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客戶聯(lián)絡(luò)全場景解決方案，助力高效連接客戶 營銷管理 識(shí)別電話、在線、微信等全渠道用戶來源渠道 除PC/手機(jī)端跟進(jìn)客戶外，融合企業(yè)微信高效觸客 跟蹤線索獲取、轉(zhuǎn)化等，有效統(tǒng)計(jì)，精準(zhǔn)衡量渠道ROI 服務(wù)管理 各渠道服務(wù)流程統(tǒng)一配置，達(dá)到一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 語音/在線雙智能，引導(dǎo)問題快速解決 不同渠道的服務(wù)數(shù)據(jù)相互共享，更快掌握客戶訴求
數(shù)字人中控層：提供服務(wù)發(fā)現(xiàn)和服務(wù)擴(kuò)展功能，支持服務(wù)的平行擴(kuò)容和縮容 語音交互功能：提供語音轉(zhuǎn)文本功能，將人類語音轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可讀的文本，將語音信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，實(shí)現(xiàn)語音的識(shí)別和理解。提供語音合成功能，將文本轉(zhuǎn)換為語音，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成語音的功能 數(shù)字人云渲染（Gan）功能：GAN（Generative
QwQ-32B能夠與最先進(jìn)的推理模型取得競爭性性能，安裝Dify和知識(shí)庫，可用性更高。 低成本 提供高性價(jià)比的云服務(wù)器，用戶可以根據(jù)實(shí)際需求自定義不同規(guī)格的云服務(wù)器。 一鍵部署 一鍵輕松部署，即可快速完成云服務(wù)器和公網(wǎng)IP等資源的下發(fā)以及應(yīng)用與模型的安裝部署。
知識(shí)應(yīng)答準(zhǔn)確率達(dá)89% 語音類數(shù)據(jù)平均使用周期從2個(gè)多月降至1.5周 營銷員話術(shù)采納率達(dá)到92% 員工意圖理解準(zhǔn)確率從78%提升至90% 員工咨詢轉(zhuǎn)人工率從70%降為35% 了解更多 專家咨詢 專家咨詢 專家咨詢 專家咨詢 客戶服務(wù)場景 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 在線客服缺乏好的話術(shù)與客戶溝通
一對(duì)一遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，月子中心VIP服務(wù) 客戶案例 海南省婦女兒童醫(yī)學(xué)中心 展開詳情 智慧教育 在線教學(xué)研討，云上課堂，在線教學(xué)實(shí)時(shí)互動(dòng) 名師直播講堂，智能化錄播直播資源，可反復(fù)觀看 云面試、云答辯 家?；?dòng)、在線家訪、在線家長會(huì) 客戶案例 深圳受業(yè)堂 展開詳情 數(shù)字政府 政府基層黨建遠(yuǎn)程會(huì)議 司法稅務(wù)普及，遠(yuǎn)程培訓(xùn)、講座、直播
Moderation中的音頻審核，識(shí)別音頻中是否包含涉黃、廣告、涉政涉暴、涉政敏感人物等違規(guī)內(nèi)容。適用于游戲語音審核、線上會(huì)議語音審核、直播間、多人聊天室，實(shí)現(xiàn)快速審核音頻，維護(hù)健康、和諧的語音交流等場景。 方案架構(gòu) 由上傳至對(duì)象存儲(chǔ)桶 OBS中的音頻文件觸發(fā)函數(shù)工作流 FunctionGr
分配至對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。全渠道智能機(jī)器人快速部署，結(jié)合自然語義理解和知識(shí)庫，提供終端用戶精準(zhǔn)的自助服務(wù) 提升客服工作效率 提供坐席團(tuán)隊(duì)多語言實(shí)時(shí)翻譯、對(duì)話內(nèi)容一鍵總結(jié)，回復(fù)內(nèi)容擴(kuò)寫、美化、調(diào)整風(fēng)格等功能，大幅提升坐席團(tuán)隊(duì)工作效率。 幫助企業(yè)降本增效 通過智能化的自助服務(wù)與AI坐席助手，幫助企業(yè)有效降低人力成本
