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  • 【入駐式求助】呼叫轉(zhuǎn)移問題

    您好，AgentServerDemo之前是可以呼叫轉(zhuǎn)移成功的，但是后來不可以了，猜測和平臺(tái)設(shè)置有關(guān)系，日志我已經(jīng)上傳，請幫忙分析一下什么問題，謝謝

    作者： coco_baijin
    發(fā)表時(shí)間： 2019-08-10 09:20:07
    2668
    6

  • 【AICC產(chǎn)品】【呼叫轉(zhuǎn)移】呼叫轉(zhuǎn)移-轉(zhuǎn)外呼號(hào)碼-通話轉(zhuǎn)模式，沒有收到轉(zhuǎn)接通話成功事件

    【問題來源】【必填】     中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司    【問題簡要】【必填】    呼叫轉(zhuǎn)移-轉(zhuǎn)外呼號(hào)碼-通話轉(zhuǎn)模式，沒有收到轉(zhuǎn)接通話成功事件【問題類別】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解決方案版本】【必填】    【AICC可選擇版本：AICC 8.14.0

    作者： 皮皮歐
    發(fā)表時(shí)間： 2021-07-12 03:05:28
    1582
    5

  • cc-gateway取消呼叫轉(zhuǎn)移接口問題

    100-007，呼叫轉(zhuǎn)移在什么情況下可以取消呼叫轉(zhuǎn)移？   

    作者： Liuliuliu
    發(fā)表時(shí)間： 2021-08-24 08:41:25.0
    629
    6

  • 坐席呼叫轉(zhuǎn)移到坐席失敗問題

    問題描述：某局點(diǎn)在測試呼叫轉(zhuǎn)移到指定坐席時(shí)返回報(bào)錯(cuò)，轉(zhuǎn)移失敗，查看日志發(fā)現(xiàn)是100-007錯(cuò)誤。問題分析：呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)到指定坐席時(shí)，需要指定坐席是在空閑狀態(tài)，詢問具體場景了解到，客戶是呼叫轉(zhuǎn)移到整理態(tài)坐席，導(dǎo)致呼叫轉(zhuǎn)移失敗，轉(zhuǎn)到空閑態(tài)坐席正常。

    作者： AICC支撐人員
    發(fā)表時(shí)間： 2021-12-15 02:10:26
    1493
    0

  • 關(guān)于內(nèi)部求助無法掛機(jī)進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移問題

    問題摘要：坐席A 成功發(fā)起 呼叫轉(zhuǎn)移（掛起轉(zhuǎn)IVR，進(jìn)行收號(hào)），繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)部求助坐席B，掛機(jī)無法釋放進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移。

    作者： 紫色昕希
    發(fā)表時(shí)間： 2020-09-16 08:53:05
    1675
    5

  • GSL流程開發(fā)，呼叫轉(zhuǎn)移cell能否實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移到坐席設(shè)備前后播報(bào)指定隊(duì)列坐席的工號(hào)；

    8.13.0 CC-CMS】【期望解決時(shí)間】【選填】      盡快【問題現(xiàn)象描述】【必填】       GSL流程開發(fā)，呼叫轉(zhuǎn)移cell是否能實(shí)現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移到坐席設(shè)備前后播放對(duì)應(yīng)坐席的工號(hào)的功能，是否還有其他方式可實(shí)現(xiàn)呼叫坐席前后播報(bào)工號(hào)的功能；

    作者： yd_280386254
    發(fā)表時(shí)間： 2022-06-06 09:39:01
    467
    3

  • IVR流程開發(fā)_GSL開發(fā)_呼叫轉(zhuǎn)移詳解

    2.2 通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移cell轉(zhuǎn)移到指定的IVR流程其中被叫號(hào)碼的值是WAS上流程里對(duì)應(yīng)的流程接入碼，比如下圖ICD_Route.GSL對(duì)應(yīng)的就是11使用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移cell必須有個(gè)主意的地方，就是上一個(gè)流程和下一個(gè)流程加載的IVR進(jìn)程必須一致。

