼導(dǎo)入、人工語音外呼、自動語音呼出（包括預(yù)測外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音 基礎(chǔ)型坐席 適用于大多數(shù)電銷行業(yè) 語音呼入、人工語音呼出、排隊(duì)路由、通話控制、軟電話、錄音、
企業(yè)交換機(jī)（Enterprise Switch，簡稱ESW）可以基于虛擬私有云（Virtual Private Cloud, VPC）提供大二層互聯(lián)等增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)能力，助力企業(yè)客戶靈活構(gòu)建大規(guī)模、高性能、高可靠的云上云下網(wǎng)絡(luò)。
文檔與學(xué)習(xí)成長 快速入門 快速入門 計(jì)費(fèi)方式 快速建立第一個通話 和機(jī)器人說你好 正式商用 查看更多 使用指南 使用指南 云控制臺操作指南 租戶管理員指南 客服坐席指南 質(zhì)檢員指南 查看更多 常見問題 常見問題 產(chǎn)品相關(guān)問題咨詢 號碼相關(guān)問題咨詢 費(fèi)用相關(guān)問題咨詢 軟電話相關(guān)問題咨詢
背景虛化/替換 支持麒麟芯片990及以上華為手機(jī) 字幕翻譯 自動紀(jì)要 將會議語音內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文本做紀(jì)要保存，即將上線 聯(lián)席主持人 支持單會場多主持人，輔助主持人進(jìn)行會議管理 等候室 安全水印 會議鎖定 共享鎖定 特邀入會 支持設(shè)置會議入會人員范圍 PSTN電話接入會議 支持用戶撥打固話號碼接入會議
智能質(zhì)檢 智能質(zhì)檢 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話
虛擬私有云 VPC 虛擬私有云 VPC 隔離的、私密的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于VPC構(gòu)建獨(dú)立的云上網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)與Internet、云內(nèi)私網(wǎng)、跨云私網(wǎng)互通 隔離的、私密的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于VPC構(gòu)建獨(dú)立的云上網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)與Internet、云內(nèi)私網(wǎng)、跨云私網(wǎng)互通 開始使用 控制臺 文檔
云客服·呼叫中心 幫助中心 云客服·呼叫中心 幫助中心 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 文檔 5步快速建立第一個通話 5步快速建立第一個通話 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登錄賬號，進(jìn)入云客服系統(tǒng)
即刻開啟 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN之旅 開始使用 您可能感興趣的產(chǎn)品 您可能感興趣的產(chǎn)品 虛擬私有云 VPC 隔離的、私密的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 企業(yè)路由器 ER 提供高可靠的集中路由管理能力 彈性云服務(wù)器 ECS 可隨時自動獲取、可彈性伸縮的云服務(wù)器
虛擬私有云 VPC 資源 虛擬私有云 VPC 資源 隔離的、私密的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于VPC構(gòu)建獨(dú)立的云上網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)與Internet、云內(nèi)私網(wǎng)、跨云私網(wǎng)互通 隔離的、私密的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于VPC構(gòu)建獨(dú)立的云上網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)與Internet、云內(nèi)私網(wǎng)、跨云私網(wǎng)互通 控制臺 文檔
座席狀態(tài)控制 富媒體消息 呼入/呼出 視頻IVR/視頻座席 呼叫控制 座席狀態(tài)控制 富媒體消息 *IVR流程* 智能路由 虛擬座席排隊(duì) 熟客模式 客戶級別管理 可視化在線編輯/調(diào)測 智能路由 虛擬座席排隊(duì) 熟客模式 客戶級別管理 可視化在線編輯/調(diào)測 *AI智能化* 智能語音導(dǎo)航
功能概覽 虛擬專用網(wǎng)絡(luò) VPN功能 用于在企業(yè)的本地網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心或終端設(shè)備與華為云VPC之間搭建安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的加密連接通道 控制臺 專家咨詢 文檔 終端入云VPN 在用戶的固定、移動終端設(shè)備與云上VPC之間搭建安全的連接通道 站點(diǎn)入云VPN 在用戶本地網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心與云上VPC
虛擬專用網(wǎng)絡(luò) VPN 資源 虛擬專用網(wǎng)絡(luò) VPN 資源 用于在企業(yè)用戶本地網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心或終端設(shè)備與云上網(wǎng)絡(luò)之間搭建安全、可靠、高性價比的加密連接通道。 用于在企業(yè)用戶本地網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心或終端設(shè)備與云上網(wǎng)絡(luò)之間搭建安全、可靠、高性價比的加密連接通道。
虛擬專用網(wǎng)絡(luò) VPN 入門 虛擬專用網(wǎng)絡(luò) VPN 入門 用于在企業(yè)用戶本地網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心與華為云云上網(wǎng)絡(luò)之間搭建安全、可靠、高性價比的加密連接通道 用于在企業(yè)用戶本地網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心與華為云云上網(wǎng)絡(luò)之間搭建安全、可靠、高性價比的加密連接通道 控制臺 文檔 價格計(jì)算器 5步快速使用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)
云應(yīng)用 Application Streaming 云應(yīng)用 Application Streaming 云應(yīng)用是一種基于華為云托管的應(yīng)用程序流式傳輸服務(wù)。您可將桌面應(yīng)用程序運(yùn)行于云端，并通過流的方式安全傳輸?shù)竭h(yuǎn)程設(shè)備，用戶可通過多種設(shè)備從任意位置訪問該應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備、隨需、安全且低成本的桌面應(yīng)用程序訪問
業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù) BRS 業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù) BRS 業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)（Business Recovery Service）提供跨可用區(qū)/跨region秒級RPO虛擬機(jī)級容災(zāi)保護(hù)，當(dāng)生產(chǎn)站點(diǎn)故障時，用戶可在容災(zāi)站點(diǎn)迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)，極大縮短業(yè)務(wù)中斷時間，減少損失 業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)（Business Recovery
數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線 MetaStudio 數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線 MetaStudio 數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線，提供數(shù)字人視頻制作、視頻直播、智能交互、企業(yè)代言等多種服務(wù)能力，使能千行百業(yè)降本增效 數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線，提供數(shù)字人視頻制作、視頻直播、智能交互、企業(yè)代言等多種服務(wù)能力，使能千行百業(yè)降本增效 限時特惠分身數(shù)字人活動專場
Teleperformance TelePerformance是全球第二大外包客戶關(guān)系管理和呼叫中心服務(wù)提供商，在智利，基于華為云桌面云解決方案，增強(qiáng)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量和信息安全能力。
AX模式 ?呼叫體驗(yàn) 為用戶A綁定隱私號碼X，所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護(hù)A的真實(shí)號碼不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 綁定關(guān)系數(shù)量 AX模式下一個X同時只能綁定一個A號碼。但1個A號碼可以同時綁定5個X號碼。