會(huì)議場景全適配 會(huì)議+直播融合體驗(yàn)，3000人實(shí)時(shí)在線互動(dòng) 互動(dòng)協(xié)作 靈活主持 主題定制 可視化管理 會(huì)議和直播完美融合，互動(dòng)協(xié)作更精彩 擁有主持人、嘉賓、觀眾三種身份，支持群聊、舉手、發(fā)言、白板協(xié)作等多種互動(dòng)形式，文字、 語音、視頻多種溝通方法，讓互動(dòng)交流豐富多彩 靈活會(huì)管會(huì)控能力，主持會(huì)議靈活有序
VPN接入 通過云容器引擎 CCE使能語音類和文本類業(yè)務(wù)，微服務(wù)引擎 CSE動(dòng)態(tài)路由注冊Nacos網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)容器高可用部署 通過MapReduce服務(wù) MRS數(shù)據(jù)使能，對(duì)智齒客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析 通過對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù) OBS存儲(chǔ)智齒客服平臺(tái)業(yè)務(wù)生成的圖片、語音、文本 通過云數(shù)據(jù)庫 TaurusDB關(guān)系型數(shù)據(jù)庫持久化，主備部署
壓力，逐步提高仲裁質(zhì)效 調(diào)解仲裁全場景覆蓋，數(shù)字科技共建智慧仲裁 調(diào)解仲裁全場景覆蓋，數(shù)字科技共建智慧仲裁 在線立案 全流程智能辦案 視頻庭審 仲裁數(shù)據(jù)研判 在線立案 在線立案 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 管轄權(quán)不明，跑錯(cuò)機(jī)構(gòu)，咨詢難 時(shí)間空間限制，異地仲裁，立案難 證據(jù)材料提交不規(guī)范，反復(fù)修改，耗時(shí)耗力，受理審核通過難
Image，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)件，解決人工計(jì)件慢和易出錯(cuò)問題 通過集成文字識(shí)別 OCR，實(shí)現(xiàn)來料和入倉自動(dòng)錄單，下料時(shí)對(duì)比防錯(cuò)，解決人工錄入慢和易出錯(cuò)問題 通過集成語音交互服務(wù) SIS，實(shí)現(xiàn)語音人機(jī)交互，釋放客戶產(chǎn)線人力，提高生產(chǎn)異常響應(yīng)能力 通過設(shè)備接入 IoTDA，實(shí)現(xiàn)支持接高吞吐量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提高設(shè)備接入可靠性，支持規(guī)?？蛻?/p>
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展 科大訊飛股份有限公司 科大訊飛股份有限公司成立于1999年，是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來，一直從事智能語音、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、認(rèn)知智能等人工智能核心技術(shù)研究并保持國際前沿水平?？拼笥嶏w積極推動(dòng)人工智能源頭核心技術(shù)
PS云服務(wù)器管理軟件，助力跨境電商賣家高效管理多平臺(tái)店鋪 NEW 一鍵部署 無服務(wù)器視頻轉(zhuǎn)碼解決方案 該解決方案可以幫助您快速在華為云上基于無服務(wù)器架構(gòu)低成本實(shí)現(xiàn)開源FFmpeg視頻轉(zhuǎn)碼 一鍵部署 無服務(wù)器日志實(shí)時(shí)分析 該解決方案可以幫您基于無服務(wù)器架構(gòu)實(shí)現(xiàn)彈性云服務(wù)器 ECS日志的采集、分析、告警以及存檔