    作者： AICC支撐人員
    發(fā)表時(shí)間： 2024-06-12 02:43:12
    316
    2

  • 智能IVR呼叫轉(zhuǎn)移模塊，轉(zhuǎn)移到固話時(shí)失敗

    【問題簡要】我測試了呼叫轉(zhuǎn)移，似乎轉(zhuǎn)接不了固話號(hào)碼，F(xiàn)LOW.value的值是我從接口返回賦值的，當(dāng)我設(shè)置返回值為手機(jī)號(hào)碼時(shí)，可以成功轉(zhuǎn)接，但返回為固話號(hào)碼時(shí)（已加了區(qū)號(hào))，轉(zhuǎn)接是秒斷，能否查下是什么原因？

    作者： TheNing
    發(fā)表時(shí)間： 2020-04-02 01:47:42
    1777
    1

  • CCgateway呼叫轉(zhuǎn)移接口帶隨路數(shù)據(jù)獲取為空問題

    問題背景：某局點(diǎn)在進(jìn)行外呼到客戶后，進(jìn)行了呼叫轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)到IVR流程中，攜帶有隨路數(shù)據(jù)，但是在流程中獲取隨路數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨路數(shù)據(jù)為空。

    作者： AICC支撐人員
    發(fā)表時(shí)間： 2021-08-19 12:13:11
    1013
    0

  • 【ccgateway】【呼叫轉(zhuǎn)移】轉(zhuǎn)外呼號(hào)碼-通話轉(zhuǎn)模式?jīng)]有對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)移通話成功事件

    【功能模塊】ccgateway【操作步驟&問題現(xiàn)象】1、坐席A進(jìn)線與客戶A通話成功2、坐席A轉(zhuǎn)外呼號(hào)碼（客戶B）-通話轉(zhuǎn)模式，客戶B接通，坐席A沒有接收到特定轉(zhuǎn)接通話成功事件【截圖信息】原OCX華為API功能如下：有通話轉(zhuǎn)成功事件 和失敗事件，現(xiàn)在CCgateway沒有這些事件啦【

    作者： 皮皮歐
    發(fā)表時(shí)間： 2021-07-12 02:04:13
    730
    1

  • 【AICC產(chǎn)品】【呼叫轉(zhuǎn)移功能】轉(zhuǎn)IVR失敗后部分情況會(huì)自動(dòng)退出工作態(tài)

     【問題簡要】【必填】轉(zhuǎn)IVR失敗后部分情況會(huì)自動(dòng)退出工作態(tài)【問題類別】【必填】    【CC-Gateway】【AICC解決方案版本】【必填】    【AICC可選擇版本：AICC 8.9】    【期望解決時(shí)間】【選填】盡快【問題現(xiàn)象描述】【必填】調(diào)用呼叫轉(zhuǎn)移功能，轉(zhuǎn)IVR部分失敗時(shí)會(huì)自動(dòng)退出工作態(tài)

    作者： 哲也
    發(fā)表時(shí)間： 2021-11-12 01:31:41
    802
    7

  • 通過呼叫轉(zhuǎn)移將數(shù)據(jù)傳回IVR，如何設(shè)置數(shù)據(jù)能使數(shù)據(jù)拆分成若干項(xiàng)數(shù)據(jù)

    【問題來源】   暫時(shí)涉密【問題簡要】 電話正常接入到座席，通話完成后，座席點(diǎn)擊滿意度（transfer），在滿意度時(shí)需要記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，IVR里怎樣獲取該通通話傳輸?shù)絠vr的若干項(xiàng)數(shù)據(jù)?另callappdata中傳輸數(shù)據(jù)的格式是什么，應(yīng)該怎么傳值使得ivr的cell中可以將此數(shù)據(jù)拆分到若干個(gè)字段

    作者： yd_297377566
    發(fā)表時(shí)間： 2024-05-14 03:11:05
    105
    4

  • aicc 8.13 通過調(diào)用呼叫轉(zhuǎn)移接口，當(dāng)devicetype為3，ivr類型時(shí)。address，是填ivr流程對(duì)應(yīng)的編碼嘛？

    【問題來源】【必填】    北燃    【問題簡要】【必填】aicc 8.13 通過調(diào)用呼叫轉(zhuǎn)移接口，當(dāng)devicetype為3，ivr類型時(shí)。

