本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
推動(dòng)企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——幫我吧 智能客服 系統(tǒng)
金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是一家在香港聯(lián)交所主板上市的企業(yè)，擁有多個(gè)子公司和服務(wù)部門。然而，由于各子公司采用不同的服務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)割裂和數(shù)據(jù)割裂的問題嚴(yán)重，無法形成高效服務(wù)和全局管理。為了解決這個(gè)問題，金蝶選擇了幫我吧智能客服系統(tǒng)。
幫我吧智能客服系統(tǒng)是一款新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，集在線客服、呼叫中心、機(jī)器人客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動(dòng)app、bi等功能為一體。金蝶各子公司的服務(wù)部門統(tǒng)一采用幫我吧系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)部門統(tǒng)一運(yùn)用一套客服系統(tǒng)，大大提升了客戶咨詢的效率。
幫我吧智能客服系統(tǒng)還采用了智能機(jī)器人、知識(shí)閉環(huán)、智能路由、智能質(zhì)檢等功能，大大提升了效率，降低了成本。通過幫我吧智能機(jī)器人，金蝶可以實(shí)現(xiàn)智能回復(fù)、智能路由、智能質(zhì)檢，降低了約25%的人力成本。
金蝶使用幫我吧智能客服系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)部門統(tǒng)一運(yùn)用一套客服系統(tǒng)，受理、流轉(zhuǎn)、處理客戶咨詢的效率大大提升。全渠道接入和全流程可控的特點(diǎn)，使得金蝶與客戶的互動(dòng)更加全面，客戶滿意度直線飆升。智能機(jī)器人的應(yīng)用，大大降低了人力成本。一二線客服的協(xié)同流轉(zhuǎn)服務(wù)，提升了解決問題的速度。金蝶與幫我吧智能客服系統(tǒng)的合作，為金蝶帶來了巨大的價(jià)值。
除了金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司，國藥器械企業(yè)、敏實(shí)集團(tuán)、中車株機(jī)企業(yè)、齊心集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)等企業(yè)也選擇了幫我吧智能客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了客戶滿意度，降低了成本，提高了工作效率。
幫我吧智能客服系統(tǒng)，作為一款新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的功能和靈活的應(yīng)用場景，適用于各類企業(yè)的客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。無論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，幫我吧智能客服系統(tǒng)都能為其提供全面的解決方案，幫助企業(yè)降本增效，推動(dòng)企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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