在一站式在線分析服務(wù)，助力車企實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握用戶心聲，完成用戶直達(dá)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)企劃，提高企業(yè)競爭力 產(chǎn)品企劃數(shù)字化通過融合外部互聯(lián)網(wǎng)輿情、渠道、用戶、產(chǎn)品、技術(shù)大數(shù)據(jù)，打破系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島間的隔離。為汽車企業(yè)提供產(chǎn)品剖析、技術(shù)情報(bào)、輿情分析、行業(yè)資訊、客戶之聲等在一站式在線分析服務(wù)，
上次更新日期：2023年10月 來源：由華為云構(gòu)建 查看部署指南 架構(gòu)描述 架構(gòu)描述 方案集成華為云MetaStudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線，可實(shí)現(xiàn)風(fēng)格化照片建模、語音驅(qū)動(dòng)、視覺驅(qū)動(dòng)，資產(chǎn)管理，大幅提升目睹內(nèi)容制作效率和直播效率，實(shí)現(xiàn)低成本、智能化、規(guī)?；纳a(chǎn)能力 基于華為云全球CDN分發(fā)網(wǎng)絡(luò)能力，進(jìn)行
跨部門參會(huì)協(xié)調(diào)困難 解決方案 WPS365會(huì)前自動(dòng)匯總材料，一鍵分發(fā) 語音轉(zhuǎn)寫生成智能紀(jì)要，自動(dòng)關(guān)聯(lián)任務(wù) 華為云支持高并發(fā)接入，確保會(huì)議流程 方案價(jià)值 節(jié)省會(huì)務(wù)準(zhǔn)備時(shí)間，提升材料準(zhǔn)確性 會(huì)后行動(dòng)項(xiàng)自動(dòng)分配，落地更高效 支持百人同時(shí)在線，會(huì)議體驗(yàn)更穩(wěn)定 專家咨詢 基于云原生與AI驅(qū)動(dòng)的全場景辦公解決方案
度和忠誠度 助力企業(yè)決策 智能客服系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析，能夠洞察客戶需求和市場趨勢，為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策提供有力支持 智能語音識(shí)別準(zhǔn)確率高 SIS采用最新一代語音識(shí)別技術(shù)，基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（Deep Neural Networks，簡稱DNN）技術(shù)，大大提高了抗噪性能，使識(shí)別準(zhǔn)確率顯著提升
效 平臺(tái)功能完備，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同觸達(dá)、精準(zhǔn)策略組合，并借助 AB 報(bào)表優(yōu)化策略 語音機(jī)器人深度融合大模型，營銷智能化更個(gè)性化，顯著提升智能營銷效能 個(gè)性化定制通知內(nèi)容與方式，有效提升客戶響應(yīng)率 語音機(jī)器人轉(zhuǎn)譯精準(zhǔn)，深度融合大模型，實(shí)現(xiàn)催收過程個(gè)性化，提升智能催收產(chǎn)能 智能工作臺(tái)借
作批注，溝通交流更加高效 會(huì)中聊天 會(huì)中可發(fā)送聊天信息，主持人可以設(shè)置是否允許聊天，方便與會(huì)人員互動(dòng)交流，會(huì)議反饋更加及時(shí) 實(shí)時(shí)字幕 實(shí)時(shí)語音識(shí)別會(huì)中收錄人聲，將會(huì)中的說話內(nèi)容轉(zhuǎn)換成字幕，幫助與會(huì)者更好理解會(huì)議內(nèi)容，輕松搞定跨國會(huì)議 會(huì)議空間 會(huì)議中白板批注、紀(jì)要可掃碼帶走。會(huì)議
支持云上云下會(huì)議快速互通，滿足更多溝通使用場景 - 支持設(shè)備統(tǒng)一管理，遠(yuǎn)程設(shè)備網(wǎng)管和軟件升級(jí) 展開詳情 智慧教育 在線教學(xué)研討，云上課堂，在線教學(xué)實(shí)時(shí)互動(dòng) 名師直播講堂，智能化錄播直播資源，可反復(fù)觀看 云面試、云答辯 家?；?dòng)、在線家訪、在線家長會(huì) 客戶案例 深圳受業(yè)堂 展開詳情 數(shù)字政府 政府基層黨建遠(yuǎn)程會(huì)議 司法稅務(wù)普及，遠(yuǎn)程培訓(xùn)、講座、直播