    作者： wjchnbc
    發(fā)表時(shí)間： 2021-06-10 08:38:01
    1156
    4

  • 虛擬化介紹

    虛擬化技術(shù)實(shí)際上是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的產(chǎn)生而就已經(jīng)出現(xiàn)了，他一直扮演著重要的角色。在20世紀(jì)50年代，虛擬化的概念就提出來了。程序員非常熟悉的JAVA語言虛擬機(jī)，也是一種虛擬化。 虛擬化按照資源的類型來劃分，可以有不同類型的虛擬化。這里還是主要講服務(wù)器的虛擬化。

    作者： 黃生
    發(fā)表時(shí)間： 2022-09-09 00:33:39
    246
    0

  • 【技術(shù)干貨】WeLink對(duì)接用戶本地IPPBX業(yè)務(wù)邏輯

    分機(jī)號(hào)碼選項(xiàng)呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱、Welink等配置。呼入。呼入到IPPBX分機(jī)或到Welink，能共振也可以考慮。呼出。Welink呼出，顯示分配的DID號(hào)碼功能管理開通Welink功能配置Welink服務(wù)器地址號(hào)碼變換。主叫的主叫轉(zhuǎn)換。呼出號(hào)碼管理主叫的被叫轉(zhuǎn)換。

    作者： Welink小達(dá)人
    發(fā)表時(shí)間： 2020-04-13 15:05:00
    6307
    1

  • 【技術(shù)干貨】教程:WeLink對(duì)接用戶本地IPPBX業(yè)務(wù)邏輯

    做二次呼轉(zhuǎn)；描述：將所有來電無條件呼叫轉(zhuǎn)移至Welink SIP帳號(hào)來顯：呼轉(zhuǎn)來電顯示原始主叫；Welink轉(zhuǎn)接號(hào)碼無應(yīng)答，做二次呼轉(zhuǎn)呼轉(zhuǎn)策略。

    作者： Welink小達(dá)人
    發(fā)表時(shí)間： 2020-04-07 18:29:40
    6498
    1

  • [入駐式]轉(zhuǎn)移呼叫-號(hào)碼顯示

    使用重定向呼叫cell：重定向呼出用戶時(shí)，主叫號(hào)碼不在該cell中指定，由排隊(duì)機(jī)自行控制，目前排隊(duì)機(jī)送的是源主叫號(hào)碼；這個(gè)源zhu'ji

    作者： 黎明天邊一抹紅
    發(fā)表時(shí)間： 2019-04-10 07:47:58
    5803
    10

  • 虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn) — KVM 的內(nèi)存虛擬化

    — KVM 的 CPU 虛擬化》 內(nèi)存虛擬化 虛擬化分為軟件虛擬化和硬件虛擬化，而且遵循 intercept 和 virtualize 的規(guī)律。

    作者： 云物互聯(lián)
    發(fā)表時(shí)間： 2021-08-05 17:39:42
    1312
    0

  • 在線IVR(VXML2.1)教程之Day3----IVR轉(zhuǎn)人工服務(wù)

    轉(zhuǎn)移方式屬性有以下幾種:這里的四個(gè)選項(xiàng)分別代表如下意義:0：呼叫轉(zhuǎn)移到目標(biāo)設(shè)備后立即釋放呼叫1：呼叫轉(zhuǎn)移到目標(biāo)設(shè)備后，等待目標(biāo)設(shè)備處理完畢后在轉(zhuǎn)回當(dāng)前流程，當(dāng)前流程繼續(xù)處理呼叫。3：轉(zhuǎn)移到指定的業(yè)務(wù)代表，當(dāng)前流程不在處理該呼叫。10：將呼叫轉(zhuǎn)移到當(dāng)前流程上，重新呼叫。

    作者： 聯(lián)絡(luò)中心_客服_袁劉寧
    發(fā)表時(shí)間： 2019-03-27 09:36:55
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  • IVR流程跨中心隨路數(shù)據(jù)傳遞

    通過A-B之間的SIPTrunk呼叫B流程現(xiàn)在自啟動(dòng)A流程有座席工號(hào)的隨路數(shù)據(jù)想傳遞給B流程，然后B流程獲取到座席工號(hào)后做呼叫轉(zhuǎn)移。

    作者： yd_229709152
    發(fā)表時(shí)間： 2022-12-28 06:50:19
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